Личный кабинет СамГЭС: инструкция по созданию аккаунта, функции профиля

Содержание

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ЗАО «Самараэнергосбыт» зарегистрировано 1 декабря 2008 года. На сегодняшний день является ответственным поставщиком электроэнергии для бытовых потребителей, муниципальных предприятий и частных организаций в рамках территориальной зоны ответственности. Генеральным директором «Самараэнергосбыт» является Леонов Олег Николаевич.

С 2015 года организация ввела личный кабинет Самараэнергосбыт для дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии.

image

Возможности личного кабинета

На сайте «Самараэнергосбыт» предусмотрено 2 версии личного кабинета: для бытовых потребителей и для юридических лиц. Основная функция, используемая потребителями в личном кабинете Самараэнергосбыт — это онлайн-платежи за электроэнергию. Для того чтобы осуществить платеж, необходимо авторизоваться в личном кабинете и передать показания счетчиков. Показания измерительных приборов принимаются до 25 числа каждого месяца.

Для передачи пользователь должен заполнить в разделе «Показания и платежи» поле «Показания» с учетом значности измерительного прибора и нажать кнопку «Передать».

Также клиент может произвести калькуляцию задолженности за израсходованные энергоресурсы. Для этого после ввода значения счетчика нужно кликнуть по кнопке «Рассчитать и передать».

Непосредственно для оплаты услуг в личном кабинете Самараэнергосбыта производятся следующие манипуляции:

  • Вход в раздел «Показания и платежи».
  • Ввод даты и последних показаний счетчика.
  • Подтверждение правильности ввода сведений.
  • Выбрать онлайн-платеж банковской картой и приступить к вводу данных плательщика.
  • Также посредством личного кабинета можно распечатать квитанцию и оплатить счет наличными в платежных сервисах.

Личный кабинет сохраняет историю платежей и архив переданных показаний.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет требуется стандартная пара «логин-пароль». Для ее получения нужна регистрация. Для этого на сайте заполняется форма «Заявка на доступ к личному кабинету», в которую нужно внести следующие сведения:

  • ФИО клиента.
  • № лицевого счета.
  • Контактный телефон.
  • Электронная почта.
  • Заводские номера установленных в помещении приборов учета.

image

Далее нужно дождаться логина и пароля от личного кабинета Самарагорэнергосбыта — их вышлют по электронной почте. В случае утери пароля в форме «Забыли пароль» необходимо ввести номер лицевого счета.

  • Официальный сайт: http://www.samges.ru
  • Личный кабинет: https://service.samges.ru/Private/
  • Телефон горячей линии: +7 846 260-40-41

У жителей города Самара и Самарской области есть необходимость передавать показания счетчиков электроэнергии каждый месяц и сделать это можно через личный кабинет СамГэс. Для того, чтобы войти в личный кабинет энергетической компании, необходимо перейти на официальный сайт СамГэс. На нем вы можете передать показания счетчиков без регистрации.

Когда передавать показания счётчика

Показания счётчика передаются каждый месяц с 15 по 25 число

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре без регистрации  СамГЭС

Для передачи показаний счётчиков электроэнергии в Самаре без регистрации достаточно зайти на официальный сайт АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) находящийся по ссылке http://samges.ru/ и нажать на кнопку «передать показания» как показано на картинке ниже (кнопка обведена красным на картинке ниже).

Главная страница СамГэс

После этого Вы перейдёте на страницу, где указаны все возможные способы передачи показаний счётчиков. Вас будет интересовать окно в правой части экрана, оно отмечено стрелочкой на картинке ниже.

Передача показаний на официальном сайте

Как видно в данном окне достаточно ввести:

  • номер счётчика
  • выбрать тарифность счётчика
  • ввести актуальные значения
  • нажать на кнопку «отправить показания».

Окно для ввода актуальных показаний электричества

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре в личном кабинете  СамГЭС (инструкция к личному кабинету)

Личный кабинет СамГЭС предоставляет своим пользователям ряд очень полезных услуг таких как:

  • передача показаний счётчиков электроэнергии
  • оплата счетов
  • распечатка квитанций на оплату
  • просмотр своих расходов.

Для получения возможности пользоваться данными услугами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Регистрация в личном кабинете СамГЭС

Находясь на главной странице официального сайта http://samges.ru/или страницы передачи показаний http://samges.ru/private-clients/indication/ нажмите на кнопку «Личный кабинет», расположенную в верхнем правом углу экрана (показана на картинке ниже).

Личный кабинет СамГЭС

После этого Вы попадёте на окно входа в личный кабинет, или в нашем случае регистрации, где Вам необходимо нажать кнопку «завести личный кабинет» она показана на рисунке ниже.

Вход в личный кабинет

После этого Вы окажетесь на странице регистрации, где необходимо заполнить следующие графы:

  1. Фамилия
  2. Имя
  3. Отчество
  4. № лицевого счёта (8 цифр из квитанции на оплату)
  5. Дополнительные лицевые счета (если есть, вписываются через запятую)
  6. Ваш номер мобильного телефона (на него в последствии придёт СмС с кодом для подтверждения регистрации)
  7. Нажать на кнопку «получить код» (на картинке ниже под цифрой 7)
  8. Ввести код подтверждения
  9. Ввести адрес Вашей электронной почты (на него придёт логин и пароль от личного кабинета СамГЭС)
  10. Ввести код с картинки (картинка у каждого своя)
  11. Поставить галочки на против фраз ( «я даю согласие…», «я принимаю условия» ВНИМАНИЕ! ставить галочку на против фразы «я даю согласие на получение рекламы» — не обязательно, но по умолчанию она стоит)
  12. Нажать на кнопку «отправить».

Процесс регистрации в СамГэс

После выполнения данных действий к Вам на почту придёт письмо с подтверждением, а также логином и паролем от личного кабинета.

В дальнейшем Вам достаточно будет лишь нажать на кнопку «личный кабинет» и ввести свои логин и пароль, что бы войти в него.

Передача показаний счётчиков электроэнергии в Самаре (СамГЭС) в личном кабинете (главная страница)

Главная страница личного кабинета будет выглядеть примерно так как на картинке снизу. Если у Вас будет иметься долг по счёту он будет высвечен красным — сумма и период за который этот долг накоплен. Если долга нет, то графа будет пустой, в случае переплаты там будет зелёный прямоугольник с суммой переплаты по счёту за электроэнергию (также показано на картинке ниже).

Главная страница личного кабинета АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС)

Рядом Вы можете увидеть не много полезной информации по счёту (сумма последнего платежа, последний расход электроэнергии, а также данные по квартире).

Под №1 по стрелочке находится номер Вашего лицевого счёта (если Вы указывали несколько лицевых счетов, нажав на него появится возможность переходить между ними).

При нажатии на кнопку «передать показания» в левой верхней части экрана Вы перейдёте в форму для внесения показаний счётчиков электроэнергии (картинка ниже).

Ввод показаний однотарифного счётчика электроэнергии Ввод показаний двухтарифного счётчика

На картинке выше — иллюстрирующей вкладку для передачи показаний счётчиков электроэнергии, можно видеть:

  • В левой части: последние передаваемые показания счётчиков электроэнергии
  • В правой части: окно для ввода актуальных показаний (просто введите актуальные данные и нажмите кнопку «передать» предварительно ознакомившись с несколькими правилами ниже).

Правила ввода данных:

  1. Показания необходимо вводить с учётом разрядности Вашего счётчика: если на счётчике имеется 5 цифр, а показание на нём к примеру 568, вводить в поле передачи показаний необходимо 00568
  2. Ввод показаний для двух/трёх тарифных счётчиков производится как и для однотарифного
  3. Если поставить галочку напротив надписи «Рассчитать сумму к оплате» — после нажатия кнопки «передать» Вас перенаправит на страницу с расшифровкой Вашего счёта (пример ниже).

Расшифровка расчёта оплаты

При нажатии кнопку «Сохранить счёт для оплаты» появится диалоговое окно с запросом подтверждения действия, если Вы нажмёте «Да» — счёт сохранится. Сформированные счета можно найти во вкладке » Показания, счета и платежи».

Оплата счёта за электричество

Оплата электроэнергии в СамГэс

Авторизовавшись в личном кабинете АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) и нажав в любом разделе, где увидите значок банковской карты — Вы перейдёте к оплате показаний счётчиков электроэнергии, также можно воспользоваться кнопкой «оплатить электроэнергию» расположенной в верхней части экрана (картинка ниже).

На странице оплаты счёта в верхней левой части Вы увидите окно с датой и суммой последнего платежа (также в его нижней части можно увидеть информацию у наличии переплат или долга на текущий момент времени).

В правом блоке находится строка для ввода суммы к оплате (сумму к оплате можно узнать из расшифровки счёта оплаты см пункт выше) оплата производится после ввода суммы к оплате и нажатия кнопки «оплатить электроэнергию», также рядом есть кнопка «другие способы оплаты».

Ввод суммы для оплаты Подтверждение оплаты электроэнергии в СамГэс

После внесения суммы к оплате и нажатия кнопки «перейти к оплате» откроется диалоговое окно с запросом подтверждения Ваших действий.

При нажатии кнопки «Нет» процедура будет отменена, при нажатии кнопки «Да» будет сформировано сообщение с номером вашего заказа на оплату и суммой оплаты. Для оплаты счёта за электроэнергию в данном сообщении необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате».

Сообщение с номером счёта для оплаты электричества

После выполнения данной операции Вы будите перенаправлены на страницу оплаты, где необходимо заполнить данные для оплаты (реквизиты банковской карты):

  • номер карты
  • имя владельца карты (как написано на карте с фамилией)
  • срок действия карты
  • CVV/CVC (код на обратной стороне карты
  • нажать на кнопку «оплатить».

Оплата счёта электроэнергии

После этого Вас перенаправит на страницу подтверждения платежа, где на Ваш номер привязанный к карте придёт СМС с кодом подтверждения оплаты, если Вы согласны оплатить платёж — введите код из СМС и подтвердите ввод.

После успешной оплаты счёта за электроэнергию, откроется страница с чеком. Проверить прошла ли оплата, можно на сайте СамГЭС в разделе «Показания, счета и платежи«.

При возникновении вопросов по использованию функций личного кабинета, всегда можно позвонить на телефон поддержки (846) 255-64-75.

Более подробную инструкцию по использованию личного кабинета можно посмотреть по ссылке на официальном сайте АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) http://samges.ru/files/manuals/PrivateUserManual.pdf.

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре по СМС или по электронной почте

Для реализации данного способа передачи показаний счётчиков электричества достаточно отправить короткое сообщение:

  • на номер +7 927 260-56-62 — если вы хотите передать показания по СМС
  • на адрес pokaz@samges.ru — если вы хотите передать показания по электронной почте.

Сообщение должно выглядеть следующим образом:

Формат передачи показаний счётчика электроэнергии по СМС

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре по телефону

Передача показаний электричества в АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС)  по телефону возможно в двух вариантах:

  • через робот автоответчик (круглосуточно)
  • через связь с оператором (в будние дни с 8 до 17 часов).

Для реализации достаточно позвонить на номер 8-800-775-83-37 назвать 8 цифр своего лицевого счёта (можно посмотреть на квитанции), а затем назвать показания счётчика электричества.

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре с помощью ящика для передачи показаний (адреса ящиков)

В данном методе необходимо заполнить отрывную часть квитанции на оплату и опустить её в специальный ящик для приёма показаний. Адреса ящиков можете увидеть на картинке ниже.

Адреса и места расположения ящиков для передачи показаний электроэнергии

Количество ящиков может меняться АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) планируют увеличивать их количество, актуальную информацию можно посмотреть на официальном сайте, в отделах компании или по ссылке http://samges.ru/files/boxes.pdf.

Как передать показания счётчика электроэнергии в Самаре вместе с оплатой показаний. Как оплатить электроэнергию.

Передать показания вместе с оплатой в организациях принимающих оплату без комиссии

Для данного способа достаточно указать актуальные данные в квитанции и отдать соответствующему работнику, ниже список организаций.

  • Сбербанк России
  • Почто России
  • АО «КОШЕЛЕВ-БАНК»
  • Земский банк
  • ВТБ24 (банкоматы и интернет-банк ) (скорее всего нет возможности передачи показаний)
  • Приволжское ПЖРУ (нажмите что бы перейти на их официальный сайт)
  • ПЖРТ промышленного района (нажмите что бы перейти на их официальный сайт).

Оплатить показания электричества онлайн

Оплатить на официальном сайте АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС)

Оплатить счёт за электроэнергию можно на официальном сайте без регистрации по ссылке http://samges.ru/private-clients/payment/.

После перехода по ссылке на официальный сайт АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) , найдите в правой части экрана (ближе к центру) поле для заполнения, оно выглядит как на картинке ниже.

Оплата электроэнергии без регистрации СамГэс

Тут достаточно ввести:

  • номер своего лицевого счёта (можно найти в квитанции на оплату)
  • сумму к оплате
  • номер своего мобильного телефона
  • нажать кнопу «оплатить»
  • следовать дальнейшим инструкциям системы оплаты

Также произвести оплату электричества можно через личный кабинет официального сайта АО «Самарагорэнергосбыт»(СамГЭС) https://service.samges.ru/Private/.

Оплата счёта за электроэнергию онлайн на других сайтах

Оплатить показания счётчиков электроэнергии также можно на сайте ГОСУСЛУГИ  Достаточно перейти по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10373/1 или зайти на сайт с главной страницы и перейти в раздел «Оплата ЖКХ», а далее следовать инструкции.

Также Вы можете оплатить счёт за электричество через «Платёжную систему А3» находится она по ссылке: https://www.a-3.ru/.  Далее действуем так:

  1. Нажмите на город который у Вас отобразился автоматически и выберите свой
  2. Нажмите на пункт «Электроэнергия»
  3. В раскрывшемся окне выберите свою управляющую компанию
  4. Введите номер своего лицевого счёта
  5. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Оплата электроэнергии в Самаре через А3

Оплата счёта за электроэнергию при личном посещении офиса «Самарагорэнергосбыт» (СамГЭС)

Для этого Вам достаточно зайти в один из двух оказывающих такие услуги офисов с документами и актуальными данными.

  1. ул. Гагарина, 22, стр.1
  2. пр. Кирова, 210

Режим работы: пн—чт: с 8:00 до 17:00, пт и предпраздничные дни: с 8:00 до 16:00. Обед с 12:00 до 13:00.

Контакты «Самарагорэнергосбыт» (СамГЭС)

Номер вашего участка — это первые две цифры вашего лицевого счета

Справочная служба АО «СамГЭС» 993-82-00.

Адрес
                                                                                № участка Телефон
ул. Гагарина, 22, стр. 1 (центральное отделение)ПН—ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 (работает дежурное окно).Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель: телефон 993-84-34.
3               338-07-92
4               993-84-45
5               338-17-59
7               993-84-46
8               341-52-67
18               341-46-44
27               993-84-47
28               993-84-48
33               993-84-49
36               341-52-56
39               973-53-25
пр. Кирова, 210ПН—ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 (работает дежурное окно). Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения Телефон: 973-77-95.
1               973-77-71
2               973-77-72
13               973-77-73
15               973-77-74
16               973-77-90
19               973-77-91
21               973-77-92
22               973-77-93
41                973-77-93
ул. 22 Партсъезда, 37ПН—ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 (работает дежурное окно). Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Для потребителей, ранее обслуживавшихся в отделениях на ул. Промышленности, д. 298 и Ново-Вокзальном тупике, д. 15а.
10,11        993-80-08
12        993-80-03
23       993-80-09
24       993-80-01
26        993-80-06
25         993-80-04
29       993-80-05
34        993-80-07
35       993-80-10
ул. Садовая, 253ПН—ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 (работает дежурное окно). Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения Телефон: 973-53-24.
6, 32      242-45-82
17, 38        242-40-59
п. Мехзавод, Квартал 7, 9аПН-ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00. Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения телефон: 973-77-95, 973-53-26.
30  957-16-30
п. Управленческий, ул. 8 Марта, 3ПН-ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00. Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения телефон: 973-77-95, 973-53-26.
31    950-00-72
п. Кряж, ул. 40 лет Пионерии, 4ПН-ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ и предпраздничные дни с 8:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00. Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения Телефон: 973-53-25.
14, 37   330-36-00
п. Зубчаниновка, ул. Цеховая, 73ВТ — ПТ с 9.00 до 17.00 ПН — неприёмный день Обед с 13.00 до 13.30 Технический перерыв: с 10:00 до 10:20 с 15:00 до 15:20 Руководитель отделения телефон: 973-77-95, 973-53-26.
9, 40     931-28-10

И помните, всегда актуальную информацию Вы можете посмотреть на официальном сайте компании или уточнить у её представителей.

ПАО «Самараэнерго» – основанная в 1932 году энергосбытовая компания, которая работает на территории Среднего Поволжья. Поставляет 67% электричества, потребляемого в городе Самара и Самарской области. Компания приобретает электроэнергию у оптовых поставщиков и передает ее конечным потребителям – физическим и юридическим лицам. Официальный сайт Самараэнерго в Интернете – samaraenergo.ru. На нем работает личный кабинет потребителя – электронный сервис для взаимодействия клиентов и поставщика электрической энергии, которым на начало 2018 года пользуется почти 80 000 человек.

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации в системе проделайте следующие действия:

  • откройте страницу авторизации в системе;
  • нажмите на ссылку «Зарегистрироваться сейчас»;
  • согласитесь с обработкой персональных данных;
  • заполните поля с данными для регистрации: номером абонентского счета (12 цифр, указан на квитанции за электроэнергию), ФИО, номер сотового телефона, адрес электронной почты;
  • нажмите кнопку «Далее».

Пароль для входа будет направлен на введенный в регистрационную форму номер телефона. При первой авторизации смените его в целях безопасности. На e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации.

Вход в личный кабинет

Для перехода к личному кабинету выберите соответствующий пункт меню во вкладке» «Физическим лицам» или введите в адресную строку браузера ссылку https://lk.samaraenergo.ru/bdisu/public/frameset_top_html.jsp. Авторизация осуществляется по номеру лицевого счета и паролю.

Забытый или утерянный пароль для личного кабинета восстанавливается по ссылке «забыли пароль?» рядом с формой авторизации. В открывшееся поле вводится лицевой счета, и новый пароль направляется на привязанный к аккаунту мобильный телефон.

При возникновении проблем со входом в личный кабинет или использованием сервиса свяжитесь со специалистами службы поддержки Самараэнерго по бесплатному телефону 8-800-1000-763.

Возможности

  1. Просмотр и редактирование информации о потребителе.
  2. Ввод показаний прибора учета потребляемого электричества (передаются до 26 числа каждого месяца).
  3. Просмотр информации о текущем состоянии лицевого счета, переплатах и задолженностях.
  4. Просмотр истории платежей за электричество и учтенных показаний потребления электроэнергии за выбранный пользователем период.
  5. Оплата услуг электроснабжающей организации с банковских карт.
  6. Подключение функции получения квитанций за электроэнергию в электронном виде на e-mail.
  7. Настройка SMS-уведомлений
  8. Получение справочной информации (доступ к нормативно-правовым актам, инструкциям, памяткам, справочникам тарифных планов и т. д.).

С апреля 2017 года у Самараэнерго есть официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться всеми функциями личного кабинета со смартфонов и планшетов. Оно доступно для бесплатного скачивания в GooglePlay и AppStore.

Какие сервисы сайта samaraenergo.ru доступны без регистрации?

Абоненты, у которых нет личного кабинета Самараэнерго, на сайте компании имеют возможность передать показания счетчиков, оплатить электроэнергию онлайн без комиссии (по номеру счета), узнать действующие тарифы на электричество и нормы его потребления, скачать формы различных документов (счетов, договоров и т. д.). На веб-ресурсе размещена электронная книга жалоб и предложений.

Самараэнерго
  • Официальный сайт: http://www.samaraenergo.ru/
  • Личный кабинет: https://lk.samaraenergo.ru/
  • Телефон службы поддержки: 8 800 1000 763

image

СамараЭнерго (Самараэнергосбыт) является самой крупной компанией такого типа во всем Среднем Поволжье. Она поставляет электроэнергию более чем половине всех потребителей. Для их удобства компанией также реализован сервис личного кабинета, и даже мобильное приложение.

Содержание Скрыть

  1. Функционал личного кабинета
  2. Регистрация в кабинете
  3. Авторизация в личном кабинете СамараЭнерго
  4. Мобильное приложение личного кабинета
  5. Клиентская поддержка через кабинет СамараЭнерго
  6. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

В личном кабинете пользователь получает доступ к персональной информации, а также может оплачивать счета за коммунальные услуги. Доступен даже ввод показаний счетчиков. Только для правильного отображения необходимо подавать все данные до 25, максимум – до 26 числа текущего месяца. Если информация будет передана позже, она пойдет в зачет уже следующего периода.

Оплата осуществляется следующим образом:

  • Войти в личный кабинет.
  • Перейти в окно «Показания и платежи».
  • Ввести последние показания счетчика и не забыть указать дату, когда эти цифры были получены.
  • Проверить всю информацию и подтвердить ее правильность.
  • Выбрать вариант оплаты за услуги и ввести данные.

При необходимости, компания предоставляет возможность самостоятельно распечатать квитанцию и оплатить ее любым другим удобным способом. Например – в кассе ближайшего банка.

Сервис личного кабинета дает доступ к изменению части информации пользователя. Но менять можно только отдельные строки, типа пароля, номера телефона или электронной почты. Также можно переключить вариант получения квитанций из бумажного вида на электронный и наоборот. С этим нужно быть очень аккуратным, так как получение в электронной форме квитанций исключает их отправку на бумажных носителях.

Помимо всего прочего можно посмотреть статистику своих платежей и показаний, а также множество другой полезной информации.

Регистрация в кабинете

Регистрироваться в кабинете необходимо с главной страницы сайта. В левой таблице нужно найти пункт «Физическим лицам», где и находится раздел «Личный кабинет». Нажав на него, пользователь перейдет в новое окно. Выше формы авторизации есть небольшая надпись: «Зарегистрироваться сейчас…». Далее откроется еще одно окно, в котором клиент обязан согласиться на обработку персональных данных (это требование законодательства), и лишь после этого откроется форма регистрации. В ней нужно указывать:

  • Лицевой счет пользователя (его можно найти на квитанциях).
  • Фамилия.
  • Имя.
  • Отчество.
  • Номер мобильного телефона (без семерки).
  • Свой email.

Каждый пункт рекомендуется перепроверить, так как изменить часть данных не получится. Кроме того, пароль для доступа в кабинет будет отправлен на указанный номер мобильного телефона, и без него зайти не получится. Если произошел какой-то сбой и пароль не приходит слишком долго, можно позвонить на горячую линию, по указанным на сайте телефонам или в окне авторизации воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Она продублирует СМС на телефон.

Авторизация в личном кабинете СамараЭнерго

После получения сообщения на телефон с паролем, пользователь может ввести в окне авторизации свой лицевой счет и этот самый пароль. После нажатия на кнопку «Вход в систему» он автоматически перейдет в свой личный кабинет. Если там он обнаружит какие-то неправильные данные, обращаться следует не к технической поддержке сервиса, а непосредственно к расчетчикам СамараЭнерго, так как за данные в кабинете отвечают только они.

Мобильное приложение личного кабинета

Начиная с 2017 года, компания предлагает своим клиентам воспользоваться услугами мобильного приложения. Нужно помнить, что оно не связано с личным кабинетом и регистрацию придется проходить повторно. Тем не менее, вся информация будет дублироваться на обоих сервисах. Даже если у пользователя есть несколько лицевых счетов, все они станут доступны для управления в едином мобильном приложении, что существенно облегчает процесс оплаты и контроля за состоянием счетов.

В процессе регистрации появилась новая возможность отправлять уведомления от компании как по почте, так и посредством СМС сообщений. Активировать эту функцию можно при помощи «галочки», доступной во время регистрации напротив соответствующего пункта. В мобильном приложении пользователям стали доступны:

  • Просмотр истории показаний счетчиков и анализ потребления.
  • Оплата коммунальных платежей без переплаты. Подтверждение от банка приходит мгновенно.
  • Передача показаний счетчиков, которые мгновенно отображаются в личном кабинете.
  • Просмотр счетов и информация об используемых тарифах.

Клиентская поддержка через кабинет СамараЭнерго

Через личный кабинет пользователь может обратиться в службу техподдержки. Опытные специалисты быстро помогут решить возникшие проблемы. Следует помнить, что они отвечают исключительно за техническую реализацию сервиса, а не за выставленные счета, цифры или показания.

Правила безопасности и конфиденциальности

Регистрация посредством лицевого счета и номера мобильного телефона – уже сама по себе достаточно безопасна. Кроме того, никакой опасной информации сервис не предоставляет. Все, что сможет сделать мошенник – проставить неверные данные показаний счетчиков, а это легко оспорить.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий