Энергосбыт Передать Показания Счетчика За Электроэнергию Дзержинск

ТНС энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.

В нашей статье Вы научитесь: передать показания за электроэнергию, открывать личный кабинет для физ. и юр. лиц, как заполнять квитанцию и как отключить электронную квитанцию.

Как передать показания за свет в ТНС энерго

Через официальный сайт

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

1 шаг

На главной странице сайта ТНС энерго вашего региона введите 12-значный номер Вашего лицевого счёта и нажмите кнопку «Найти счёт».

2 шаг

На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный лицевой счёт. Если адрес верен, то нажмите кнопку «Это верный адрес», если на экране появился не тот адрес, то нажмите кнопку «Найти другой счёт» и укажите номер лицевого счёта ещё раз.

3 шаг

Введите показания электросчётчика и нажмите кнопку «Передать показания». Ваши показания переданы. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер. Сразу после передачи показаний на экране появится прогнозная сумма к оплате, сформированная на основе переданных данных. Вы можете оплатить её онлайн с помощью банковской карты, нажав на кнопку «Оплатить счёт».

Через мобильное приложение

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в мобильном приложении.

1 шаг

Авторизуйтесь в мобильном приложении и войдите в раздел «Передача показаний».

2 шаг

Укажите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и подтвердите правильность введённых значений.

3 шаг

Нажмите кнопку «Передать показания»

В личном кабинете

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в личном кабинете.

1 шаг

Авторизуйтесь в личном кабинете и зайдите в раздел «Передать показания».

2 шаг

Впишите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

По телефону автоответчика

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания можно в автоматическом режиме, позвонив по телефону автоответчика. Ищите номер на странице вашего региона по ссылке.

Показания по этому номеру принимаются круглосуточно в любой день месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 26-е число включительно.

1 шаг

Позвоните по номеру телефона автоответчика и укажите 12-значный номер лицевого счёта, после набора цифр нажмите #

2 шаг

Автоответчик назовёт тип Вашего электросчётчика и попросит ввести показания.

Однотарифный счётчик

Введите показания и нажмите #

Двухтарифный счётчик

Введите показания дневной зоны и нажмите # , затем введите показания ночной зоны и нажмите #

Трёхтарифный счётчик

Введите показания пиковой зоны и нажмите # , введите показания ночной зоны и нажмите # , введите показания полупиковой зоны и нажмите #

3 шаг

Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру 1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку и Ваш звонок не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания.

В терминалах и кассах

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания электросчётчика можно при очном посещении любого из Центров обслуживания «ТНС Энерго»

Также передать показания можно при оплате счёта в терминалах и кассах нижеперечисленных платёжных агентов.

ПАО «Сбербанк России» ООО КБ «Кубань Кредит» ПАО «Крайинвестбанк» АО «Майкопбанк» А3 ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» ООО «ЕРКЦ» (ст. Полтавская) СкайСенд АО «Почта России» Терминалы Qiwi ООО «ЦРК и АДО» МУП «Водоканал» ООО «Единый Расчетный Центр» МУП «АФИПСКИЙ» ООО «Единая платежная система» МУП «ЕИРЦ» (г. Туапсе) ПАО «Московский Индустриальный Банк» ОАО «ЮГ-Инвестбанк» Банк «Первомайский» (ПАО) МУП ЕРЦ Новороссийск

Личный кабинет для физ. и юр. лица

Зарегистрировать личный кабинет в ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. Для начала внимательно ознакомьтесь с нашей инструкцией. Затем вернитесь к этому пункту и перейдите по этой ссылке на страницу филиалы, найдите свой регион и войдите, нажав на него. На странице своего региона перейдите по ссылке на официальный сайт. Перейдя на нужный сайт, в правом верхнем углу увидите надпись «Личный кабинет».

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

Вход в личный кабинет

Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.

Действия при утере пароля:

  • проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
  • заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
  • получить новое письмо с паролем;
  • авторизовать личный аккаунт.

Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.

Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц

Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:

  • производить ежемесячную оплату;
  • передавать данные об изменениях показаний счетчика;
  • осуществлять контроль платежей;
  • видеть историю электропотребления;
  • распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.

ЛК для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Заплатить за электричество

Способы оплаты:

  1. Онлайн-оплата через сайт. Вы можете выбрать агента для оплаты счёта за электроэнергию — платёжный сервис «А3». На сайте компании вашего региона размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  2. Мобильное приложение. Вы можете оплачивать счета через мобильное приложение. Для этого нужно скачать и установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  3. Терминалы самообслуживания «ТНС энерго». Вы можете оплачивать электроэнергию в терминалах самообслуживания. Подробности и адреса, по которым установлены терминалы, на этой странице.
  4. Кассы и платёжные агенты. Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и офисах банков-партнёров, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
  5. Мобильный офис «ТНС энерго». Вы можете оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго». Для этого нужно прийти в место прибытия офиса в Вашем населённом пункте во время его работы. График работы мобильного офиса уточняйте по телефонам единого контактного центра: 8 800 775-44-36, 8 800 700-48-89.

Узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Мобильное приложение под Android ТНС энерго

Мобильное приложение – это личный кабинет клиента, представленный на мобильном устройстве. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте «ТНС энерго» могут пользоваться им без регистрации. Для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от личного кабинета. Остальным клиентам нужно пройти простую процедуру регистрации.

Возможности мобильного приложения:

  • оплатить счет за электроэнергию;
  • передать показания электросчетчика ТНС энерго;
  • проверить задолженность;
  • подключить электронную квитанцию;
  • заплатить за электричество без комиссии;
  • узнать тарифы, нормативы и социальные нормы на жилые и нежилые помещения;
  • задать вопросы специалистам компании;
  • скачать квитанции за предыдущие месяцы.

Как начать пользоваться приложением?

  1. Скачать мобильное приложение и указать номер лицевого счёта в форме регистрации.
  2. Укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты.
  3. Пользуйтесь всеми функциями Личного кабинета.

Важно! Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к личному кабинету на сайте компании.

Вторая очередь ЖК «Седьмое Небо» ООО «Кварта» Аварийно-диспетчерская служба 8 (831) 211-98-13 КРУГЛОСУТОЧНО Номер лицевого счета После ввода лицевого счета проверьте адрес. Адрес Показания счетчика 1 тарифный электроэнергия 1 тариф электроэнергия 2 тариф Показания счетчика холодной воды ТУАЛЕТ Показания счетчика горячей воды ТУАЛЕТ Показания счетчика холодной воды КУХНЯ Показания счетчика горячей воды КУХНЯ Показания счетчика холодной воды ВАННА Показания счетчика горячей воды ВАННА Показания счетчика отопления Пожалуйста, сообщите об ошибке по телефону 438-43-10!

ВНИМАНИЕ!

Важная информация!

Уважаемые собственники, если Ваши приборы учета (счетчики) не прошли вовремя поверку или не были заменены на новые, то эта информация для ВАС.

В соответствии с Федеральным законом от 26.06.2008 №102-ФЗ «Об обеспечении единства средств измерений» собственники приборов учета (счетчиков) должны периодически поверять свои приборы по истечении межповерочного интервала или заменять их после окончания срока службы.

В связи с чем, с 01.01.2018г. расчет будет производиться по нормативу (утв. Постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 «Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме») до момента замены или поверки.

Вы можете заказать замену или поверку приборов в управляющей компании ООО «ЖУК НН»

  • Стоимость поверки счетчика воды 400 рублей (заключен договор с аккредитованной организацией);
  • Стоимость замены счетчика воды на новый (Ителма) 1300 рублей; установка Вашего счетчика — 644 рубля;
  • Стоимость замены электросчетчика на новый (Меркурий) 1500 рублей; установка Вашего счетчика — 683 рубля.

Межповерочный интервал электросчетчиков от 10 до 16 лет, счетчиков воды от 4 до 6 лет

Телефоны для записи 8(831) 230-47-20, 438-43-40, 217-90-16

г. Нижний Новгород, ул. Карла Маркса д. 49, ул. Родионова д. 193к. 3 оф.4

с Уважением, ООО «Жилищная Управляющая Компания НН»

Электричество

АО «Волгаэнергосбыт» является энергосбытовой организацией, которая осуществляет деятельность в области поставок энергоресурсов. Потребителями предприятия являются всевозможные известные организации, многие учреждения бюджетной сферы, предприниматели, а также некоторые жители Нижнего Новгорода, проживающие в Автозаводском районе этого города.

imageТакже организация предоставляет различные услуги, отличающиеся высочайшим уровнем качества. Одной из них является возможность любому потребителю в промежуток с 23 по 26-е число любого месяца передать сведения своего счетчика. Еще каждый абонент способен передать информацию индивидуального прибора одним из наиболее удобных для себя способов, среди которых такие: — отправляя показания в СМС или на EMail pokazanie@volgaenergo.ru (сервис доступен постоянно); — благодаря сотрудникам call-центра, к которым вы сможете дозвониться по номеру 415-16-06; — передать сведения на бланк и поместить его в почтовый ящик в одном из офисов организации.

В «Волгаэнергосбыте» постоянно работают над тем, чтобы улучшить и без того неплохой уровень своих услуг, среди которых надежное и постоянное снабжение энергоресурсами собственных потребителей, расширение сферы деятельности, непрерывное освоение современных инновационных технологий и многие другие. В организации подобраны только высококвалифицированные специалисты, которые обожают свою деятельность и готовы всегда помочь своим потребителям в вопросах работы и предоставляемых услуг предприятия.

АО «Волгаэнергосбыт» постоянно развивается и отвечает каждому современному стандарту.

Передать показания Волгаэнергосбыт в Нижнем Новгороде: volgaenergo.ru/cabinet/indications/

Официальный сайт ТНС энерго НН дает возможность каждому жителю Нижнего Новгорода и Нижегородской области передать показания счетчика в режиме онлайн, минуя длинные очереди и бессмысленную трату большого количества времени.

Содержание

Информация о портале ТНС энерго в Нижнем Новгороде

На портале ПАО ТНС энерго НН можно передать показания счетчика за свет и за газ в режиме онлайн. Это абсолютно бесплатно и безопасно для каждого пользователя. Преимущества сервиса таковы:

  • Портал доступен в любой день недели и в любое время суток, включая ночные часы, а также праздничные и выходные дни.
  • Информация в государственные органы поступает практически мгновенно, то есть даже за пару минут до окончания срока внесения показаний можно их передать, и при этом они будут считаться поступившими точно в срок.

Несомненное преимущество сервиса в том, что пользователям нет необходимости тратить время на посещение государственных органов, поскольку показания можно внести буквально за минуту в режиме онлайн.

image

Когда следует передавать показания счетчика в ТНС энерго НН в Нижнем Новгороде

Чтобы вся информация, которую вы вносите через сайт, считалась поступившей в срок, необходимо вводить данные счетчиков с 23 по 26 число каждого месяца. В противном случае они будут учтены уже в других отчетных периодах.

Как передать показания счетчика электроэнергии через ТНС энерго нн

Пользоваться сервисом для передачи показаний просто.

Достаточно следовать инструкции:

  1. Зайдите на официальный сайт портала https://nn.tns-e.ru/.
  2. Перейдите во вкладку «Передача показаний и оплата счетов».
  3. Перед вами появится вкладка «Лицевой счет». В нее необходимо ввести цифры со своего лицевого счета.
  4. Нажмите на кнопку «Найти счет». Это необходимо для того чтобы проверить достоверность и правильность введенных данных. Когда вы наверняка убедитесь, что все записано без ошибок, нажмите на слова «Это верный адрес».
  5. Перед вами появится 2 варианта выбора, в частности «Передать показания» и «Оплатить счет». Если вам необходимо просто передать показания счетчика по лицевому счету, выберите первый вариант. Если же вам нужно оплатить электроэнергию, нажмите на второй пункт, а затем введите номер карты, с которой будут списаны средства.
  6. Введите в поле ввода достоверные показания со своего счетчика. Портал позволяет ввести только целые числа, без цифр после запятой.
  7. Когда вы убедитесь в правильности введенных данных, нажмите на кнопку «Передать показания».

На этом ваши действия можно считать оконченными. Система запомнила ваши данные и успешно их зафиксировала. Если же вы производили оплату электроэнергии, деньги уже поступили на счет государства и были списаны с вашей банковской карты.

Кроме передачи показаний в режиме онлайн, доступны еще некоторые способы их ввода. Рассмотрим их более подробно.

Через электронную почту

У официального сайта есть свой электронный адрес svet@nn.tns-e.ru. На него можно отправить письмо, в котором записаны все ваши показания. Письмо составляется в таком формате, как показано ниже.

Посредством СМС-сообщения

Если вы пользуетесь услугами оператора ТЕЛЕ-2, Билайн или Мегафон, вам необходимо отправить сообщение на номер 7049. Для остальных же операторов подходит мобильный номер +7(903)767-60-49. Сообщение также должно иметь определенную структуру, как показано ниже.

Посредством телефонного разговора

Вы можете просто позвонить в центр, чтобы лично сообщить показания счетчиков. Звонки можно совершать на официальные номера 8(831) 440-00-04, 8(831) 233-09-70, 8 (800) 775-09-70.

При пользовании сервисом следует учитывать некоторые особенности, в частности:

  • Для достоверности информации и предотвращения недоразумений лучше вносить показания каждый месяц, не пропуская установленных дат.
  • Кроме передачи показаний, вы можете просматривать историю ввода, а также распечатывать квитанции.
  • Если необходимо, вы можете вручную поменять адрес для доставки квитанции.

Возможности сервиса полезны, а функционал интуитивно понятен, поэтому всем пользователям рекомендуется переходить на электронную форму передачи данных.

Центры обслуживания физических лиц

Название участка

Адрес

Номер телефона

Нагорный Советский район, Нижний Новгород, Бекетова, 3б 8-831-(2330970)
Вачский Вачский район,  Вача, Больничная, 4 8-83173-(61153)
Спасский Спасский район, Спасское, пл. Революции, 61 8-83165-(25258)
Дзержинский Дзержинский район, Дзержинск, Гагарина, 4 8-831-(3260667), 8-831-(3230672), 8-831-(3230684)
Вадский Вадский район, Вад, 1 Мая, 45 8-83140-(41660)
Воскресенский Воскресенский район, Воскресенское, Ленина, 113 8-83163-(92632)
Навашинский Навашинский район, Навашино, пер. Дзержинского, 5 8-83175-(57821)
Ветлужский Ветлужский район, Ветлуга, М. Горького, 10 8-83150-(21574)
Кстовский Кстовский район, Кстово, 2й микон, 2 8-83145-(23583)
Чкаловский Чкаловский район, Чкаловск, Лесная, 2 8-83160-(41776)
Ковернинский Ковернинский район, п.Ковернино, 50 лет ВЛКСМ, 3 8-83157-(21963)
Княгининский Княгининский район, Княгинино, Ленина, 65 А 8-83166-(41963)
Бутурлинский Бутурлинский район,  Бутурлино, 3ий Мкрон, 10 8-83172-(52508)
Вахтанский Шахунский район,  Вахтан, Семашко, 1а 8-83152-(43171)
Канавинский Ленинский район, Нижний Новгород, пр. Ленина, 27/1 8-831-(2330970)
Сергачский Сергачский, Сергач, пер. Коммунистический, 11А 8-83191-(51318)
Варнавинский Варнавинский район, Варнавино, Нижегородская, 36 8-83158-(36133)
Арзамасский Арзамасский район, Арзамас,  К. Маркса, 61 8-83147-(95345), 8-83147-(95346)
Ворсменский Павловский район, Ворсма, пл. Победы, 3в 8-83171-(64773)
Уренский Уренский район, Урень, Филатова, 97 8-83154-(21159)
Балахнинский Балахнинский район, Балахна, Свердлова, 28 8-83144-(64406)
Перевозский Перевозский район, Перевоз, Красная Звезда, 15 8-83148-(51593)
Выксунский Выксунский район, Выкса, Жилкооперации, 14 8-83177-(62800)
Гагинский Гагинский район, Гагино, Ленина, 5А 8-83195-(21554)
Краснобаковский Краснобаковский район, Красные Баки, Нижегородская, 42 8-83156-(21196)
Лысковский Лысковский район, Лысково, Мичурина, 58А 8-83149-(54005)
Большемурашкинский Большемурашкинский район,  Б. Мурашкино, Советская, 42 8-83167-(51702)
Воротынский Воротынский район,  Воротынец, пл. Советская, 7 8-83164-(21956)
Вознесенский Вознесенский район, Вознесенское, Заречная, 8 8-83178-(61273)
Починковский Починковский район, Починки, Ленина, 18 8-83197-(50938)
Богородский Богородский район, Богородск, Ленина, 204 8-83170-(21219)
Краснооктябрьский Краснооктябрьский район, Уразовка, Вагапова, 10 8-83194-(21216)
Работкинский Работкинский район, Работки, Ленина, 8 8-83145-(68217)
Сеченовский Сеченовский, Сеченово, Советская, 18 8-83193-(51681)
Семеновский Семеновский район, Семенов, Чернышевского, 1 8-83162-(56675)
Большеболдинский Большеболдинский район, Б. Болдино, Юбилейная, 23 8-83138-(23349)
Дивеевский Дивеевский район, Дивеево, Октябрьская, 28 8-83143-(42374)
Останкинский Борский район, п.Чистое Борское, Октябрьская, 17, кв.4 8-83159-(33292)
Шарангский Шарангский район,  Шаранга, Красноармейская, 1 8-83155-(21872)
Борский Борский район, Бор, Интернациональная, 35 8-831-(5921632)
Павловский Павловский район, Павлово, Чапаева, 43 8-83171-(21276)
Сормовский Московский район, Нижний новгород, Чаадаева, 5д 8-831-(2330970)
Дальнеконстантиновский Константиново, пер.Солнечный, 11 8-83168-(52709)
Пильнинский Пильнинский район,  Пильна, Урицкого, 5 8-83192-(51830)
Шатковский Шатковский район, Шатки, Центральная, 33 8-83190-(42155)
Заволжский Городецкий район, Заволжье, Пушкина, 33 8-83161-(59208)
Каликинский Борский район, Каликино, Октябрьская, 18А 8-83159-(38159)
Сокольский Сокольский район, п.Сокольское, Механизаторов, 12 8-83137-(21570)
Володарский Володарский район, Володарск, Калининская, 5 8-831-(3641201)
Тоншаевский Тоншаевский район,  Тоншаево, Центральная, 24 8-83151-(21571)
Сосновский Сосновский район,  Сосновское, 1 Мая, 46 8-83174-(26884)
Ардатовский Ардатовский район, Ардатов, Ленина, 23 8-83179-(50433)
Сявский Шахунский район,  Сява, Кирова, 32 8-83152-(36635)
Городецкий Городецкий район, Городец, Кирова, 34 8-83161-(91792)
Тонкинский Тонкинский район,  Тонкино, Трудовая, 17а 8-83153-(47223)
Сормовский Сормовский район, Нижний Новгород, прт. Союзный, 2 8-831-(2330970)
Кулебакский Кулебакский район, Кулебаки, Ульянова, 20 8-83176-(50640)
Первомайский Первомайский район, Первомайск, Ульянова, 3в 8-83139-(21433)
Шахунский Шахунский район, Шахунья, Советская, 13 8-83152-(21471)
Лукояновский Лукояновский район, Лукоянов, Октябрьская, 49г 8-83196-(41995)

Фото: pravda-nn.ruФото предоставлено пресс-службой ГК «Волгаэнерго«

Ежедневно, без праздников и выходных, с 8 до 19 ч – таков режим работы нового колл-центра ГК «Волгаэнерго» (управляет энергоактивами En+ Group в Нижнем Новгороде). Он был запущен с нового года и уже пользуется заслуженной популярностью у жителей Автозаводского и Ленинского районов.

В день на новую «горячую линию» (телефон: 243-04-14) поступает по 300-400 звонков. Потребителям есть, о чем спросить, операторам – что посоветовать. И они говорят со знанием дела – ведь вновь открывшийся колл-центр входит непосредственно в структуру «Волгаэнергосбыта» — одной из компаний группы «Волгаэнерго». Раньше контактный центр обслуживался сторонней организацией.

Деятельность операторов автоматизирована до предела. Что важно – сотрудники «горячей линии» имеют доступ к базе данных «Волгаэнергосбыта». Выгоды очевидны – девушки из колл-центра могут оперативно вводить показания счетчиков, проверять информацию о лицевом счете клиента, имеющейся за ним задолженности, произведенных и грядущих начислениях, а также предыдущих обращениях потребителя и предоставленных им документах. Если ситуация нестандартная и требуются уточнения, оператор разберется в вашей проблеме в течение дня и сам перезвонит. Сегодня на звонки отвечают 9 сотрудниц колл-центра. Их квалификация позволяет достаточно оперативно справляться с поставленными вопросами.

— Для нас в приоритете качество работы с клиентами, — говорит генеральный директор «Волгаэнергосбыта» Андрей Рачковский. — Оператор колл-центра обязан максимально оперативно решить проблему потребителя, предоставить ему исчерпывающую консультацию. Все звонки записываются, проводится жесткий контроль качества обслуживания.

В дни передачи показаний счетчиков – с 23-го по 25-е число каждого месяца – количество звонков возрастает до 4500 – 5000. В эти авральные периоды на помощь операторам приходят другие сотрудники департамента реализации энергоресурсов населению. Уже совсем скоро ГК «Волгаэнерго» планирует внедрить дополнительный канал связи с потребителями в мессенджерах, а также систему автоматического приема показаний.

Спрашивали — отвечаем

«Нижегородская правда» задала операторам колл-центра типичные вопросы, беспокоящие потребителей услуг ЖКХ, и получила на них развернутые ответы.

— Можно ли провести сверку проведенных начислений за оказанные коммунальные услуги без посещения офиса обслуживания?

— Да, конечно. Вы можете направить запрос в «Волгаэнергосбыт» через сайт по форме «Обратная связь» . В запросе необходимо указать суть вопроса, вид услуги, по которой требуется акт сверки (отопление, горячее водоснабжение, электроснабжение), период, за который требуется предоставить информацию, и форму, в которой вы хотите получить данный акт – лично в офисе или письмом на электронную почту.

— Купил частный дом в Автозаводском районе. Каким образом можно переоформить все лицевые счета на себя (электричество, горячая вода, отопление)?

— После приобретения дома/квартиры нужно подать соответствующие документы (паспорт и документы, подтверждающие право собственности) в компанию «Волгаэнергосбыт» для переоформления лицевого счета на нового собственника. Даже если потребитель уже подавал документы в ТСЖ или домоуправляющую компанию, это не гарантирует, что соответствующие документы были переданы в энергосбытовую компанию.

После получения полного комплекта документов лицевые счета по электричеству, горячей воде, отоплению будут переведены на ваше имя. Вы сможете увидеть свои данные в следующих квитанциях за коммунальные услуги.

Подать документы можно, обратившись в офис обслуживания потребителей «Волгаэнергосбыта» по адресу: пр-т Ильича, 5.

— За какую задолженность могут отключить электроэнергию: по сумме или по периоду неоплаты?  

— Согласно п. 118 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предоставление коммунальных услуг может быть ограничено, если задолженность потребителя превысила сумму оплаты за два месяца. Причем, обратите внимание, в этом случае сумма оплаты исчисляется исходя из норматива потребления коммунальной услуги, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета.

— Можно ли заказать в «Волгаэнергосбыте» установку счетчиков на воду и сколько это будет стоить?

— Да, можно. Установка прибора учета на горячее или холодное водоснабжение с прибором учета будет стоить 1800 рублей, с прибором учета потребителя – 1300 рублей.

— Живем в Ленинском районе, поставщик электроэнергии — «Волгаэнергосбыт». Собираемся заменить устаревший электросчетчик на новый. Что нужно сделать, чтобы показания с нового счетчика начали приниматься при расчетах?

— Во-первых, перед заменой потребителю необходимо вызвать техника энергосбытовой организации. Мастер проведет распломбировку старого прибора учета, зафиксирует его показания и снимет прибор с эксплуатации.

Если новый прибор учета будет устанавливаться сторонней организацией, после проведения работ нужно вновь вызвать специалиста из энергосбытовой компании для ввода счетчика в коммерческую эксплуатацию. Данная услуга является бесплатной. В назначенный день к потребителю придет техник для опломбирования, составления акта и принятия счетчика к учету. Больше потребителю никуда обращаться не требуется. После того, как прибор учета будет принят в эксплуатацию, нужно регулярно передавать показания для корректного начисления платы за услугу.

Если же вы являетесь потребителем «Волгаэнергосбыта» и прибор учета также был установлен нашей компанией, то опломбирование автоматически включается в услугу по установке.

«Волгаэнергосбыт» напоминает

Передавать показания индивидуальных приборов учета необходимо по 25-е число каждого месяца одним из способов:

— через оператора колл-центра по телефону 243-04-14 (с 8:00 до 19:00 ежедневно).

— через сайт www.volgaenergo.ru (разделы: «Обратная связь» , «Передать показания»  или «Личный кабинет» );

— по электронной почте — с помощью размещенной на сайте инструкции — на адрес: [email protected]

Pravda-nn.ru Источник: Нижегородская правда 21.01.2020 18:01

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий