Водоканал Ростов — личный кабинет абонента: регистрация, передача показаний счетчиков воды, оплата

Раскрытие информации

Вся информация

Передать показания

Показания приборов учета принимаются ежемесячно с 10 по 20 число включительно, с понедельника по пятницу (с 08.00 – 12.00 и с 13.00 – 16.00)!

Показания приборов учета можно передать следующим образом:

1. Позвонить по телефонам 8 (39565) 2-27-83 (бухгалтерия абонентского отдела);

                                            8 (39565) 5-04-26 (техники абонентского отдела);

                                                        8-908-658-01-21

2. Отправить смс на номер телефона 8-908-658-01-21, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

3. Отправить на Email: vodokanal_ao@mail.ru, с указанием ФИО, адреса и собственно показаний прибора учета.

Показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно, даже если они остаются неизменными (пп. «к – 1» п. 33  Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354).

В случае непредоставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в течение шести месяцев, плата за коммунальную услугу будет рассчитана исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий период (пп. «б» п. 59 Постановления № 354).

Если потребитель не передает показания прибора учета более шести месяцев, то расчёт будет произведен по нормативу потребления коммунальных услуг (п. 42, п. 59а, 60 Постановления № 354).

Основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний

При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести проверку и снять показания прибора учета (п. 84 Постановления № 354).

Проверка достоверности представленных потребителями показаний индивидуальных приборов

Согласно п. 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354:

а) исполнитель направляет потребителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение с предложением сообщить об удобных для потребителя дате (датах) и времени допуска исполнителя для совершения проверки и разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;

б) потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, об удобных для потребителя дате (датах) и времени в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;

в) при невыполнении потребителем обязанности, исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение, а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, информацию, указанную в подпункте «б»;

г) исполнитель в согласованные с потребителем в соответствии с подпунктом «б» или «в» дату и время обязан провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами;

д) если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2 и более раза не допустил исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение в согласованные потребителем дату и время и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета. Акт об отказе в допуске исполнителя к приборам учета, расположенным в жилом или в нежилом помещении потребителя, подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами. В акте указываются дата и время прибытия исполнителя для проведения проверки, причины отказа потребителя в допуске исполнителя к приборам учета (если потребитель заявил исполнителю о таких причинах), иные сведения, свидетельствующие о действиях (бездействии) потребителя, препятствующих исполнителю в проведении проверки. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта потребителю;

е) исполнитель обязан в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого составлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить исполнителя в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.

Согласно п. 61 Постановления № 354:

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Как подать показания приборов учета

Внимание! Показания приборов учета подаются с 18-го по 23-е число каждого месяца за предыдущий месяц.

Передавать текущие показания приборов учета холодной воды можно следующими способами:

  1. По телефону: для юридических лиц и ИП: +7 415 353 6242 для физических лиц:

    понедельник-четверг с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00, пятница с 08.00 до 12.00

    с 08.00 до 21.00 обед с 13.00 до 14.00 ежедневно без выходных и праздничных дней

  2. На адрес электронный почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. в следующем формате: Лицевой счёт; адрес; ФИО; вид коммунальной услуги; номер счётчика — показания. (Пример: 515001033; Строительная, 2-45; Иванов Иван Иванович; ХВС 1002345 – 00025,505; ГВС 1002346 — 00002,321)
  3. В личном кабинете ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства). Внесение текущих показаний по приборам учета возможно в период с 18-го по 23-е число месяца.
  4. В управляющую компанию (если ваша УК принимает сведения по приборам учета)

Внимание! Потребитель обязан в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать приборы учета. (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019, с изм. от 02.04.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

Потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений

Передать показания через АО «Анапа Водоканал»

Передать показания приборов учета воды в Анапе можно через личный кабинет абонента по адресу abonent.vodokanal.net.

image

Для успешной регистрации необходимо внести:

  • Номер лицевого счёта.
  • Пароль для входа в систему.
  • Фамилию, Имя и Отчество.
  • Ваш адрес — название улицы и номер дома.
  • Электронный ящик.
  • Номер мобильного телефона.

image

На указанную электронную почту придет код подтверждения. После успешной регистрации и вводе проверочного кода появится главное окно личного кабинета, содержащее информацию о приборах учета.

Потребителю для общего сведения

В настоящее время почти в любом доме, квартире, офисе, объектах здравоохранения, образования, дошкольного воспитания уже давно стоят средства учета расхода воды, газа, электроэнергии. Из всех видов природных ресурсов самыми ценными по праву считаются водные. Они играют решающую роль в появлении и развитии жизни на планете. Без воды жизнь на Земле нереальна. Нужды городского населения в воде обеспечивает коммунальное хозяйство РФ. Разумное отношение к водным ресурсам — важная задача, стоящая перед каждым человеком. Справиться с этой задачей позволяют приборы воды.

Счетчик учета воды представляет прибор, предназначенный для измерения объема кубометров воды, подающейся из централизованного водопровода. Исходя из его предназначения, прибор воды называют также водомером или расходомером. Водомеры ставят на входную магистраль отдельно на горячую и холодную воду. Данные приборы учета разнятся по цвету. Водомер красного цвета ставят на горячую воду, синего — на холодную воду. Следя за ежемесячными показаниями водомера потребитель может сам посчитать степень своего экономного либо расточительного потребления воды.

Жилец должен раз в месяц передавать сведения счетчиков воды в обслуживающую организацию в четко указанный срок. Однако, в апреле 2013 года в России были приняты ряд изменений в правила предоставления коммунальных услуг. В соответствии с ними потребителя освобождали от строгой необходимости ежемесячно сообщать показания приборов учета в расчетный центр обслуживающей организации Анапы.

Однако, стоит отметить, существует ряд причин, по которым абоненту удобнее сообщать показания счетчика помесячно. Вот только некоторые из них.

Если потребитель не сообщил сведения в определенный договором срок, плата за воду определяется по среднемесячному объему потребления исходя из показаний индивидуального прибора учета за предшествующие этому полгода. Если же и по истечении 6 месяцев потребитель не предоставит данные счетчика в расчетный центр управляющей организации, ему автоматически по умолчанию делается расчет стоимости за количество потребленной воды согласно нормативов потребления, что чаще всего будет выше реальных расходов потребителя. Отметим, что не меньше одного раза в шесть месяцев управляющая организация осуществляет у абонента проверку работы приборов учета воды и достоверность снятых им данных.

В случае нерегулярной передачи показаний приборов учета многими потребителями многоквартирного дома расчет объема израсходованной воды может быть выполнен неверно, в результате чего будет завышен размер общедомовых расходов. В многоквартирном доме кроме поквартирных счетчиков для расчета расходов стоит и коллективный счетчик учета. Фактическая величина общедомовых расходов представляет собой разницу между показаниями общедомового прибора учета и суммой данных, представленных жителями многоквартирного дома. Неучтенный объем водных ресурсов распределяется на всех жителей дома, следовательно, в квитанциях величина оплаты за расход воды в местах общего пользования возрастает в 1,5 — 2 раза. В данной ситуации незаслуженно страдают жильцы, регулярно передающие показания счетчиков каждый месяц. Такая ситуация, конечно же, не будет способствовать добрососедским отношениям и здоровому климату в доме.

Потребители услуг водоснабжения в городе Анапа могут внести текущие показания счетчиков воды в адрес АО «Анапа Водоканал» через интернет в системе «Личный кабинет абонента» или позвонив оператору по телефону: 8(86133) 7-56-05 (доб. 1).

Личный кабинет абонента АО «Анапа водоканал»:

  • abonent.vodokanal.net/fl/Account/Login (для физ.лиц)
  • abonent.vodokanal.net/ul/Login.aspx (для юр.лиц)

Акционерное общество «Анапа водоканал»

  • Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина 125
  • Электронная почта: vodokanal.anapa@mail.ru
  • Официальный сайт: vodokanal.net

Информация для потребителей коммунальных услуг г. Анапа

Ежемесячная отправка показаний индивидуальных приборов учета в организации, с которыми у потребителя заключен договор на управление или ресурсоснабжение обеспечивает своевременный расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Рекомендуется передавать данные счетчиков в установленные сроки, иначе сумма для оплаты коммунальных услуг может быть рассчитана по нормативам.

Сотрудники управляющих и ресурсоснабжающих компаний могут на законных основаниях осуществлять регулярную проверку счетчиков (не реже одного раза в год, и не чаще одного раза в 3 месяца), находящихся в вашей квартире или жилом доме, для определения достоверности прибора учета, сохранности пломб и сверки переданных показаний. О предстоящем визите представителей ЖКХ собственник должен быть уведомлен заранее. Контроллер обязан предоставить удостоверение сотрудника, представляющего данную организацию.

Краснодарский край: способы передачи показаний ИПУ

Передавать сведения о показаниях приборов учета холодной и горячей воды, электроэнергии, газа и тепловой энергии можно любым доступным способом, предусмотренным сбытовой, обслуживающей или управляющей компанией, выбирая наиболее удобный для себя:

  • Через интернет (в онлайн-сервисе «Личный кабинет», мобильном приложении, в e-mail-сообщении и тд.);
  • По телефону оператору колл-центра, через автоматическую систему приема показаний (в голосовом или тональном режиме) или посредством SMS;
  • В платежной квитанции при оплате коммунальных услуг (оператору) или в абонентский ящик для сбора показаний;
  • На абонентских участках и в банковских и почтовых отделениях.

Данный ресурс предоставляет исключительно справочную информацию и не занимается сбором и обработкой показаний индивидуальных приборов учета. Отправить данные ИПУ можно в ресурсоснабжающую организацию, расчетный центр или УК по месту обслуживания. Анапа ВЫБРАТЬ ГОРОД

  • Адыгея

X Укажите организацию:

Ежемесячная передача показаний счетчиков в ОАО «Водоканал» для жителей Анапы (Краснодарский край) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет ОАО «Водоканал» Анапа

imageПередать показания в ОАО «Водоканал» через интернет можно несколькими способами:

  • с помощью формы на официальном сайте http://vodokanal.korolev.ru
  • через личный кабинет http://vodokanal.korolev.ru/payment

Адрес и телефон ОАО «Водоканал» Анапа

Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:

  • позвонить по номеру телефона горячей линии ОАО «Водоканал» 8(86152)2-81-86, 86152)2-73-60
  • оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
  • посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

  1. При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ОАО «Водоканал» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
  2. Сообщайте данные ежемесячно.
  3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ОАО «Водоканал» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
  4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
  5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ОАО «Водоканал» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий