Почему не дозвониться до ЕРЦ. Разбираемся, что происходит с Единым расчетным центром в Екатеринбурге

Единый расчетный центр Екатеринбурга самый масштабный оператор охватывающий сферу оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства и прочих услуг. Основным рядом деятельности является расчет между крупнейшими организациями, различными поставщиками услуг и их клиентами в дистанционном режиме. Именно для этого пользователям предоставляется доступ в личный кабинет.

Форма входа в Личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург

Такое нововведение в сотни раз упрощает жизнь, но все-таки какой же функционал данного кабинета? Давайте посмотрим.

В Личном кабинете можно просмотреть полную информацию о введенный ранее показателях счетчиков и лицевых счетов, а также о всех операциях оплаты связанных с ними.

Полностью актуальная информация по показаниям, благодаря интеграции с официальными ведомствами страны, при этом информация полностью предоставляется в реальном времени.

Также, личный кабинет позволяет дистанционно записаться на консультацию к специалисту на удобное вам время, что позволяет избежать очередей.

Одной из функций дополнительно является сверка счетов и расчетов по всем лицевым счетам абонента, и провести оплату любых услуг фирм, с которыми интегрирует свои базы Единый Расчетный Центр Екатеринбурга.

Еще для большего удобства разработано мобильное приложение личного кабинета.

Для входа в личный кабинет вам понадобиться пройти быструю регистрацию на сайте ЕРЦ (www.erc.ur.ru). Для нее перейдите в раздел личный кабинет и нажмите клавишу регистрация, или же просто перейдите по ссылке https://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp?registration=1

Далее вам понадобиться ввести свой электронный адрес, придумать пароль и ввести капчу.

После чего подтвердите регистрацию через письмо, полученное на почту. И все, можете заходить и пользоваться своим личным кабинетом.

Для входа в требуется зайти на официальный сайт Единого Расчетного центра ЕРЦ, нажать кнопку «Личный кабинет»( или перейти по ссылке https://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp) и ввести свои персональные данные, электронную почту к которой закреплен аккаунт и пароль придуманный вами для сервиса, также ввести проверочный код и нажать кнопку «Вход».

В действительности компанией проделана колоссальная работа для оптимизации предоставления услуг, но все это сделано не зря, компания набирает все большую популярность, и на данный момент является ведущей в своей сфере.

ЕРЦ Екатеринбург официальный сайт: https://www.erc.ur.ru/

Вход в личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург: http://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp

Служба поддержки: 2-147-700

Premium WordPress Themes DownloadDownload Best WordPress Themes Free DownloadPremium WordPress Themes DownloadDownload WordPress Themesudemy course download freedownload xiomi firmwareDownload Premium WordPress Themes Freefree download udemy course

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

  • Начисление платежей за ЖКУ;

  • Печать, доставка платежных документов жильцам;

  • Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

  • Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

  • Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

  • Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

  • Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

  • Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

  • Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

  • Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

  • Передача показаний счетчиков;

  • Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

  • Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

  • Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

  • Доставка квитанций жильцам;

  • Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

  • Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

  • Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

  • Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

  • Учет заявок, поданных жильцами;

  • Регистрация актов аварий, недопоставок;

  • Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

  • Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

  • жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

  • управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

  • ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

ЕРЦ — Единый расчетный центр Екатеринбурга, который позволяет жителям города и Екатеринбургской области производить оплату в жилищно-коммунальной сфере.

Чтобы узнать интересующую информацию по доступным возможностям данного сервиса, можно получить качественную консультацию при посещении офиса ЕРЦ или при звонке на горячую линию. Более удобным и востребованным вариантом является получение личного кабинета на официальном портале центра.

Возможности личного кабинета

С имеющейся учетной записью пользователи сайта могут с удобством пользоваться большинством услуг без посещения отделений компании. Полный перечень размещен на официальном ресурсе.

Главными преимуществами дистанционного обслуживания является быстрая скорость оказания услуг и отсутствие необходимости длительного нахождения в очередях или ожидания ответа специалиста. Из кабинета вы сможете:

  • Вовремя вносить показания счетчиков для учета данных;
  • Просматривать актуальную информацию по начислениям;
  • Распечатывать квитанции для оплаты;
  • Контролировать платежи и расходы;
  • Оформить заявление на подключение доступа к интернету;
  • Вносить изменения в данные личного профиля.

Регистрация и вход в аккаунт

Зарегистрировать персональную страницу ЕРЦ можно, перейдя на соответствующую ссылку с главной страницы. Форма заполнения данных достаточно проста: в ней находятся поля для введения адреса электронной почты и желаемого пароля для защиты аккаунта. Заполнив строки, дождитесь прихода уведомления на почту и подтвердите регистрацию.

После таких простых действий вам откроется весь функционал кабинета, включая подключение лицевого счета и управление им. В случае утери доступа к аккаунту его восстановление не отнимет у вас много времени – просто закажите пароль на указанную почту при создании учетной записи.

Вход в личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург осуществляется по логину и паролю. В аккаунте доступны функции оплаты услуг ЖКХ, активация и другие услуги. Регистрация новых пользователей.

Похожие организации: Дом.ру личный кабинет Yota личный кабинет Сбербанк Онлайн личный кабинет Почта Банк личный кабинет Госуслуги личный кабинет

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Единый Расчетный Центр (сокращенно – ЕРЦ) – биллинговый оператор по приему платежей за ЖКХ от населения Екатеринбурга. Занимается начислениями за услуги управляющих компаний, печатью и доставкой квитанций, консультациями жильцов многоквартирных домов.

На официальном сайте организации (www.erc.ur.ru) работает личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург для дистанционного взаимодействия с абонентами.

image

Зачем нужен личный кабинет?

Персональный раздел открывает абонентам ЕРЦ Екатеринбург доступ к следующим возможностям:

  1. Получению сведений о начислениях за жилое помещение и коммунальные услуги.
  2. Проверке задолженностей и переплат по счету.
  3. Записи на прием к специалистам отделений ЕРЦ Екатеринбург.
  4. Заказу справок (например, об отсутствии задолженностей по оплате услуг ЖКХ).
  5. Формированию и распечатке квитанций.
  6. Оплате услуг ЖКХ с банковских карт (осуществляется через сервис Фрисби – frisbi24.ru).
  7. Передаче показаний приборов учета.
  8. Передаче биллинговому оператору различных документов (актов поверки, монтажа, демонтажа, замены счетчиков, заявлений на доставку квитанций по электронной почте и т. д.).
  9. Созданию обращений в адрес ЕРЦ Екатеринбург, отслеживанию их статусов, получению ответов.
  10. Управлению подписками на новости биллингового оператора и напоминаниями о необходимости передачи показаний счетчиков.
  11. Редактированию персональной информации и настройке учетной записи (смене пароля, логина).

Оплатить коммунальные услуги без регистрации в личном кабинете можно на сайте сервиса Фрисби, ссылка на который расположена под формой авторизации. Для внесения средств потребуется указать лицевой счет с квитанции за ЖКХ.

Регистрация в личном кабинете

Ссылка на регистрацию располагается под формой авторизации. Пользователь заполняет поля со следующей информацией:

  • адресом электронной почты;
  • паролем (минимум 6 символов) – дважды;
  • кодом проверки с картинки.

После ввода информации необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться». На указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой на активацию аккаунта.

В активированную учетную запись потребуется подключить лицевые счета. Для каждого счета заполняется следующая форма:

  • улица;
  • дом;
  • корпус;
  • квартира;
  • 10-значный номер счета с квитанции.

Далее потребуется ввести код активации из квитанции, полученной после выполнения операции по подключению лицевого счета. Можно не ждать квитанцию, а обратиться в любое отделение ЕРЦ Екатеринбург с паспортом и получить код у оператора.

Вход в личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург

image

Для авторизации в системе перейдите по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта www.erc.ur.ru. В открывшуюся форму вводятся:

  • логин – адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
  • пароль.

По ссылке «Забыли пароль?» открывается сервис восстановления идентификационных данных. Для получения нового пароля потребуется указать e-mail абонента.

Мобильное приложение ЕРЦ Екатеринбург

Пользоваться функционалом личного кабинета ЕРЦ Екатеринбург со смартфонов и планшетов на iOS и Android можно через официальное приложение, доступное для бесплатной загрузки в App Store и Google Play (издатель ERC OOO и Единый Расчетный Центр, соответственно). Для авторизации в нем используются логин и пароль от браузерной версии сервиса.

ЕРЦ Екатеринбург
  • Официальный сайт: https://www.erc.ur.ru/
  • Личный кабинет: https://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp
  • Телефон службы поддержки: +7 343 214-7-700

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий