Регистрация личного кабинета на сайте zkc-nk.ru: пошаговая инструкция, возможности аккаунта

Личный кабинет

  • Оплата
  • График приема
  • Заключение договоров
  • Тарифы и нормативы
  • Электронные квитанции
  • Образцы заявлений
  • Как передать показания
  • Раскрытие информации
  • Правовая база

Прием показаний производитсяВ  ежемесячно:

Многоквартирные дома с 1 по 10 число

Частный сектор с 18 по 25 число .

Передать показания вы можете одним из способов, описанных ниже:

1. На нашем сайте в разделеВ  Передача показаний онлайн . Либо также на сайте в личном кабинете

2. Передав показания на автоинформатор (работает круглосуточно) по тел. 4-18-49В 

ОРГАНИЗАЦИЯМ — АБОНЕНТАМ МУП «ВОДОКАНАЛ».

Порядок передачи показаний счетчиков организациями.

Организации обязаны передавать показания счетчиков холодной и горячей воды ЕЖЕМЕСЯЧНО с 18 по 25 ЧИСЛО.

При передаче показаний необходимо указать: НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ИП ; АДРЕС УСТАНОВКИ СЧЕТЧИКА; ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА ; ФИО ПЕРЕДАЮЩЕГО.

Передача показаний производится тремя способами:

1.В НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕСВ abonent.ul@votvodokanal.ru

2.В ПО ТЕЛЕФОНУВ 6-88-55 доб. 1 + доб.3

3. ЛИЧНО В ВОДОКАНАЛ, ул. КОРОЛЕВА д. 24, каб. 110

После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:

  • Посмотреть баланс лицевого счета
  • Передать показания
  • Распечатать квитанцию
  • Отправить заявку в аварийно-диспетчерскую службу
  • Написать в книгу жалоб и предложений

Главная/Физическим лицам/Передать показания приборов…

   Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно не позднее 25 числа текущего месяца одним из следующих способов:

— через раздел «Передать показания приборов учета»

— через личный кабинет на нашем сайте;

— по телефону сервисного центра: 8(3952) 21-47-47;

— через единое окно обращений в управляющей организации (УК, ТСЖ, ТСН и т.д.), которая производит обслуживание Вашего дома.

ВНИМАНИЕ!!!

   Показания, переданные после 25 числа текущего месяца, учитываются в следующем расчётном периоде.

   В связи с отсутствием возможности идентификации клиента, обнаружением фактов передачи заведомо ложной или недостоверной информации третьими лицами, показания, переданные физическими лицами посредством электронной почты либо через рубрику «Обратная связь» на сайте МУП «Водоканал» г. Иркутска к расчету не принимаются.

  Передача показаний приборов учета не является письменным обращением и не требует официального ответа.

Кто обслуживает мой дом

Разделы

Новости Где оплатить Ваши вопросы Отправить обращение Архив УК Внести показания водосчетчиков Отправить показания водосчетчиков SMS

Личный кабинет

Перейти Справка

Показания принимаются в период с 20 по 25 число каждого месяца.

С помощью данной формы можно внести показания индивидуальных приборов учета воды без регистрации в личном кабинете.

Поиск всех приборов учета возможен как по адресу квартиры так и по номеру лицевого счета.

Правила

пользования услугой по передаче показаний счетчиков

  1. Показания принимаются один раз в день в период c 20 по 25 число каждого месяца.
  2. Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания и не превышают норматив в несколько раз.
  3. За ошибки в показаниях отвечает потребитель.
  4. Факт передачи показаний через сайт означает, что вы согласны с данными условиями.
  5. Передать показания можно как по адресу так и по номеру лицевого счета, номер ЛС можно найти в платежном документе.

Отправка показаний счетчиков

× ×

  • Для передачи показаний приборов учета воды в управляющую компанию необходимо ввести название улицы, номер дома, номер квартиры и показания по холодной и горячей воде.
  • После ввода всех необходимых данных появится номер вашего лицевого счета.
  • Если в квартире несколько лицевых счетов, то после ввода всех необходимых данных появятся несколько лицевых счетов. В этом случае вам необходимо выбрать нужный лицевой счет.
  • Лицевой счет плательщика вы можете уточнить из Единого платежного документа или в соответствии с инструкцией «Как узнать номер лицевого счета» или узнать в вашей управляющей компании.
  • Необходимо вносить данные о потреблении воды за текущий месяц, снятые в период с 20 по 25 число текущего месяца. В этот период показания принимаются круглосуточно без выходных и праздничных дней.
  • Показания потребления воды вносятся в кубометрах (м3).
  • Вы можете передать показания водосчетчиков не более одного раза в день.
  • Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания не более чем на 100м3.
  • Для исправлений переданных ошибочных показаний необходимо обратиться к бухгалтеру по квартплате своего ЖЭУ. Адреса можно уточнить на сайте в разделе «Контакты».
  • Все счетчики воды подлежат обязательной регулярной метрологической поверке. Срок поверки счетчиков можно посмотреть в техпаспорте вашего счетчика.
  • Периодичность поверки определяет производитель счётчиков воды. Срок межповерочного интервала указан в паспорте прибора учёта. Следует помнить, что лучше озаботиться вопросом поверки прибора учёта расхода воды заранее, за 1-1,5 месяца до окончания срока межповерочного интервала. После выполненной по сроку процедуры поверки прибора учета необходимо принести акт в управляющую компанию.
  • Счетчики воды, не прошедшие очередную плановую поверку, к измерениям не допускаются и их показания не должны приниматься к расчетам за потребленную воду.
  • В п. 59 Постановления Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» написано: если у потребителя нет возможности передать показания индивидуальных приборов учёта (далее – ИПУ) в установленный срок, расчёт начислений за коммунальную услугу производится по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса (но не более 6 расчетных периодов подряд), определенного по показаниям индивидуального прибора учёта за период не менее 6 месяцев.

×

Показания считаются принятыми и учтенными в системе, если вы увидели ответ на сайте: «Показания успешно внесены».

В противном случае ваши показания не учтены в системе!

Варианты ответов при невозможности передачи показаний водосчетчиков:

  • Слишком большой расход. Внесение невозможно. Разница между переданным показанием и предыдущим более 100 куб.м. Если расход действительно такой большой, необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
  • Отрицательный расход недопустим. Внесение невозможно. Переданное показание меньше предыдущего. Необходимо проверить корректность передаваемого показания. Если Вы считаете, что неверны предыдущие показания, а передаваемые верны, необходимо обратиться в УК.
  • Показания на сегодня уже внесены. Корректировка невозможна. Показания уже были переданы текущей датой
  • Найдено несколько счетов с таким номером. Внесение невозможно. Номер лицевого счета оказался не уникален (такое маловероятно, но возможно). Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
  • На вашем счете не найдена указанная услуга. Внесение невозможно. Прибор с передаваемой услугой отсутствует. Необходимо обратиться в УК.
  • На вашем лицевом счету имеется несколько приборов учета с указанной услугой. Внесение невозможно. На квартире более двух приборов учета по горячей и/или холодной воде. Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.

×

Номер лицевого счета (ЛС) можно посмотреть в Едином платежном документе об оплате услуг УК.

Узнать свой лицевой счет вы можете в вашей управляющей компании. Контактные данные находятся в разделе «Контакты».

Обращаем ваше внимание, что в случае передачи показаний нужно указывать лицевой счет в вашей управляющей компании.

×

Для получения платёжного документа с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в управляющую компанию любым из перечисленных ниже способов:

  • Через личный кабинет на сайте.
  • Через ввод показаний на сайте, если у вас не оформлен личный кабинет.
  • По электронной почте своего ЖЭУ. Электронные адреса находятся на сайте управляющей компании в разделе «Контакты».
  • С помощью SMS-сообщения на номер +7 961 873 9394.

Для передачи показаний необходимо внести следующие данные:

  • Название улицы
  • Номер дома
  • Номер квартиры
  • Номер лицевого счета
  • Номер счетчика горячей воды
  • Показания счетчика горячей воды
  • Номер счетчика холодной воды
  • Показания счетчика холодной воды

Как подать показания приборов учета

Внимание! Показания приборов учета подаются с 18-го по 23-е число каждого месяца за предыдущий месяц.

Передавать текущие показания приборов учета холодной воды можно следующими способами:

  1. По телефону: для юридических лиц и ИП: +7 415 353 6242 для физических лиц:

    понедельник-четверг с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00, пятница с 08.00 до 12.00

    с 08.00 до 21.00 обед с 13.00 до 14.00 ежедневно без выходных и праздничных дней

  2. На адрес электронный почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. в следующем формате: Лицевой счёт; адрес; ФИО; вид коммунальной услуги; номер счётчика — показания. (Пример: 515001033; Строительная, 2-45; Иванов Иван Иванович; ХВС 1002345 – 00025,505; ГВС 1002346 — 00002,321)
  3. В личном кабинете ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства). Внесение текущих показаний по приборам учета возможно в период с 18-го по 23-е число месяца.
  4. В управляющую компанию (если ваша УК принимает сведения по приборам учета)

Внимание! Потребитель обязан в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать приборы учета. (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019, с изм. от 02.04.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

Потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений

image

ООО Жилкомцентр города Новокузнецк — это центр начисления жилищных и коммунальных услуг. Эта организация имеет собственный интернет-портал, разработанный специально для удобства пользователей. Для того чтобы было еще проще пользоваться всеми услугами портала zkc-nk.ru, создан личный кабинет абонентов. Зарегистрировать персональный аккаунт может каждый собственник жилого фонда.

Регистрация личного кабинета

Регистрация выполняется по такой инструкции:

  1. Прежде чем приступить к регистрации, потребуется зайти на главную страницу официального сайта ООО Жилкомцентр. Она расположена по адресу в интернете https://zkc-nk.ru.
  2. В правом верхнем углу нужно нажать на окно оранжевого цвета с надписью «Регистрация».
  3. В регистрационной форме указывается номер лицевого счета (он указан в договоре на оказание услуг жилищно-коммунальным хозяйством).
  4. Нужно ввести адрес проживания абонента (это должен быть адрес, которому принадлежит указанный лицевой счет).
  5. Также прописывается ФИО собственника, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (его нужно повторить для подтверждения). Нужно ввести пароль, придуманный самостоятельно (и повторить его).
  6. В завершение нужно ввести код с картинки и дать свое согласие на получение квитанций в электронном виде.

image

Вход в личный кабинет

Войти в аккаунт можно по такому алгоритму:

  1. Окно для входа в личный кабинет также расположено в правом верхнем углу главной страницы сайта https://zkc-nk.ru.
  2. Если нажать на кнопку «Вход», открывается форма авторизации. В ней указываются номер лицевого счета или адрес электронной почты, а также пароль. В завершение нажимается кнопка «Войти».

В самом низу формы авторизации есть строка «Забыли пароль», она необходима при потере пароля для входа.

image

Возможности личного кабинета

Пользователи аккаунта получают доступ к таким функциям:

  • Проверка личного счета, получение выписок с него за интересующие периоды.
  • Отслеживание истории поступления средств на личный счет, распечатка интересующих фрагментов.
  • Оплачивать начисления за коммунальные услуги с пластиковых карт любых банков.
  • Менять персональную информацию в личном кабинете, корректировать, удалять ненужные данные.
  • Получать самую свежую информацию о текущих тарифах, а также о предстоящей смене тарифов.
  • Получать информацию о графике работы компании и разных отделов.
  • Формировать заявки на дополнительные услуги (к примеру, ремонтные работы, вызов мастера для замены приборов учета и прочее).
  • Пользоваться справочником абонента.

Важно! В личном кабинете можно устанавливать, к какому жилому фонду принадлежит объект недвижимости.

image

Как передать показания

Эта услуга доступна даже незарегистрированным пользователям. Для того чтобы передать показания приборов учета горячей и холодной воды, необходимо ввести номер лицевого счета. Для пользователей, не имеющих личного аккаунта, невозможна оплата в личном кабинете. Им нужно получить квитанцию и выбрать альтернативный способ оплаты водопотребления.

image

Раздел «Физическим лицам»

Это обширный раздел, включающий в себя более мелкие подразделы:

  • Счета: сюда входят как выписки из лицевого счета, так и состояние счета.
  • Платежи. Здесь есть истории платежей, квитанции на оплату услуг (в том числе возможность их распечатать и просмотреть историю), оплата услуг за потребление горячей и холодной воды.
  • Персональное. Этот раздел посвящен любым запросам абонента. Здесь он может сформировать заявку на вызов мастера, на ремонтные работы, оформить подписки, задать вопросы, внести коррективы в свой профиль.
  • Общая информация. Здесь есть услуги (в том числе платные), процедуры, тарифы (как актуальные, так и находящиеся в архиве), справочник абонента.
  • Принадлежность жилфонда. Если абонент до сих пор не знает, к какому жилищному фонду принадлежит его недвижимость, он может это узнать в данном разделе. Можно сформировать специальный запрос с указанием адреса объекта и номера лицевого счета.

Важно! На сайте абонент может передать показания, которые показывают счетчики горячей и холодной воды.

Раздел «Юридическим лицам»

Это тоже крупный раздел, обобщающий в себе такие подразделы:

  • Справочная информация. Здесь любой абонент из числа юридических лиц сможет объединить все имеющиеся лицевые счета, сменить собственника, внести данные в сведения о метраже объекта недвижимости или в количество зарегистрированных людей на данной жилплощади. Можно запросить проведение перерасчета за временное отсутствие, узнать о порядке монтажа (или, наоборот, демонтажа счетчиков), запросить проведение проверки приборов учета. Также можно узнать о способах передачи показаний или получить электронные квитанции.
  • Информация о начислениях. В этом разделе доступны сведения о квитанциях на оплату водопотребления и история платежей. Если нажать на шапку этого раздела, открывается небольшая электронная форма. Если абонент заполнит ее, система предоставляет ему запрашиваемые данные.
  • Приборы учета. Сюда абоненту стоит зайти, если он хочет передать показания счетчиков или загрузить файлы.
  • Персональное. Здесь можно задавать интересующие вопросы, оформлять подписки и редактировать данные профиля.
  • Платежи населения. Этот раздел потребуется юридическим лицам, которые также занимаются оказанием услуг населению. Сюда они будут вводить суммовые перерасчеты и все платежи населения.

image

Другие разделы сайта

Также на сайте представлены такие разделы:

  • Новости. Сюда попадают все самые актуальные новости о самой компании Жилкомцентр. Также есть новости, которые необходимы каждому абоненту и касаются непосредственно подачи воды. В новостной ленте абоненты узнают о предстоящей смене тарифов, о сроках проверки счетчиков
  • Версия для слабовидящих. По закону версию для слабовидящих должны иметь все государственные, образовательные сайты, а также сайты медицинских учреждений. Если компании, имеющие свои сайты, относятся к указанным категориям, но игнорируют эти предписания, им грозят серьезные штрафы. Таким образом версия для слабовидящих на сайте ООО Жилкомцентр создана без использования фреймов, здесь можно выбрать цвет текста и фона, PDF файлы используются весьма ограниченно. Здесь не используются таблицы, вплотную заполненные мелким шрифтом, капча сопровождается аудиоверсией, есть возможность увеличения шрифта до 200%.
  • Офисы обслуживания. Если нажать на строку с таким названием, расположенную на главной странице официального сайта, то перед абонентом открывается карта, где можно наглядно увидеть месторасположения офисов компании Жилкомцентр по районам города. Немного ниже карты представлены адреса всех офисов вместе с графиками их работы.
  • Напишите нам. Если нажать на строку с таким названием, абонент или просто посетитель сайта попадает в специальную форму. Ее нужно заполнить по всем правилам и описать свой вопрос, затем отправить в компанию для рассмотрения. При необходимости можно приложить текстовые или любые другие документы, не превышающие по объему 20 МБ. После внесения кода с картинки вопрос отправляется на рассмотрение в соответствующий отдел компании.

Абонент получает ответ на любой вопрос, отправленный на сайте, в течение 30 суток на электронную почту.

The following two tabs change content below.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий