Официальный сайт МУП водоканала Екатеринбурга: личный кабинет, аварийная служба

image image Открытые данные Открытый бюджет Электронное правительство О персональных данных

             Мероприятия города Экологическая хартия Красноярского края  Проекты Дивногорска

22.04.2021 14:28:36 Показания приборов учета холодной и горячей воды жителям части многоквартирных домов города нужно передавать напрямую МУПЭС и Водоканалу с 23 апреля. Напомним, дома под управлением УК «Дом» и «Жилкомсервис» перешли на прямые расчеты с ресурсоснабжающим предприятиями. Показания индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды необходимо передавать ежемесячно с 23 по 25 число. Как подать показания горячей воды? 1. Через личный кабинет на сайте АО «Красинформ» (инструкция для внесения показаний по горячей воде на квитанциях). 2. По телефону 3-24-46 (УК «Дом»), 3-74-16 (УК «Жилкомсервис»). 3. WhatsApp, Viber, смс на 8-950-429-29-22 (УК «Дом»), 8-904-897-92-46 (УК «Жилкомсервис»). 4. На электронную почту btv@mupes.ru (УК «Дом») или kiv@mupes.ru ((УК «Жилкомсервис») в письме необходимо указать адрес, ФИО, показания по горячей воде, контактный телефон). Как подать показания холодной воды? 1. По телефонам: 8(39144) 3-79-77; 8(39144) 3-33-14 (будние дни с 8.00 до 17.15) 2. Через личный кабинет на сайте АО «Красинформ» (инструкция для внесения показаний на квитанции). 3. 89029617600 — круглосуточно при помощи мессенджеров: Viber, WhatsApp, Telegram, указав АДРЕС, Ф.И.О., показания ХВС, контактный телефон. Передать показания приборов учёта воды абонентам в г. Троицке можно следующим образом:

  • Заполнив отрывную часть платежного документа за потреблённый ресурс
  • Подать сведения на бумажном носителе в кассу ООО «ЕРКЦ» при оплате потреблённого ресурса
  • Передать информацию на бумажном носителе, используя «ящики-накопители» для приёма показаний, расположенных в обособленном подразделении ООО «ЕРКЦ» в г. Троицк по адресу ул. им. Ленина д 55
  • Через личный кабинет
  • Через форму на данной странице (работает с 1 по 25 число каждого месяца включительно)
  • по голосовой почте тел.: +7 35163 5-25-44.

Раскрытие информации

Вся информация

Передать показания

Показания приборов учета принимаются ежемесячно с 10 по 20 число включительно, с понедельника по пятницу (с 08.00 – 12.00 и с 13.00 – 16.00)!

Показания приборов учета можно передать следующим образом:

1. Позвонить по телефонам 8 (39565) 2-27-83 (бухгалтерия абонентского отдела);

                                            8 (39565) 5-04-26 (техники абонентского отдела);

                                                        8-908-658-01-21

2. Отправить смс на номер телефона 8-908-658-01-21, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

3. Отправить на Email: vodokanal_ao@mail.ru, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно, даже если они остаются неизменными (пп. «к – 1» п. 33  Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354).

В случае непредоставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в течение шести месяцев, плата за коммунальную услугу будет рассчитана исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий период (пп. «б» п. 59 Постановления № 354).

Если потребитель не передает показания прибора учета более шести месяцев, то расчёт будет произведен по нормативу потребления коммунальных услуг (п. 42, п. 59а, 60 Постановления № 354).

Основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний

При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести проверку и снять показания прибора учета (п. 84 Постановления № 354).

Проверка достоверности представленных потребителями показаний индивидуальных приборов

Согласно п. 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354:

а) исполнитель направляет потребителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение с предложением сообщить об удобных для потребителя дате (датах) и времени допуска исполнителя для совершения проверки и разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;

б) потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, об удобных для потребителя дате (датах) и времени в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;

в) при невыполнении потребителем обязанности, исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение, а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, информацию, указанную в подпункте «б»;

г) исполнитель в согласованные с потребителем в соответствии с подпунктом «б» или «в» дату и время обязан провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами;

д) если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2 и более раза не допустил исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение в согласованные потребителем дату и время и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета. Акт об отказе в допуске исполнителя к приборам учета, расположенным в жилом или в нежилом помещении потребителя, подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами. В акте указываются дата и время прибытия исполнителя для проведения проверки, причины отказа потребителя в допуске исполнителя к приборам учета (если потребитель заявил исполнителю о таких причинах), иные сведения, свидетельствующие о действиях (бездействии) потребителя, препятствующих исполнителю в проведении проверки. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта потребителю;

е) исполнитель обязан в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого составлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить исполнителя в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.

Согласно п. 61 Постановления № 354:

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Кто обслуживает мой дом

Разделы

Новости Где оплатить Ваши вопросы Отправить обращение Архив УК Внести показания водосчетчиков Отправить показания водосчетчиков SMS

Личный кабинет

Перейти Справка

Показания принимаются в период с 20 по 25 число каждого месяца.

С помощью данной формы можно внести показания индивидуальных приборов учета воды без регистрации в личном кабинете.

Поиск всех приборов учета возможен как по адресу квартиры так и по номеру лицевого счета.

Правила

пользования услугой по передаче показаний счетчиков

  1. Показания принимаются один раз в день в период c 20 по 25 число каждого месяца.
  2. Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания и не превышают норматив в несколько раз.
  3. За ошибки в показаниях отвечает потребитель.
  4. Факт передачи показаний через сайт означает, что вы согласны с данными условиями.
  5. Передать показания можно как по адресу так и по номеру лицевого счета, номер ЛС можно найти в платежном документе.

Отправка показаний счетчиков

× ×

  • Для передачи показаний приборов учета воды в управляющую компанию необходимо ввести название улицы, номер дома, номер квартиры и показания по холодной и горячей воде.
  • После ввода всех необходимых данных появится номер вашего лицевого счета.
  • Если в квартире несколько лицевых счетов, то после ввода всех необходимых данных появятся несколько лицевых счетов. В этом случае вам необходимо выбрать нужный лицевой счет.
  • Лицевой счет плательщика вы можете уточнить из Единого платежного документа или в соответствии с инструкцией «Как узнать номер лицевого счета» или узнать в вашей управляющей компании.
  • Необходимо вносить данные о потреблении воды за текущий месяц, снятые в период с 20 по 25 число текущего месяца. В этот период показания принимаются круглосуточно без выходных и праздничных дней.
  • Показания потребления воды вносятся в кубометрах (м3).
  • Вы можете передать показания водосчетчиков не более одного раза в день.
  • Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания не более чем на 100м3.
  • Для исправлений переданных ошибочных показаний необходимо обратиться к бухгалтеру по квартплате своего ЖЭУ. Адреса можно уточнить на сайте в разделе «Контакты».
  • Все счетчики воды подлежат обязательной регулярной метрологической поверке. Срок поверки счетчиков можно посмотреть в техпаспорте вашего счетчика.
  • Периодичность поверки определяет производитель счётчиков воды. Срок межповерочного интервала указан в паспорте прибора учёта. Следует помнить, что лучше озаботиться вопросом поверки прибора учёта расхода воды заранее, за 1-1,5 месяца до окончания срока межповерочного интервала. После выполненной по сроку процедуры поверки прибора учета необходимо принести акт в управляющую компанию.
  • Счетчики воды, не прошедшие очередную плановую поверку, к измерениям не допускаются и их показания не должны приниматься к расчетам за потребленную воду.
  • В п. 59 Постановления Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» написано: если у потребителя нет возможности передать показания индивидуальных приборов учёта (далее – ИПУ) в установленный срок, расчёт начислений за коммунальную услугу производится по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса (но не более 6 расчетных периодов подряд), определенного по показаниям индивидуального прибора учёта за период не менее 6 месяцев.

×

Показания считаются принятыми и учтенными в системе, если вы увидели ответ на сайте: «Показания успешно внесены».

В противном случае ваши показания не учтены в системе!

Варианты ответов при невозможности передачи показаний водосчетчиков:

  • Слишком большой расход. Внесение невозможно. Разница между переданным показанием и предыдущим более 100 куб.м. Если расход действительно такой большой, необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
  • Отрицательный расход недопустим. Внесение невозможно. Переданное показание меньше предыдущего. Необходимо проверить корректность передаваемого показания. Если Вы считаете, что неверны предыдущие показания, а передаваемые верны, необходимо обратиться в УК.
  • Показания на сегодня уже внесены. Корректировка невозможна. Показания уже были переданы текущей датой
  • Найдено несколько счетов с таким номером. Внесение невозможно. Номер лицевого счета оказался не уникален (такое маловероятно, но возможно). Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
  • На вашем счете не найдена указанная услуга. Внесение невозможно. Прибор с передаваемой услугой отсутствует. Необходимо обратиться в УК.
  • На вашем лицевом счету имеется несколько приборов учета с указанной услугой. Внесение невозможно. На квартире более двух приборов учета по горячей и/или холодной воде. Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.

×

Номер лицевого счета (ЛС) можно посмотреть в Едином платежном документе об оплате услуг УК.

Узнать свой лицевой счет вы можете в вашей управляющей компании. Контактные данные находятся в разделе «Контакты».

Обращаем ваше внимание, что в случае передачи показаний нужно указывать лицевой счет в вашей управляющей компании.

×

Для получения платёжного документа с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в управляющую компанию любым из перечисленных ниже способов:

  • Через личный кабинет на сайте.
  • Через ввод показаний на сайте, если у вас не оформлен личный кабинет.
  • По электронной почте своего ЖЭУ. Электронные адреса находятся на сайте управляющей компании в разделе «Контакты».
  • С помощью SMS-сообщения на номер +7 961 873 9394.

Для передачи показаний необходимо внести следующие данные:

  • Название улицы
  • Номер дома
  • Номер квартиры
  • Номер лицевого счета
  • Номер счетчика горячей воды
  • Показания счетчика горячей воды
  • Номер счетчика холодной воды
  • Показания счетчика холодной воды

image

Одним из наиболее крупных предприятий Уральского региона является компания водоканал Екатеринбурга, официальный сайт которого содержит полезную информацию с номерами служб, сведениями о тарифах и плановых отключениях. Организация занимается подачей водных ресурсов частным и юридическим лицам, удалением сточных вод и обслуживанием ливневой канализации. В сложную инфраструктуру предприятия входят сотни очистных, распределительных сооружений и насосных подстанций. Пользователи организации имеют возможность оплачивать счета и получить актуальную информацию, не посещая представительств МУП, а через личный кабинет. Онлайн обслуживание клиентов позволяет избежать очередей, значительного оборота документов и затрат времени.

МУП водоканал Екатеринбург личный кабинет: вход и регистрация для физических и юридических лиц

Для входа в личный кабинет на официальном сайте водоканала Екатеринбурга нужно посетить городской абонентский отдел либо заполнить форму на главной странице. Первый способ используют абоненты, у которых возникли трудности с регистрацией на сайте, или не имеющие счетчика.

Чтобы зарегистрироваться в абонентском отделе города, возьмите документы, подтверждающие личность. Здесь же пишется заявление на подключение к персональному кабинету. После прохождения процедуры регистрации выдается пароль и логин, с помощью которых авторизуются в системе.

Руководство по регистрации на сайте Екатеринбургских коммунальных служб (для юридических лиц и частных абонентов действует одна схема):

  1. Введите последовательность цифр из лицевого счета, указанного в платежках или квитанциях.
  2. ФИО абонента, на которого оформлен договор.
  3. Укажите номер оборудования учета, которое установлено в помещении. При наличии нескольких приборов указывается номер только одного. Абоненты без агрегата учета регистрируются только в абонентской службе.
  4. Актуальные контактные данные используются для быстрой связи и отправки сообщений с информационной рассылкой предприятия.
  5. Без электронной почты не получится подтвердить регистрацию, поэтому заблаговременно обзаведитесь ящиком. Важно правильно указывать адрес, потому что на него будет отправлена ссылка, пройдя по которой подтверждается регистрация.
  6. Жмем «зарегистрироваться». Происходит автоматическая проверка данных в системе и на электронный почтовый ящик отправляется письмо, содержащее ссылку. Она активна только час, поэтому пройдите по ней сразу. В противном случае сведения удаляются из системы, и процедуру придется проходить заново.

На сайте водоканала Екатеринбург личный кабинет для юридических лиц и частных особ находится на верхней панели. Для входа укажите населенный пункт, сведения персонального счета и выданный пароль. Теперь можно передавать данные с агрегатов учета, печатать квитанции, просматривать историю платежей, следить за сменой тарифов.

Единый многоканальный номер

image

По любым возникшим вопросам абоненты коммунального предприятия могут звонить по единому многоканальному телефону: 343 3715095. В отличие от обычного номера позвонившему человеку не придется слушать короткие гудки и снова набирать цифры. В худшем случае автоответчик сообщит, что все диспетчера на данный момент заняты и предложит оставаться на линии до освобождения одного из них. Ожидание будет скрашено прослушиванием приятной музыки.

В лучшем случае при небольшой загруженности службы соединение с оператором произойдет мгновенно, и пользователь сможет решить насущные вопросы и получить необходимую консультацию. Звонить по многоканальному номеру можно по любым вопросам. Если их решением занимаются узкопрофильные службы, диспетчер скажет, по какому номеру телефона нужно перезвонить.

На многоканальной линии абоненты могут получить сведения относительно действующих тарифов, задолженности, отсутствия воды и проведения плановых ремонтных работ, с которыми связаны перебои водоснабжения. Звонить на многоканальный номер можно только в рабочее время в будние дни. В остальные часы для связи используют телефон аварийной службы.

Аварийная служба водоканала Екатеринбург

Аварийная служба водоканала в экстренном режиме в любое время суток принимает заявки о прорывах и авариях на трубопроводах города. Диспетчера работают круглосуточно и после приема заявки передают ее ремонтной бригаде, выезжающей по указанному адресу.

В зависимости от назначения поврежденных сетей заявки принимаются по следующим телефонам:

  • наружные трубопроводы холодного водоснабжения – 73432121850;
  • наружные канализационные системы – 73432346813.

Случаями прорыва внутридомовых сетей занимаются жилищные конторы, а не водопроводное коммунальное учреждения.

Как оплачивать счета по лицевому счету Екатеринбургского водоснабжения: реквизиты, ИНН, КПП, БИК?

Чтобы оплатить любые услуги предприятия без входа на персональную страницу, нужно посетить сервисное учреждение, которое принимает оплату. При перечислении средств обязательно указываются реквизиты компании (ИНН, КПП и др.). Ниже приведены необходимые данные:

  1. МУП Водоканал Екатеринбург ИНН – 6608001915;
  2. ОГРН / КПП номер 1036603485962/667001001.

Перечисленные реквизиты понадобятся при оплате услуг через банки и абонентские отделы. Если сохранились старые квитанции, то на них можно найти всю необходимую информацию относительно платежных данных компании. Следите, чтобы ИНН предприятия, указанный в квитанции, совпадал с данными вводимыми в электронной форме.

При проведении операций через интернет необходимые сведения вводятся в платежку системой автоматически. После проведения операции пользователь получает квитанцию, которою может сохранить, отправить на электронную почту или распечатать. Оплачивать услуги МУП можно без регистрации.

Как подать показания счетчика воды в водоканале Екатеринбурга?

image

Передать показания агрегатов учета в МУП Водоканал Екатеринбург можно через персональную страницу. Открываем форум оплаты, вводим необходимые сведения, полученные с приборов учета. После проведения операции они автоматически заносятся в систему и видны при следующем внесении показателей.

Незарегистрированные абоненты вынуждены передавать сведения относительно расхода водопотребления лично в здании управления или дожидаясь почтового уведомления. Передавать информацию нужно с двадцатого по двадцать пятое число ежемесячно.

Единая городская служба по учету водоснабжения Екатеринбург

Екатеринбург водоканал имеет единый электронный оборот документов, который могут использовать юр. и физические лица, заключившие договор с коммунальным учреждением. В онлайне используют следующие разновидности документов:

  • счета-фактуры;
  • документация на оплату;
  • различные сводные акты;
  • расчетные документы;
  • формуляры по ПДК.

Автоматическая рассылка документации позволяет ускорить сроки получения и сэкономить время на рассмотрение и принятие решения. ЕКБ служба дает пользователям другие преимущества:

  1. Через сайт предприятия можно оплатить услуги за водоснабжение нежилых помещений. Функция доступна только абонентам, заключившим договор.
  2. Единая городская служба по учету водоснабжения принимается заявки от пользователей, которые владеют помещениями нежилого назначения.
  3. Абоненты отправляют запросы на подписание договора, основываясь на электронных сканах документов.
  4. В онлайн-режиме подают заявки на опломбирование устройств учета.

На официальной страничке ведомства юридическое и физическое лицо имеет возможность быстро получить бухгалтерские и отчетные бумаги. Сервис позволяет следить за обработкой документов в реальном времени. В личном кабинете получают необходимую информацию о тарифах, состоянии счета, передают показания с прибора учета, оплачивают услуги и обсуждают работу организации.

Почему нет воды в Екатеринбурге?

Причину отсутствия снабжения в определенном доме или по улице можно узнать из новостей, которые регулярно публикуются на главной странице. В них описываются актуальные плановые работы, планируемые отключения и другие важные новости предприятия.

Прекращение водоснабжения происходит по разным причинам. Чаще это связано с проведением плановых восстановительных работ, заменой устаревшего оборудования или прокладкой новых сетей. Иногда отключения происходят по причине аварий на трубопроводах, но для снижения их частоты учреждение проводит профилактические работы и заменяет старые трубы новыми пластиковыми изделиями, которые прослужат до полувека.

Информация обо всех плановых отключениях публикуется на главной странице и подъездах домов, поэтому пользователи должны заблаговременно подготовиться. В случае аварийной ситуации проблема устраняется в считанные часы, чтобы жильцы и инфраструктура города не пострадали.

Любые ремонтные работы призваны улучшить качество водоснабжения в городе, поэтому незначительные неудобства в будущем окупятся населению бесперебойной работой системы и эффективным водоснабжение и водоотведением.

Официальный сайт водоканала в Екатеринбурге

image

Главная страница коммунального учреждения Екатеринбурга доступна по ссылке: https//:www. водоканал екб. рф. На странице учреждения размещено много полезной информации относительно тарифов, способов оплаты и подачи показаний. Актуальные новости позволят абонентам быть в курсе проводимых работ и планируемых мероприятий.

Самым популярным и часто посещаемым разделом является личный кабинет, где каждый пользователь может самостоятельно контролировать оплату и начисления, распечатывать квитанции или отправлять их на электронный ящик. Компания работает над расширением функционала сайта, поэтому в ближайшем будущем у зарегистрированных абонентов появятся дополнительные преимущества. С каждым днем все больше людей регистрируется в системе и пользуется удобными функциями оплаты и передачи показаний, не выходя из дома.

МУП постоянно контролирует качество водных ресурсов. Современные очистные сооружения позволяют поддерживать чистоту стоков, которые сбрасываются в реку. Все это обеспечивает слаженную работу инфраструктуры города.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий