Что такое ЕРКЦ и чего ждать от него владимирцам? Интервью с гендиректором Дмитрием Ермолаевым

Показания счетчика воды через ЕРКЦ

Передать показания через данное учреждение можно с использованием одной из предусмотренных методик:

  • с помощью специальной формы на официальном сайте ЕРКЦ в разделе «Передать показания»;
  • по телефону Центра обработки звонков – узнать действующий номер можно на сайте регионального отделения;
  • через «Личный кабинет» на официальном сайте ЕРКЦ – изначально придется пройти процедуру регистрацию, заполнив соответствующую форму.

Также в некоторых регионах доступна возможность передачи сведений через группу печати и ввода платежей – показания в таком случае сообщаются по телефону.

image

Регистрация в «Личном кабинете» на сайте ЕРКЦ

Для получения реквизитов входа в «Личный кабинет» на электронном ресурсе Центра потребуется изначально зарегистрироваться. Сделать это можно с помощью двух способов.

Первый предполагает необходимость в личном посещении отделения ЕРКЦ по адресу жительства. С собой нужно иметь гражданский паспорт для идентификации личности, а также документы, подтверждающие права на квартиру – реквизиты может получить строго или собственник, или наниматель. Сотрудники учреждения проводят проверку полученных сведений, после чего выдают логин и пароль.

Второй вариант подразумевает самостоятельное прохождение процедуры. Для этого нужно располагать следующей информацией:

  • номер лицевого счета;
  • дата любого платежа за последний месяц;
  • сумма любого платежа за последний месяц.

Данные для входа плательщик создает по своему усмотрению, после чего они используются в качестве основных.

image

Как передать показания счетчиков холодной воды собственникам частных домов?

Владельцам домов частного сектора для передачи показаний придется совершить ряд дополнительных действий. При наличии прямого договора с ресурсоснабжающей компанией необходимо для начала пройти процедуру регистрации на ее официальном сайте и получить доступ в «Личный кабинет». Стандартно для этого придется обратиться по адресу расположения офиса водоканала.

Функционал ЛК позволяет абоненту:

  • ознакомиться с текущим состоянием лицевого счета;
  • получить отчет о начислениях за прошлые периоды;
  • направлять запрос на прием оборудования учета;
  • изучить сведения о ранее выполненных заявках.

Также с его помощью можно передавать показания счетчиков.

Показания счетчиков горячей воды

Передача информации по затраченным объемам горячей воды осуществляется аналогичным образом. Жителю необходимо зарегистрироваться на официальном сайте ресурсоснабжающей компании и уже через него подавать показания счетчиков в соответствии с установленными требованиями.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то ограниченный период времени?

Каких-либо строгих требований с передачей показаний в конкретный срок действующим законодательством не определено. Положениями правил предоставления КУ уточняется, что временные рамки могут утверждаться управляющей компанией при заключении договора предоставления услуг.

Однако практика подразумевает все же необходимость в установлении требований. Обусловлена данная потребность тем, что сотрудникам коммунальных служб нужно синхронизировать показания с поквартирных приборов учета с передачей информации с общедомового счетчика.

В этом случае важно понимать механизм расчета платы за водоснабжение: в платежных квитанциях жильцов выставляются платежки не только за поквартирное потребление ресурсов, но также и за общедомовое. Она предполагает разницу между совокупностью показаний всех индивидуальных счетчиков и показаний общедомового счетчика.

Если информация по поквартирным приборам учета собрана не в срок, то соответственно увеличивается объем воды по общедомовым расходам. После этого они распределяются на всех собственников с учетом занимаемой площади.

Еще одна проблема ограничений по времени, отводимого для передачи показаний, заключается в том, что владельцы квартир обычно решают донести информацию о потребленных ресурсах в последний день. В связи с чем ни сайты, ни телефонные линии не справляются с внезапной нагрузкой. Поэтому рекомендуется доводить сведения заранее.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В различных регионах и учреждениях по этому поводу действует тот или иной регламент. Однако общие условия таковы, что неправильно предоставленная информация в дальнейшем может быть скорректирована.

То есть собственнику не нужно бояться каких-то критичных последствий даже при таких обстоятельствах, когда неверно переданные показания уже отражены в платежной квитанции.

Если ошибка в значениях не слишком существенна, то есть может вмещена в объем месячного потребления воды, то оптимальный вариант – это оплатить сумму, которая определена посредством неправильных сведений. А при следующей передаче данных уже указать верные показатели.

В этом случае возникнет небольшая переплата, которая перейдет на будущие периоды.

Однако в ситуации, когда ошибочно переданная информация существенно выше объемов ежемесячного потребления, гражданину стоит обратиться в ту организацию, которая занимается начислением платежей за воды. Там же, после получения консультации, оформить заявку на проведение перерасчета. Сотрудники учреждения в обязательном порядке должны обработать и выполнить запрос жителя.

Если работники игнорируют данное обязательство, то плательщику стоит обратиться непосредственно к их руководству с соответствующей жалобой. Образец претензии можно получить в этой же организации – обычно они располагаются на информационном стенде.

Плата за воду начисляется двумя способами – по индивидуальным счетчикам или по общедомовым приборам учета. В последнем случае расходы абонента увеличатся, так как в них частично будут включены и общедомовые нужды. Своевременная передача показаний индивидуального прибора учета позволит сократить расходы, так как вы будете платить только за фактическое пользование.

Когда и как передавать показания

Передать показания счетчика за воду абонентам ЕРКЦ Дзержинска можно разными способами. Выбор подходящего варианта будет зависеть от даты внесения сведений.

До 10 числа следующего месяца после расчетного С 23 по 26 число (для тех, кто не успел внести сведения вовремя)
1.      На сайте ЕРКЦ. Регистрироваться для этого не обязательно, нужно лишь внести номер лицевого счета и показания.

2.      После авторизации на сайте, в Личном кабинете. Об этой возможности подробнее расскажем ниже.

3.      При помощи звонка на один из номеров: 398-160, 398-161, 398-162.

Количество возможностей в этом случае сокращается:

1.      Можно позвонить в расчетный центр по мобильному телефону: +7 905 192-17-09.

2.      Передать показания посредством SMS-сообщения на номер: +7 963 000 84 17. Строить сообщение нужно по принципу: № лицевого счета – пробел – показания счетчика.

Обратите внимание, что расчетно-кассовый центр Нижегородской области работает только в определенные дни месяца. Учитывайте это и не забывайте передавать показания прибора учета своевременно. Отправляйте их любым доступным способом, чтобы вам подготовили квитанцию с начислениями по факту, а не по средним показателям.

Использование Личного кабинета ЕРКЦ

Оплачивать счета и передавать показания можно при помощи Личного кабинета на официальном сайте ЕРКЦ. Это позволит вам видеть начисления и контролировать свои траты.

Для работы со всеми возможностями портала вам предстоит на нем зарегистрироваться:

  1. Нажмите на ссылку «Регистрация», расположенную под формой входа.
  2. Заполните форму регистрации. В нее нужно внести данные:
    • Ф. И. О. абонента;
    • адрес;
    • номер лицевого счета;
    • дату рождения абонента;
    • номер мобильного телефона;
    • адрес электронной почты;
    • желаемый логин;
    • придуманный вами пароль (второй раз он вносится для подтверждения).
  3. Выберите нужный вам пункт в форме согласия на ежемесячную доставку квитанции по электронной почте.
  4. Согласитесь с условиями использования сайта.
  5. Введите символы с появившейся картинки.
  6. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Читайте также: Как передать показания счетчика за электроэнергию в Арзамасе

После перечисленных действий вы сможете авторизоваться на портале, передать показания счетчиков и тут же оплатить счет. Если вы не хотите сразу вносить средства, то лучше всего не входить в свой Личный кабинет, а сделать это из основной формы сайта. Для введения показаний с целью последующей оплаты расходов необходимо:

  1. В верхней части экрана Личного кабинета найдите раздел «Оплата ЖКУ», перейдите в него.
  2. Выберите «ЕРКЦ Нижегородской области (счетчики)». Вас перенаправят на страницу платежной системы (может потребоваться зарегистрироваться и авторизоваться).
  3. В перечне услуг выберите пункт «Коммунальные платежи», а затем укажите поставщика – ЕРКЦ.
  4. Укажите способ оплаты и ваш номер лицевого счета.
  5. Укажите период, начинающийся с прошлой передачи показаний (или со дня внесения средств).
  6. Введите предыдущие и настоящие показания счетчиков.
  7. Рассчитайте сумму, введите ее. Помните, что комиссия сервиса составит 2%.
  8. Нажмите на кнопку «Оплатить» и подтвердите свои действия кодом, пришедшим в SMS-сообщении.

Вносить деньги за воду через сайт сложно, так как вам придется предварительно посмотреть нормативы ЖКУ на оборотной стороне квитанции ЕРКЦ, иметь под рукой прошлые показания.

Для тех, кто часто не вовремя платит по счетам, в Личном кабинете есть функция проверки задолженности. Она доступна в меню верхней части экрана. При этом вы увидите неоплаченные счета не только за горячее водоснабжение, но и за отопление.

Что делать, если вы привыкли передавать показания лично

Для людей, которые не имеют возможности использовать для фиксации показаний Интернет или мобильный телефон, предусмотрены альтернативные методы:

  1. Передать сведения можно во время личного визита в расчетно-кассовый центр ЕРКЦ. В Дзержинске отделения находятся по адресам: Пирогова, ½; Гайдара, 1 и 59е; Циолковского, 54а и 78; Петрищева, 18/39 и 10а.
  2. Данные можно указать в отрывном талоне квитанции, а затем оплатить ее через Почту России.
  3. При оплате через терминалы Сбербанка вы можете заполнить специальную графу на экране.
  4. Положить записку с показаниями и номером лицевого счета в специальный ящик, установленный на первом этаже многоквартирного дома.

Все эти методы работают только в начале месяца, до 10 числа. Они более удобны людям старшего возраста.

ВНИМАНИЕ! Потребителям коммунальных услуг АО «Кузнецкая ТЭЦ» (ООО «СТК») Срок действия моратория на поверку индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, продленный по решению ООО «СТК», истекает — 31.05.2021г. Расчет платы за июнь 2021 года, для потребителей не выполнивших поверку (замену) ИПУ будет произведен по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента. Просим Вас принять меры по поверке либо замене приборов учета. Результаты проведенной поверки (копию свидетельства или иного документа (п. 34 п.п. Д, Правил №354) или заявку на опломбировку, после замены прибора, можно направить по электронной почте: 920-111@mail.ru, по телефону: 920-112

Уважаемые Абоненты, просим обратить внимание, что в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 № 897), показания индивидуальных приборов учета коммунальных услуг (горячее водоснабжение. холодное водоснабжение, электроэнергия)

ВНИМАНИЕ! Для ввода показаний доступны только те приборы учета, по которым ООО «ГЦРКП» производит расчет платы за соответствующие коммунальные услуги, перед вводом показаний проверьте информацию о расчетной организации и способах передачи показаний указанных в Вашей квитанции

Для выборки приборов учета введите Ваш Единый Номер Абонента (ЕНА) так же как он указан в квитанции и нажмите «Найти»

Личный кабинет ЕРКЦ позволяет российским жителям самостоятельно управлять коммунальным и услугами. После авторизации клиент способен посмотреть размер задолженности, проконтролировать поступление денежных средств, передать показания счетчиков. Также личный кабинет обладает персональными настройками – можно изменить тип учетной записи, отредактировать псевдоним, посмотреть подробную историю действий. Разработчики личного кабинета предусмотрели простой интерфейс, позволяющий пользоваться системой даже начинающим посетителям.

  • Просмотр перечня поставщиков коммунальных услуг;
  • Самостоятельная отправка показаний счетчиков;
  • Отображение подробной истории финансовых транзакций;
  • Ознакомление с инструкцией использования личного кабинета;
  • Создание платежных квитанций, распечатка на принтере;
  • Изменение псевдонима для авторизации;
  • Отображение личной информации;
  • Получение поддержки от специалистов.

Вход в личный кабинет ЕРКЦ

Чтобы авторизоваться в системе, необходимо пройти предварительную регистрацию. Получить логин с паролем можно в местном отделении ЕРКЦ по месту своего жительства. Потенциальный пользователь должен владеть недвижимостью. Также понадобится представить удостоверение личности. Через несколько минут сотрудники организации проведут регистрацию личного кабинета и выдадут необходимые идентификаторы.

Альтернативным способом является самостоятельная регистрация. Потребуется знать собственный номер лицевого счета, точную сумму последнего совершенного платежа и его дату. Логин с паролем придумываются пользователем самостоятельно. Ключ доступа должен содержать цифры и знаки различного регистра для обеспечения безопасности. Также следует согласиться с правилами обработки персональной информации.

Регистрация в личном кабинете ЕРКЦ

После создания личного кабинета потребитель коммунальных услуг способен самостоятельно передавать показания счетчиков. После предоставления информации будет выполнена автоматическая активация. Имеется функция просмотра истории отправленных показаний. Также клиенты способны создавать и распечатывать платежные квитанции на домашнем принтере.

Чтобы ознакомиться со статистикой платежей, откройте соответствующий раздел личного кабинета. Дополнительная возможность – восстановление доступа. Если посетитель не может авторизоваться, достаточно указать контактные данные и получить сообщение на телефон. Компания отправит новый ключ доступа.

Личный кабинет ЕРКЦ на телефоне

Пользоваться личным кабинетом ЕРКЦ можно на любом современном устройстве, подключенном к интернету. Пользователи способны авторизоваться в персональном разделе со своего телефона. Здесь будут доступны все возможности самообслуживания – отправка показаний, просмотр статистики начислений, создание квитанций. Сегодня организация занимается обслуживанием нескольких тысяч личных кабинетов, что подтверждает востребованность услуги среди россиян. Использование кабинета экономит личное время каждого человека благодаря собранной информации в одном месте. Теперь не нужно посещать управляющие компании для отправки показаний или просмотра счета – достаточно включить компьютер и авторизоваться в учетной записи.

Как произвести оплату через личный кабинет ЕРКЦ?

Некоторые пользователи желают самостоятельно оплачивать коммунальные услуги посредством личного кабинета. Разработчики предусмотрели такую возможность. Чтобы перевести средства, достаточно посетить соответствующую вкладку персонального раздела. Здесь необходимо ознакомиться с начисленной суммой, выбрать размер платежа и следовать подсказкам системы. Совершение оплаты интуитивно понятно. Такая процедура занимает несколько минут.

Мобильное приложение ЕРКЦ

Пока организация не разработала мобильное приложение для пользователей. Возможно, программа появится в дальнейшем – рекомендуется отслеживать новости на официальном сайте. Впрочем, каждый потребитель коммунальных услуг способен авторизоваться в кабинете через встроенный браузер собственного телефона. Страницы сайта адаптированы для мобильных устройств.

Служба поддержки

Каждый клиент способен пользоваться личным кабинетом для отслеживания информации по коммунальным услугам, просматривать статистику начислений, вносить оплату. Обычно такие задачи не вызывают затруднений благодаря продуманному устройству персонального раздела. Однако некоторые клиенты затрудняются с выполнением некоторых функций. Также при использовании аккаунта способны возникнуть технические неполадки. В такой ситуации рекомендуется воспользоваться помощью консультантов. На сайте работают специалисты, помогающие решить практически любые вопросы.

Чтобы получить бесплатную консультацию, пользователь должен авторизоваться в личном кабинете и выполнить несколько действий:

  • Открыть вкладку «Задать вопрос»;
  • Подробно сформулировать обращение;
  • Проверить правильность указанной информации;
  • Нажать кнопку «Отправить»;
  • Дождаться ответа специалистов.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт ЕРКЦ: http://www.erkcp.ru/ Личный кабинет: http://net.erkcp.ru/ Телефон горячей линии: 8 (496)504-25-08

До 25 числа каждого месяца нужно передавать показания приборов учёта. Это одна из обязанностей пользователей жилых помещений. Передача показаний водяных счетчиков осуществляется самостоятельно самими потребителями. Плата за горячую воду начисляется по показаниям приборов учёта – счётчиков горячей воды. Если потребитель не передал показания счётчиков, то плата будет начислена по среднемесячному расходу. Подать сведения о потребленном ресурсе можно несколькими способами: -В личном кабинете МУП Уфаводоканал Вы сможете посмотреть состояние своего лицевого счета, сформировать отчет о начислениях за предыдущие периоды, передать показания счетчиков, направить заявку на прием прибора учета, посмотреть информацию обо всех своих заявках; Для получения доступа к Личному кабинету необходимо обратиться по адресу г.Уфа, ул. Российская 157/2, к.128 (касса), при себе иметь паспорт. -На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;  По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00); По электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru. -В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта через мобильное приложение; Приложение разработано специально для клиентов банка и помогает контролировать открытые счета прямо со своего смартфона; С помощью приложения можно оплачивать телефонную связь, услуги ЖКХ, интернет, штрафы, налоги. — Территориальные отделения МУП ЕРКЦ г. Уфы по Советскому району: Отделение «Молодежное» Адрес: г.Уфа, ул. Бессонова, 2а № телефона: 282-08-00, 223-58-49;

Назад в раздел —>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий