Волгаэнергосбыт передать показания электросчетчика в автозаводском районе

Компания «Волгаэнергосбыт» представляет онлайн-сервис, благодаря инструментам которого каждый пользователь может в удобной обстановке, не покидая дома или офиса, передать показания приборов учета (счетчиков) холодной и горячей воды, а также электроэнергии.

Сервис, несомненно, будет полезен как частным, так и юридическим лицам, он позволяет экономить время и осуществлять контроль за платежами, не посещая филиала организации. Для того чтобы пользоваться возможностями ресурса, на нем необходимо зарегистрироваться.

После этого войти в сервис можно после указания в соответствующей форме своего лицевого счета. Система идентифицирует пользователя, и он может из своего личного кабинета производить нужные операции, в частности передавать в соответствующую службу показания счетчиков.

Для данной операции предусмотрена графа «Передать показания счетчика». Из личного кабинета можно писать заявления и подавать заявки на установку счетчиков, пользоваться дополнительными услугами, оплачивать подачу воды и электроэнергии онлайн, а также воспользоваться калькулятором для подсчета суммы оплаты.

Пользователи ресурса могут ознакомиться с актуальной законодательной информацией и сведениями, представленными в Руководстве для частного пользователя и разделе «Простые советы».

image

В случае возникновения вопросов или каких-либо проблем, всегда можно обратиться в справочную службу или позвонить по номерам телефонов горячей линии. На ресурсе также предусмотрена обратная связь.

Как правильно передавать показания счетчиков, можно узнать на сайте после регистрации.

Передать показания счетчика Волгаэнергосбыту в Нижнем Новгороде: volgaenergo.ru.

Отзывы:

30.11.2015Показание эл.счетчика за октябрь | Владимир

Я проживаю по ул. Гайдара ** кв.** в однокомнатной кв., за октябрь месяц пришла жировка, где за эл.энергию 949.50 р. Даже если включить везде свет (кухня, зал, туалет, прихожая и др.) и жечь его и днем и ночью за м-ц столько не нагорит. Изначально в жировке стояла цена за свет-1618.66 р., минусовали перерасчет 669.16 р. Объясните, откуда такие цифры?

Все сообщения…

Передача показаний счетчиков

Здесь вы можете передать показания счетчика в адрес АО «Волгаэнергосбыт».

В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.

Как снять показания электросчетчика.

Счетчик электричества в многоквартирных домах находиться на лестничной площадке возле вашей квартиры. На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которой он измеряет, кроме этого, каждый прибор имеет свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков бывает электронный и механический, на механическом после запятой или точки обычно одна цифра, на электронном две. Для показаний нужно брать цифру слева от разделительной запятой или точки. Например, на рисунке снизу мы запишем (25 Квт)

Как снять показания счетчика воды.

Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.

Как снять показания газового счетчика.

Счетчик газа в квартирах он расположен на кухне и тут тот же принцип, что и со счетчиком воды. Есть несколько цифр на черном циферблате и несколько на красном, так же вписываем число, отображаемое на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке снизу, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех счетчиках должна стоять пломба, если ее нет, или она повреждена, нужно написать заявление в жэк как можно скорее. Для того чтобы передать показания счетчика в Нижний Новгород (Волгаэнергосбыт) воспользуйтесь нашим сервисом. Категория: Нижегородская область

Источник

Личный кабинет Волгаэнергосбыт: регистрация, авторизация и использование

Волгаэнергосбыт – крупная компания, которая занимается поставкой электроэнергии физическим и юридическим лицам на территории Нижнего Новгорода и прилегающей области. Она работает на рынке энергоснабжения уже более 15 лет, успела завоевать репутацию надежного поставщика, который ответственно выполняет свою работу, а также гарантирует бесперебойность подачи энергии.

Чтобы пользоваться услугами компании удаленно, нужно зарегистрировать личный кабинет Волгаэнергосбыт. После авторизации можно переходить к использованию представленного функционала.

Вход в личный кабинет

Авторизация в персональном разделе Волгаэнергосбыта выполняется по следующей инструкции:

  1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://www.volgaenergo.ru/.
  2. Нажать кнопку «Авторизация», которая располагается с левой стороны в панели инструментов, в разделе «Личный кабинет».
  3. Открывается авторизационная форма, где вводиться номер лицевого счета и пароль.
  4. Нажать «Войти».

Внимание: чтобы быстрее разобраться в особенностях работы персонального раздела и взаимодействия с ним, можно зайти на https://www.volgaenergo.ru/upload/rukovodstvo.pdf, где ознакомиться с подробными инструкциями и пошаговыми руководствами.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации учетной записи Волгаэнергосбыта действуют по инструкции:

  1. Заходят на официальный сайт и в панели инструментов в соответствующем разделе кликают на «Регистрация».
  2. Выполняется переход на https://www.volgaenergo.ru/register/, где заполняется небольшая регистрационная анкета.
  3. Согласиться с условиями и правилами использования ресурса компании Волгаэнергосбыта.
  4. Нажать «Зарегистрироваться».
  5. Подтвердить номер телефона.
  6. Завершить процедуру создания учетной записи.

Читайте также:  Какие средства индивидуальной защиты от света

Важно: после авторизации нужно проверить профиль, и ввести недостающие данные. Обязательно указывается действующий адрес электронной почты, поскольку при необходимости именно через него будет восстанавливаться доступ к персональному разделу.

Если же личные или другие данные меняются в процессе использования сервиса, тогда нужно корректировать их в профиле.

Восстановление пароля от ЛК

Для восстановления доступа необходимо руководствоваться инструкцией:

  1. Открыть авторизационную форму.
  2. Нажать «Забыли пароль».
  3. Выполняется переход на страницу https://www.volgaenergo.ru/forgot_password.
  4. Ввести в полях логин и e-mail, нажать «Выслать».
  5. Получить инструкции по восстановлению доступа.

Важно: в процессе регистрации лучше использовать активный адрес электронной почты. Если потерять e-mail или не иметь доступа к нему, тогда восстанавливать пароль самостоятельно будет невозможно. Потребуется обращаться в службу технической поддержки, что существенно увеличивает временные затраты.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности учетной записи Волгаэнергосбыта стандартные. Здесь можно:

  • Передавать показания счетчиков;
  • Добавлять одновременно несколько приборов учета, чтобы оплачивать и отслеживать их в рамках одного персонального раздела;
  • Оплачивать коммунальные услуги;
  • Отслеживать историю начислений и оплаты;
  • Подписаться на уведомления.

Также предлагается подписаться на новостную рассылку. Полезная функция, поскольку обеспечивает возможностями быстро получить информацию о плановых отключениях, технических работах и обновлениях в работе системы.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение у компании отсутствует. Однако есть возможность воспользоваться другими приложениями, например «Сбербанк Онлайн», чтобы оплачивать услуги.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компании можно несколькими способами:

Источник

Передать показания АО «Волгаэнергосбыт»

Передача показаний приборов учета

Уважаемый гражданин-потребитель!

Напоминаем! Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо ежемесячно по 25 число каждого месяца.

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо одним из нижеперечисленных способов:

через операторов call-центра по телефону 243-04-14 (с 8:00 до 19:00 ежедневно);

через раздел «Передать показания счетчика» на главной странице

через «Личный кабинет» в разделе «Передать показания счетчика»

по электронной почте на адрес pokazanie@volgaenergo.ru — строго согласно ИНСТРУКЦИИ;

заполнить бланк в офисе по адресу пр.Ильича, д.5 , где установлен почтовый ящик для приема показаний.

Контакты:

Адрес: АО «Волгаэнергосбыт» 603004, г. Н.Новгород, ул. Лоскутова, 1

Для населения (831) 243-04-14

Для юридических лиц (831) 243-03-07

Служба приема показаний 243-04-14;

Факс: (831) 295-17-80

E-mail: ves@volgaenergo.ru

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник

Личный кабинет Волгаэнергосбыт: как зарегистрироваться и передать показания?

Волгаэнергосбыт

АО «Волгаэнергосбыт» поставляет электроэнергию 2280 юридическим лицам и организациям, а также 124 000 потребителям жилых помещений Нижнего Новгорода. Передача показаний осуществляется до 25 числа каждого месяца.

Читайте также:  Как подключить второй счетчик света

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) предоставляет потребителю сервисы по работе со счетами, показаниями, начислениями, тарифами и т.д. Для того, чтобы начать пользовать ЛК, необходима регистрация.

Вниманию потребителей: если ваш счетчик был заменен в мае 2019 года, зарегистрироваться в ЛК не получится. Обратитесь в техническую поддержку для решения вопроса.

Регистрация

Зайдите на официальный сайт, откройте страницу «Личный кабинет». Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», выберет физическое или юридическое лицо. Затем заполните необходимые поля:

  • номер лицевого счета — состоит из 9 цифр, которые вы можете найти в квитанции за оплату;
  • e-mail адрес;
  • ФИО полностью без знаков препинания;
  • номер мобильного или домашнего телефона;
  • номер счетчика без букв и дефиса.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Система проверит введенные данные с базой «Волгаэнергосбыта». Если все верно, появится сообщение «Спасибо за регистрацию». Проверьте почту — на нее должна поступить ссылка с изменением пароля. Измените комбинацию и войдите в Личный кабинет с новыми данными.

Подача показаний

  1. Зайдите в ЛК.
  2. Выберете подпункт «Передать показания», затем «Электроэнергия».
  3. Выберете свой тариф: «День», «День» и «Ночь» или «Полупик».
  4. Введите данные со счетчиков ИПУ (учитывая нуль и без чисел после запятой).
  5. Выберете период зонного действия тарифов — Т1, Т2, Т.
  6. После ввода данных нажмите «Передать».
  7. Проверьте введенные цифры и нажмите «Отправить». Если были обнаружены ошибки, нажмите «Редактировать».

На email придет письмо с уведомлением о получении показаний. Аналогично передаются данные по горячему водоснабжению. Для юрлиц процедура та же. Главный момент — выбор категории раздела.

Другие функции личного кабинета

  1. Вы можете подать заявку/написать заявление в ЗАО «Волгаэнергосбыт», например если нужно опломбировать или распломбировать счетчик, или проверить его состояние.
  2. В разделе калькулятора рассчитать сумму оплаты за электроэнергию на основе введенных вами показателей.
  3. Поменять личные данные: ФИО, адрес, адрес электронной почты, контактный телефон.

Другие возможности ЛК:

  • узнать данные о текущих и новых платежах за тепло и электричество;
  • посмотреть показания счетчиков;
  • просмотреть данные о технических характеристиках вашего счетчика;
  • узнать подробнее о тарифах;
  • посмотреть информацию об обслуживающем вас региональном отделении;
  • оплатить за потребление электроэнергии и отопления.

Другие способы подачи показаний

  1. По следующим номерам:
    • горячая линия 243-04-14 в рабочее время;
    • круглосуточно через робота 261-32-70;
  2. Через форму обратной связи;
  3. На email: pokazanie@volgaenergo.ru;
  4. Оператору по номеру контакт-центра 42228-25 круглосуточно или 261-3477 по голосовому меню.
  5. С помощью платежных терминалов в ТРЦ или в ближайшем вам магазине. Их местонахождение вы сможете найти на сайте «Волгаэнергосбыт».
  6. В офисе компании, заполнив соответствующий бланк.

Полезные ссылки и контакты

Номера телефонов службы поддержки АО «Волгаэнергосбыт»:

  • физлицам (831) 261-38-77;
  • юридическим лицам (831) 243-03-07.

Не забывайте вовремя передавать данные по расходу электроэнергии и горячей воды, даже если у вас нет задолженности или наоборот переплата. Иначе начисления рассчитываются по среднему показателю. Для того, чтобы клиенты могли вовремя передавать показания и оплачивать счета, компания создала все условия, в том числе удаленно.

Читайте также:  Renault kangoo нет ближнего света

Предыдущая страница: Самараэнерго Следующая страница: Псковэнергосбыт

Акционерное общество «Волгаэнергосбыт» (сокращенное наименование – АО «Волгаэнергосбыт») — энергосбытовая организация, осуществляющая деятельность по поставке энергоресурсов. В числе потребителей АО «Волгаэнергосбыт» крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население Автозаводского района Нижнего Новгорода.

Источник

Волгаэнергосбыт Нижний Новгород: передать показания через личный кабинет

Ежемесячная передача показаний счетчиков в АО «Волгаэнергосбыт» для жителей Нижнего Новгорода (Нижегородская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет АО «Волгаэнергосбыт» Нижний Новгород

Передать показания в АО «Волгаэнергосбыт» через интернет можно несколькими способами:

  • с помощью формы на официальном сайте https://www.volgaenergo.ru
  • через личный кабинет https://www.volgaenergo.ru/

Адрес и телефон АО «Волгаэнергосбыт» Нижний Новгород

Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:

  • позвонить по номеру телефона горячей линии АО «Волгаэнергосбыт»
  • оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
  • посетить офис абонентского отдела по адресу компании
  • отправить электронное письмо по адресу pokazanie@volgaenergo.ru. Указать номер лицевого счета(договора), адрес места жительства, ФИО и показания

Правила подачи показаний

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

  1. При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у АО «Волгаэнергосбыт» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
  2. Сообщайте данные ежемесячно.
  3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг АО «Волгаэнергосбыт» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
  4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
  5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, АО «Волгаэнергосбыт» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Источник

Способы передачи показаний ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

ВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

Передача показаний онлайн Информация

Уважаемые клиенты! Вы можете передать показания онлайн с 18 по 25 число каждого месяца:

  • онлайн на сайте

Способы передачи показаний ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

ВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

—> Электричество

АО «Волгаэнергосбыт» является энергосбытовой организацией, которая осуществляет деятельность в области поставок энергоресурсов. Потребителями предприятия являются всевозможные известные организации, многие учреждения бюджетной сферы, предприниматели, а также некоторые жители Нижнего Новгорода, проживающие в Автозаводском районе этого города.

imageТакже организация предоставляет различные услуги, отличающиеся высочайшим уровнем качества. Одной из них является возможность любому потребителю в промежуток с 23 по 26-е число любого месяца передать сведения своего счетчика. Еще каждый абонент способен передать информацию индивидуального прибора одним из наиболее удобных для себя способов, среди которых такие: — отправляя показания в СМС или на EMail pokazanie@volgaenergo.ru (сервис доступен постоянно); — благодаря сотрудникам call-центра, к которым вы сможете дозвониться по номеру 415-16-06; — передать сведения на бланк и поместить его в почтовый ящик в одном из офисов организации.

В «Волгаэнергосбыте» постоянно работают над тем, чтобы улучшить и без того неплохой уровень своих услуг, среди которых надежное и постоянное снабжение энергоресурсами собственных потребителей, расширение сферы деятельности, непрерывное освоение современных инновационных технологий и многие другие. В организации подобраны только высококвалифицированные специалисты, которые обожают свою деятельность и готовы всегда помочь своим потребителям в вопросах работы и предоставляемых услуг предприятия.

АО «Волгаэнергосбыт» постоянно развивается и отвечает каждому современному стандарту.

Передать показания Волгаэнергосбыт в Нижнем Новгороде: volgaenergo.ru/cabinet/indications/

Фото: pravda-nn.ruФото предоставлено пресс-службой ГК «Волгаэнерго«

Ежедневно, без праздников и выходных, с 8 до 19 ч – таков режим работы нового колл-центра ГК «Волгаэнерго» (управляет энергоактивами En+ Group в Нижнем Новгороде). Он был запущен с нового года и уже пользуется заслуженной популярностью у жителей Автозаводского и Ленинского районов.

В день на новую «горячую линию» (телефон: 243-04-14) поступает по 300-400 звонков. Потребителям есть, о чем спросить, операторам – что посоветовать. И они говорят со знанием дела – ведь вновь открывшийся колл-центр входит непосредственно в структуру «Волгаэнергосбыта» — одной из компаний группы «Волгаэнерго». Раньше контактный центр обслуживался сторонней организацией.

Деятельность операторов автоматизирована до предела. Что важно – сотрудники «горячей линии» имеют доступ к базе данных «Волгаэнергосбыта». Выгоды очевидны – девушки из колл-центра могут оперативно вводить показания счетчиков, проверять информацию о лицевом счете клиента, имеющейся за ним задолженности, произведенных и грядущих начислениях, а также предыдущих обращениях потребителя и предоставленных им документах. Если ситуация нестандартная и требуются уточнения, оператор разберется в вашей проблеме в течение дня и сам перезвонит. Сегодня на звонки отвечают 9 сотрудниц колл-центра. Их квалификация позволяет достаточно оперативно справляться с поставленными вопросами.

— Для нас в приоритете качество работы с клиентами, — говорит генеральный директор «Волгаэнергосбыта» Андрей Рачковский. — Оператор колл-центра обязан максимально оперативно решить проблему потребителя, предоставить ему исчерпывающую консультацию. Все звонки записываются, проводится жесткий контроль качества обслуживания.

В дни передачи показаний счетчиков – с 23-го по 25-е число каждого месяца – количество звонков возрастает до 4500 – 5000. В эти авральные периоды на помощь операторам приходят другие сотрудники департамента реализации энергоресурсов населению. Уже совсем скоро ГК «Волгаэнерго» планирует внедрить дополнительный канал связи с потребителями в мессенджерах, а также систему автоматического приема показаний.

Спрашивали — отвечаем

«Нижегородская правда» задала операторам колл-центра типичные вопросы, беспокоящие потребителей услуг ЖКХ, и получила на них развернутые ответы.

— Можно ли провести сверку проведенных начислений за оказанные коммунальные услуги без посещения офиса обслуживания?

— Да, конечно. Вы можете направить запрос в «Волгаэнергосбыт» через сайт по форме «Обратная связь» . В запросе необходимо указать суть вопроса, вид услуги, по которой требуется акт сверки (отопление, горячее водоснабжение, электроснабжение), период, за который требуется предоставить информацию, и форму, в которой вы хотите получить данный акт – лично в офисе или письмом на электронную почту.

— Купил частный дом в Автозаводском районе. Каким образом можно переоформить все лицевые счета на себя (электричество, горячая вода, отопление)?

— После приобретения дома/квартиры нужно подать соответствующие документы (паспорт и документы, подтверждающие право собственности) в компанию «Волгаэнергосбыт» для переоформления лицевого счета на нового собственника. Даже если потребитель уже подавал документы в ТСЖ или домоуправляющую компанию, это не гарантирует, что соответствующие документы были переданы в энергосбытовую компанию.

После получения полного комплекта документов лицевые счета по электричеству, горячей воде, отоплению будут переведены на ваше имя. Вы сможете увидеть свои данные в следующих квитанциях за коммунальные услуги.

Подать документы можно, обратившись в офис обслуживания потребителей «Волгаэнергосбыта» по адресу: пр-т Ильича, 5.

— За какую задолженность могут отключить электроэнергию: по сумме или по периоду неоплаты?  

— Согласно п. 118 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предоставление коммунальных услуг может быть ограничено, если задолженность потребителя превысила сумму оплаты за два месяца. Причем, обратите внимание, в этом случае сумма оплаты исчисляется исходя из норматива потребления коммунальной услуги, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета.

— Можно ли заказать в «Волгаэнергосбыте» установку счетчиков на воду и сколько это будет стоить?

— Да, можно. Установка прибора учета на горячее или холодное водоснабжение с прибором учета будет стоить 1800 рублей, с прибором учета потребителя – 1300 рублей.

— Живем в Ленинском районе, поставщик электроэнергии — «Волгаэнергосбыт». Собираемся заменить устаревший электросчетчик на новый. Что нужно сделать, чтобы показания с нового счетчика начали приниматься при расчетах?

— Во-первых, перед заменой потребителю необходимо вызвать техника энергосбытовой организации. Мастер проведет распломбировку старого прибора учета, зафиксирует его показания и снимет прибор с эксплуатации.

Если новый прибор учета будет устанавливаться сторонней организацией, после проведения работ нужно вновь вызвать специалиста из энергосбытовой компании для ввода счетчика в коммерческую эксплуатацию. Данная услуга является бесплатной. В назначенный день к потребителю придет техник для опломбирования, составления акта и принятия счетчика к учету. Больше потребителю никуда обращаться не требуется. После того, как прибор учета будет принят в эксплуатацию, нужно регулярно передавать показания для корректного начисления платы за услугу.

Если же вы являетесь потребителем «Волгаэнергосбыта» и прибор учета также был установлен нашей компанией, то опломбирование автоматически включается в услугу по установке.

«Волгаэнергосбыт» напоминает

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по 25-е число каждого месяца одним из способов:

— через оператора колл-центра по телефону 243-04-14 (с 8:00 до 19:00 ежедневно).

— через сайт www.volgaenergo.ru (разделы: «Обратная связь» , «Передать показания»  или «Личный кабинет» );

— по электронной почте — с помощью размещенной на сайте инструкции — на адрес: [email protected]

Pravda-nn.ru Источник: Нижегородская правда 21.01.2020 18:01

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий