Жителям Владивостока напомнили о том, как правильно передавать показания за горячее водоснабжение

image

АО «Дальневосточная генерирующая компания» — это российская энергетическая фирма. Она осуществляет свою деятельность в Амурской области, южной части Якутии, Приморском и Хабаровском крае, а также в Еврейской автономной республике. Имея в своем составе 15 электростанций и 10 котельных, компания производит электроэнергию и обеспечивает теплоснабжение. Основной принцип работы АО «ДГК» — клиентоориентированность. Для удовлетворения запросов потребителей расширяется рынок сбыта, внедряются инновационные технологии. Также проводится эффективная инвестиционная деятельность, соблюдаются меры экологической безопасности. В работе с различными категориями клиентов фирма использует максимально удобные схемы взаимодействия и сотрудничества. Для физических лиц создан удобный личный кабинет ДГК, к которому ежедневно присоединяется все больше абонентов.

Регистрация в личном кабинете по водоснабжению

С сервисом «Личный кабинет» можно работать со стационарного компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Ознакомиться со всеми его функциями можно на сайте www.dvec.ru.

Для дальнейшей работы с сайтом необходимо установить регион проживания, после чего приступать к созданию аккаунта по тепловой энергии и горячему водоснабжению.

Процедура регистрации проводится на данной странице. На экране появится регистрационный бланк, в графах которого указывается такая информация:

  • имя абонента (логин). Логин может содержать русские и латинские буквы, цифры, знак дефис или подчеркивание, но начинаться должен с буквы. Если логин, придуманный заявителем, будет аналогичен, имеющемуся в базе данных, система выдаст об этом сообщение, и логин придется менять.
  • адрес электронного почтового ящика;
  • номер мобильного телефона.

image Форма регистрации личного кабинета по тепловой энергии и горячему водоснабжению.

Во время процедуры регистрации абонент самостоятельно придумывает пароль, разгадывает компьютерный тест и дает согласие на обработку персональных данных. После выполнения все действий регистрационный бланк отправляется на рассмотрение оператору сервиса.

Важно! Пароль должен иметь не менее 6 символов, содержать в себе буквы латиницей, цифры и специальные символы.

После рассмотрения заявки оператор сервиса на указанный при регистрации адрес присылает письмо с активной ссылкой для авторизации в ЛК. Пройдя по ней, абонент активирует учетную запись, но работать с аккаунтом сможет после привязки к нему лицевого счета.

Привязка лицевого счета

Лицевой счет к профилю привязывает с помощью одноименной ссылки, которая расположена в ЛК. После ее активации на сайте появится диалоговое окно. Абонент из выпадающего списка выбирает свою управляющую организацию, указывает номер дома и квартиры и впечатывает номер лицевого счета, который прописан на бланках квитанций по уплате услуг ЖКХ. Затем нужно сохранить введенную информацию о себе путем нажатия кнопки с надписью: «Сохранить».

Важно! Если во введённой информации обнаружена ошибка, нужно нажать на кнопку «Очистить» и заполнить поля бланка заново.

После того, как лицевой счет будет привязан к профилю, процедура создания персонального аккаунта на сайте поставщика считается завершенной. Теперь с сервисом можно работать в круглосуточном режиме.

Регистрация в личном кабинете потребителя электрической энергии

На сайте www.dvec.ru можно создать личный кабинет потребителя электрической энергии:

  1. На сайте из списка сервисов для населения выбирается ссылка «Личный кабинет по электрической энергии». После ее активации клиент переходит на страницу https://issa.dvec.ru. На ней размещено диалоговое окно для регистрации и входа в личный кабинет потребителя электрической энергии.
  2. Нужно нажать баннер с надписью: «Зарегистрироваться».
  3. Выбирается категория пользователя. В нашем примере «Физическое лицо». Форма регистрации личного кабинета потребителя электрической энергии.
  4. Из выпадающего списка выбирается обслуживающий филиал, а после этого выбирается обслуживающее подразделение.
  5. Указывается номер лицевого счета, прописанный за квитанцию за оплату потребленной электроэнергии.
  6. Вписываются контактные данные: номер телефона, e-mail.
  7. Дается согласие на обработку персональных данных путем проставления флажка в соответствующем окне.
  8. Курсором мыши кликается вкладка продолжить.

На указанный номер телефона придет Смс-сообщение, содержащее код подтверждения. Код вводится в одноименную графу, а затем активируется вкладка «Продолжить».

Для восстановления пароля сервис использует контрольные вопросы. На третьем этапе пользователь выбирает из предложенных списков два контрольных вопроса и дает на них ответы.

На этом создание личного кабинета завершается, на электронную почту приходит письмо с учетными данными для авторизации в нем.

Создать личный кабинет на https://issa.dvec.ru могут также юридические лица. Для этого представителю необходимо подойти в ближайший центр обслуживания, подать заявление и приложить требуемый пакет документов.

Личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет по тепловой энергии и горячему водоснабжению, а также потребителя электрической энергии проходит по стандартной схеме:

  1. Абонент в поисковой строке браузера набирает электронные адреса страниц omniues.dvec.ru или  issa.dvec.ru.
  2. В появившемся на экране диалоговом окне вводятся учетные данные для входа: логин и пароль.

Личный кабинет по электрической энергии.

Функционал личного кабинета позволяет передавать данные ИПУ, оплачивать счета, получать квитанции в электронном виде. Также можно анализировать начисления и расходы по коммунальным платежам, обращаться дистанционно к руководству или профильным специалистам поставщика энергоресурсов.

The following two tabs change content below.

Порядок передачи показаний приборов учета

Назад

Важно! Для корректного расчета стоимости предоставленных услуг по водоснабжению и водоотведению, передавать информацию о показаниях приборов учета, рекомендуется с 18 до 20 числа текущего месяца.

Значения цифр и их расшифровка.

На циферблате счетчика находятся восемь цифр, 5 из которых черного и 3 – красного цвета. Красные обозначают количество использованных литров. Их не стоит рассматривать, так как оплата за потребленную воду производится в кубических метрах. То есть, нас интересуют только черные цифры, обозначающие количество кубометров воды, использованное нами за отчетный период времени.

Способы передачи показаний:

  1. Через наш сайт (для этого Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете);
  2. По электронной почте на адрес: vodokanal@vdk.ru ;
  3. По факсу № 790-459;
  4. По телефону № 790-470, 790-478;
  5. Личным прибытием по адресу: пр. Строителей, 98, 1 этаж, кабинет 103.

Раскрытие информации

Вся информация

Передать показания

Показания приборов учета принимаются ежемесячно с 10 по 20 число включительно, с понедельника по пятницу (с 08.00 – 12.00 и с 13.00 – 16.00)!

Показания приборов учета можно передать следующим образом:

1. Позвонить по телефонам 8 (39565) 2-27-83 (бухгалтерия абонентского отдела);

                                            8 (39565) 5-04-26 (техники абонентского отдела);

                                                        8-908-658-01-21

2. Отправить смс на номер телефона 8-908-658-01-21, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

3. Отправить на Email: vodokanal_ao@mail.ru, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно, даже если они остаются неизменными (пп. «к – 1» п. 33  Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354).

В случае непредоставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в течение шести месяцев, плата за коммунальную услугу будет рассчитана исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий период (пп. «б» п. 59 Постановления № 354).

Если потребитель не передает показания прибора учета более шести месяцев, то расчёт будет произведен по нормативу потребления коммунальных услуг (п. 42, п. 59а, 60 Постановления № 354).

Основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний

При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести проверку и снять показания прибора учета (п. 84 Постановления № 354).

Проверка достоверности представленных потребителями показаний индивидуальных приборов

Согласно п. 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354:

а) исполнитель направляет потребителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение с предложением сообщить об удобных для потребителя дате (датах) и времени допуска исполнителя для совершения проверки и разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;

б) потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, об удобных для потребителя дате (датах) и времени в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;

в) при невыполнении потребителем обязанности, исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение, а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, информацию, указанную в подпункте «б»;

г) исполнитель в согласованные с потребителем в соответствии с подпунктом «б» или «в» дату и время обязан провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами;

д) если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2 и более раза не допустил исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение в согласованные потребителем дату и время и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета. Акт об отказе в допуске исполнителя к приборам учета, расположенным в жилом или в нежилом помещении потребителя, подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами. В акте указываются дата и время прибытия исполнителя для проведения проверки, причины отказа потребителя в допуске исполнителя к приборам учета (если потребитель заявил исполнителю о таких причинах), иные сведения, свидетельствующие о действиях (бездействии) потребителя, препятствующих исполнителю в проведении проверки. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта потребителю;

е) исполнитель обязан в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого составлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить исполнителя в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.

Согласно п. 61 Постановления № 354:

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Как передать показания приборов учёта холодной и горячей воды?

В период с 20 по 25 число каждого месяца необходимо подавать показания приборов учета холодного и горячего водоснабжения. Абоненты МУП «Водоканал» г. Новороссийска могут воспользоваться приложением для смартфонов — «Мобильный абонент». Скачать его можно через qr-код, указанный внизу на квитанциях за оплату за воду и канализацию. Основные преимущества «Мобильного абонента» МУП «Водоканал» г. Новороссийска: ∆ онлайн оплата за услуги водоснабжения и водоотведения; ∆ оперативная информация об ограничениях воды вовремя плановых или аварийных работах на сетях водоснабжения и водоотведения; ∆ быстрый доступ к личному кабинету; ∆ передача показаний приборов учета; ∆ состояние лицевого счета; ∆ финансовые карточки по годам и месяцам. Также показания приборов учёта можно передать по телефонам: +7(8617) 64-62-25, 64-40-91, 61-30-46, 30-35-64 или по электронной почте: vodokanal@nvdk.ru с указанием в письме: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон и номер лицевого счета., сообщается в инстаграм аккаунте Водоканал г. Новороссийска

Передача показаний › Показания воды по счетчикам для Водоканала

Расчет по счетчикам начинается со дня их опломбировки. Показания счетчиков передаются квартиросъемщиками с 11 по 25 число каждого месяца.

Абонентские пункты и ящики для приема показаний:

  • Океанский пр-т, д.101a — Центр обслуживания потребителей (абонентские отдел, отдел по приборам учета.)
  • ул. Черемуховая, д.7 (абонентский отдел)
  • ул. Нахимова, д.1, вход с торца (абонентский отдел)
  • ул. Посьетская, д.40 (абонентский отдел)
  • п. Трудовое, Лермонтова 77 (абонентский отдел)
  • о. Русский, ул.Экипажная, д.107 (абонентский отдел)
  • Адреса ящиков для приема показаний (по приборам учета горячей и холодной воды)

КГУП «Приморский водоканал» возобновил радикальные меры для улучшения уровня платежной дисциплины потребителей коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения в г. Владивостоке. Такой мерой является ограничение канализации в квартирах должников.

Оборудование по ограничению водоотведения позволяет без проникновения в квартиру полностью ограничить водоотведение (канализационный слив). Устанавливается заглушка внутри общедомового стояка точечно на отвод канализации только у должника. Снять или даже повредить заглушку невозможно доступными в быту средствами, только с помощью того же оборудования.

Цель данной процедуры — сподвигнуть должников как можно быстрее погасить долги. Ведь это деньги, на которые проводится модернизация и ремонт сетей и технологического оборудования.

Если вы дотянули ситуацию с долгами до получения Предупреждения, не откладывайте и срочно произведите оплату имеющейся задолженности. Если в срок, указанный в предупреждении, оплатить сумму долга затруднительно, то следует оперативно обратиться в Вычислительный центр для согласования условий рассрочки платежа и оформления соответствующего Соглашения.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий