Как передать показания счетчика за электроэнергию в Люберцах (Московская область)

Содержание

  1. через Личный кабинет
  2. через мобильное приложение «ПСК Бизнес» (App Store и Google Play)
  3. через сервис «Передать показания»
  4. на адрес электронной почты otchet@pesc.ru 
  5. через систему АСКУЭ или АСДС
  6. через Центр обслуживания клиентов

Формы для передачи показаний

1-2 ценовые категории: 

  • Бланк показаний приборов учета
  • Пример заполнения бланка

3-6 ценовые категории: 

  • интегральные показания по форме, утвержденной договором
  • форма для учета почасовых показаний

Порядок снятия и предоставления показаний

В соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора энергоснабжения, заключенного с АО «Петербургская сбытовая компания», потребители обязаны ежемесячно осуществлять:

  • снятие показаний приборов учета на 00 часов 00 минут 1 числа месяца, следующего за расчетным периодом;
  • предоставление гарантирующему поставщику показаний расчетных приборов учета до окончания 1-го дня месяца, следующего за расчетным периодом.

В отношении коллективных (общедомовых) приборов учета:

  • снятие показаний приборов учета с 23-го до окончания 25-го дня расчетного месяца;
  • предоставление гарантирующему поставщику показаний расчетных приборов учета до окончания 26-го дня расчетного месяца.

В отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания представляются в течение последующих 3 рабочих дней.

Отсутствие деятельности на объекте не освобождает потребителя от обязанности своевременной регулярной передачи показаний приборов учета электрической энергии (в том числе в случае истечения интервала между поверками прибора учета)!

Нарушение порядка предоставления информации

В случае непредставления потребителем показаний расчетного прибора учета в установленные сроки и при отсутствии контрольного прибора учета определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) производится на основании замещающей информации (показания расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года — показания расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись).

В случае двукратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, для проведения контрольного снятия показаний и (или) для проведения проверки приборов учета объем потребления электрической энергии с даты 2-го недопуска вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета определяется исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании контрольного прибора учета, а при его отсутствии — исходя из увеличенных в 1,5 раза значений, определенных на основании замещающей информации.

Более подробную информацию о расчетных способах определения объема потребленной электрической энергии (мощности) смотрите в разделе Расчеты и оплата.

Нормативная база:

  • Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Ответственные за снятие и передачу показаний

  • сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
  • гарантирующие поставщики в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика;
  • потребители, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

Заметили ошибку в период передачи показаний (с 25 по 3 число):

  • Если показания в статусе «в ожидании» или «новые» — отправить корректные показания повторно тем же способом
  • Если показания в статусе «Приняты» — направить корректные показания на адрес электронной почты с отметкой «принять, как корректные».

Если заметили ошибку после сроков принятия показаний:

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

image

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

image

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Содержание

Правила передачи показаний счетчика

Показания счетчика можно передать с помощью официального ресурса Мосэнергосбыт. Сделать это возможно за несколько минут, при этом услуга доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и праздничных дней. Теперь не нужно тратить время на стояние в длинных очередях, этот сервис очень удобен.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо завести учетную запись на сайте Мосэнергосбыт личный кабинет. Сервис предоставляется москвичам и жителям московской области.

Личный кабинет плательщика на портале Мосэнергосбыт.

Как по лицевому счету передавать показания счетчика ?

Чтобы по лицевому счету передать показания счетчика, необходимо авторизоваться на сайте Мосэнергосбыта. Для регистрации на сайте необходимо будет заполнить все обязательные поля в предоставляемой форме, при этом информация должна быть достоверной.

При этом гарантируется неразглашение персональной информации. После регистрации станет доступен весь функционал, предоставляемый плательщикам. В личном кабинете есть кнопка «передать показания», нажав ее, нужно добавить номер лицевого счета (указан на квитанции), затем адрес регистрации (место оплаты коммунальных услуг).

Чтобы данные попали в текущий расчетный период, показания счетчика стоит передавать с 15 по 26 число расчетного месяца.

При передачи информации через личный кабинет, более двух месяцев пропускать нельзя, чтобы данные не были пропущены системой и не пришлось повторно посещать/звонить в Мосэнергосбыт с целью восстановления работоспособности личного кабинета.

У всех жителей Москвы и области в любое время суток, независимо от дня недели, выходных и праздничных дней, есть возможность передать показания счетчика через МосЭнергоСбыт личный кабинет, зарегистрированный на сайте Мосэнергосбыта.

Передача показаний электросчетчика по телефону

Чтобы передать показания электросчетчика, необходимо позвонить по телефону +7(499)550-9-550 и продиктовать оператору необходимую информацию. Полученные данные окажутся в базе, каких-либо еще действий со стороны плательщика больше не потребуется. Предоставлять нужно только корректную информацию, недостоверные данные будут обнаружены при первой же проверке, после чего придется уплатить штраф

Когда надо подавать показания счётчиков?

Необходимо помнить, что подача показаний с вашего счетчика происходит с 15 по 26 число каждый месяц, кроме тех случаев, когда электросчетчик оснащен АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии). Тогда система делает всю процедуру самостоятельно, а вы даже не беспокоитесь по этому поводу.

Так или иначе, рекомендуем вам поставить напоминание в ваш календарь (например, в мобильном устройстве) и уже через несколько месяцев у вас это войдет в привычку. Таким образом вам не потребуется напоминание!

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Прежде всего необходимо зарегистрироваться на сайт Мосэнерго. Сделать это крайне легко и просто, а займет данная процедура у вас порядка 5 минут.

Регистрация:

Теперь существует новая версия личного кабинета, а в текущей недоступна регистрация и управление учетными записями. Быстрый доступ к ней находится по этой ссылке: my.mosenergosbyt.ru/auth.

Итак, вы перешли на сайт, теперь вы должны перейти на новую версию, если вы не перешли по ссылке из блока выше. Сделать это можно здесь;

  1. Теперь вы должны увидеть вот такой сайт. Нажмите на вкладку “Регистрация”;
  2. Заполните все поля в появившемся окне. Эти данные требуются для создания вашего личного кабинета. Будьте внимательны и не совершайте ошибок, так как в некоторых браузерах приходится вводить поля заново;
  3. Активируйте Личный кабинет с помощью СМС-кода, который пришел указанный номер телефона:
  4. Регистрация окончена!

Если по какой-то причине вы не смогли перейти на новую версию сайта, то можно воспользоваться старой для регистрации Личного кабинета.

  1. Нажмите на вкладку “Зарегистрироваться”;
  2. Используйте наиболее удобный вариант регистрации (или почту, или номер телефона), а затем жмите “Далее”;
  3. Перед вами появится форма, её надо заполнить указав свои данные:
  • лицевой счет;
  • номер счетчика;
  • номер телефона;
  • электронную почту;

После заполнения формы поставьте галочку напротив “Положения об организации обработки и защиты персональных данных клиентов АО “Мосэнергосбыт” и нажмите “Далее”.

Важно! Для удобства вы можете добавить в ваш личный кабинет и другие лицевые счета (ваши счета). Данная возможность доступна для всех физических лиц.

  1. Теперь вам следует войти в Личный кабинет и мы рассмотрим следующий пункт;

Как отправить данные через портал Госуслуг

Перейдите по ссылке www.mos.ru и выберите вкладку “Жилье, ЖКУ, двор” -> “ЖКУ” -> “Приём показаний и оплата электроэнергии”.

Далее вам надо будет ввести номер лицевого счета и номер счетчика. Это действительно легко, а если что-то не получается, то просто перечитайте тот пункт, на котором вы остановились.

Передача через голосовое меню Мосэнергосбыт

Есть возможность передать показания вашего электросчетчика через голосовое меню. Да-да, мы предусмотрели все варианты и сделали максимально удобной оплату коммунальных услуг. Вам надо позвонить по номеру  +7495-981-981-9, подождать пока бот озвучит вводную информацию, а когда он закончит произнесите слово “показания”. Дальше озвучьте максимально четко все показания и они будут занесены в базу. Не волнуйтесь, система распознавания речи работает корректно и не должно возникнуть каких-либо проблем.

Контакт-центр Мосэнергосбыт как вариант передачи показаний

Еще один способ передачи показаний давно вам известен — звонок на горячую линию.

Важно! Иногда линия может быть перегружена, поэтому придется подождать, а ещё лучше перезвонить в другое время (лучше с 14:30). Спасибо за понимание!

Номер горячей линии введи в вашем телефоне: +7499 550-9-550. Дождитесь пока бот произнесет слово “оператор”, а дальше вас соединят с линией и примут в порядке живой очереди. Вам надо будет назвать лицевой счет, личные данные и адрес проживания.

Передача показаний в офисе Мосэнерго

Иногда бывает, что позвонить вы не можете, на сайт попасть тоже и что же тогда делать? Просто идете в ближайший офис Мосэнерго, потом заполните квитанцию и положите ее в ящик расположенный в отделении.

Внимание! Ящик появляется лишь в дни подачи показаний электросчетчика — с 15 по 26 число.

Офисы работают согласно графику, поэтому запишите, пожалуйста, его заранее. График можно узнать на сайте Мосэнергосбыта.

Прочие способы подачи данных

Кроме описанных способов есть ещё несколько вариантов. Использовать их могут все абоненты Мосэнергосбыта.

Терминал самообслуживания

Они, как правило, расположены в магазинах, торговых центрах, иногда даже в самых неприметных местах. Подробнее о расположении нужного вам терминала можно узнать через Гугл/Яндекс карты, так как помимо терминалов Сбербанка и другие, например, терминал Мосэнергосбыта. Кстати, с ним все максимально просто — достаточно выбрать каким клиентом вы являетесь (на главной странице), а дальше следовать инструкциям.

Во всех остальных терминалах вам надо выбрать наименование компании “Мосэнергосбыт”, и система покажет какие операции по взаимодействию вам доступны. Как обычно, вам надо записать данные электросчетчика и лицевой счет.

Оплата через терминал занимает определенное время — в течение трех рабочих дней средства должны поступить на счет. По этой причине никогда не выбрасывайте квитанцию об оплате.

Многофункциональный центр

В каждом МФЦ есть терминал, но ещё там можно узнать подробную информацию об интересующих вас тарифах.

Отправка данных доступна в промежутке с 15 по 26 число каждого месяца, поэтому, например, 14 числа такой возможности не будет. Учитывайте это, пожалуйста.

Система удаленного снятия показаний (АИИС КУЭ)

Выше описывалась система АИИС КУЭ (автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учета электроэнергии), но лишь как упоминание. Давайте узнаем о ней подробнее.

Новые электросчетчики могут перенаправлять полученную информацию согласно тарифным направлениям. Но это ещё не все. Они прекрасно взаимодействуют с компанией энергосбыта и без человека. Чтобы воссоздать эту систему вам понадобится установка сверхточного энергосчетчика, который имеет следующую структуру:

  • прибор подключается к сумматору со встроенной памятью
  • с помощью GSM-связи происходит передача данных. К слову, она бесперебойная, поэтому компания энергосбыта всегда обладает текущими показателями.
  • сервер считывает поступающие данные вашего электросчетчика и заносит их в базу компании.

Вот таким незатейливым образом человек полностью избавляется от необходимости следить за показаниями. Крайне удобно, так как вам не надо выделять пусть и маленькое количество, но все же драгоценного времени.

Подача показаний для юридических лиц

С физическими лицами мы уже вполне разобрались, но как же подают показания юридические лица?

Мосэнергосбыт поставляет электричество не только для физических лиц, но и для юридических (организации, компании и т.д.) Чтобы было взаимодействие Мосэнергосбыт заключает договор в котором прописаны все тарифы и порядок оплаты.

Юридические лица также могут передавать информацию через сайт и с помощью АИИС КУЭ. Давайте разберем вариант передачи данных через сайт Мосэнергосбыта.

  1. Войдите в личный кабинет и перейдите по вкладке “Передача показаний” (она находится в справа в самом низу);
  2. В появившемся окне нажмите на фигурную стрелку и вы откроете подробную информацию по интересующему вас счетчику. В открывшемся окошке надо нажать на “Внести данные на начало периода” и ввести данные с вашего электросчетчика. Ниже на картинке изображено как это сделать;
  3. Когда все данные будут внесены нажмите на вкладку “Передать показания в расчет”. Полученная информацию будет обработана на сервере Мосэнергосбыта;

Что делать, если не передал показания вовремя

Во-первых, не волнуйтесь, человеческий фактор известен всем сотрудникам Мосэнергосбыта, поэтому если этот фактор происходит чаще, чем вам хотелось бы, то оплата производится из расчета средних показателей за полгода.

Во-вторых, если вы игнорируете отправку данных с вашего электросчетчика уже третий месяц подряд, то компания имеет полное право начислять оплату с повышенным коэффициентом. Это прекратится, когда вы  отправите данные с вашего электросчетчика или когда сотрудник Мосэнергосбыта проведет проверку ваши и своих данных.

Как исправить показания, если ввел неверные

При передачи данных электросчетчика через личный кабинет приложение сравнивает показатели за предыдущий период и просто не позволит ввести неправильную информацию. Иными словами, вы не сможете занизить или завысить показатели.

Если вы заметили, что за прошлый период данные не соответствуют действительности, то немедленно обратитесь к сотруднику Мосэнергосбыта. Чтобы это сделать вам надо:

  • позвонить на горячую линию;
  • прийти в ближайший офис Мосэнергосбыта;

Далее к вам придется сотрудник и снимет показания, заодно сможет зафиксировать видимые дефекты на счетчике, если таковы имеются. Как только данные будут сняты они сразу же поступят в базу Мосэнергосбыта.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Такая ситуация возникает лишь в нескольких случаях:

  1. Когда меняется собственник жилья;
  2. Когда данные были переданы не в период установленный по регламенту (не с 15 по 26 число каждого месяца);
  3. Электросчетчику необходима проверка или замена;

Отталкивая от этих пунктов будут сделаны разные действия.

Например, при смене собственника жилья надо заключить новый договор на обслуживание. Делается это при обращении в Мосэнергосбыт с полным пакетом документов.

При варианте, когда счет просто устарел, надо провести его замену или пригласить сотрудника для сверки данных. Вы просто пишете заявление в Мосэнергосбыт, и компания решает этот вопрос.

Внимание! Монтировать электросчетчик может только специалист компании Мосэнергосбыт. Прибор находится под высоким напряжение, которое опасно для вашего здоровья!

В завершение хотим сказать, что компания всегда рада обратной связи и взаимодействию со своими клиентами. Обращайтесь по телефонам горячей линии, непосредственно в офисы или через сайт Мосэнергосбыта. Но сначала посетите, пожалуйста, вкладку “часто задаваемые вопросы”. Там уже есть готовые ответы на многие вопросы, возможно, этот вопрос и вы хотели задать.

Контакты компании:

  • +7 (499) 550-9-550 — контакт-центр, связь с оператором (для юридических и физических лиц);
  • +7 (499) 550-03-33 — факс;
  • info@mosenergosbyt.ru — почтовый ящик Мосэнергосбыта;
  • 8-800-55-000-55 — аварийная служба (круглосуточно и только по срочным и экстренным вопросам!);
  • г.Москва, ул.Вавилова, д. 9 — главный офис Мосэнергосбыта (будние дни с 08:30 до 20:00, в субботу до 18:00, праздничные дни и воскресенье офис не работает);

ТНС энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.

В нашей статье Вы научитесь: передать показания за электроэнергию, открывать личный кабинет для физ. и юр. лиц, как заполнять квитанцию и как отключить электронную квитанцию.

Как передать показания за свет в ТНС энерго

Через официальный сайт

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

image

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

1 шаг

На главной странице сайта ТНС энерго вашего региона введите 12-значный номер Вашего лицевого счёта и нажмите кнопку «Найти счёт».

2 шаг

На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный лицевой счёт. Если адрес верен, то нажмите кнопку «Это верный адрес», если на экране появился не тот адрес, то нажмите кнопку «Найти другой счёт» и укажите номер лицевого счёта ещё раз.

3 шаг

Введите показания электросчётчика и нажмите кнопку «Передать показания». Ваши показания переданы. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер. Сразу после передачи показаний на экране появится прогнозная сумма к оплате, сформированная на основе переданных данных. Вы можете оплатить её онлайн с помощью банковской карты, нажав на кнопку «Оплатить счёт».

Через мобильное приложение

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

image

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в мобильном приложении.

1 шаг

Авторизуйтесь в мобильном приложении и войдите в раздел «Передача показаний».

2 шаг

Укажите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и подтвердите правильность введённых значений.

3 шаг

Нажмите кнопку «Передать показания»

В личном кабинете

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

image

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

Узнайте, как зарегистрироваться в личном кабинете.

1 шаг

Авторизуйтесь в личном кабинете и зайдите в раздел «Передать показания».

2 шаг

Впишите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

По телефону автоответчика

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

image

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания можно в автоматическом режиме, позвонив по телефону автоответчика. Ищите номер на странице вашего региона по ссылке.

Показания по этому номеру принимаются круглосуточно в любой день месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 26-е число включительно.

1 шаг

Позвоните по номеру телефона автоответчика и укажите 12-значный номер лицевого счёта, после набора цифр нажмите #

2 шаг

Автоответчик назовёт тип Вашего электросчётчика и попросит ввести показания.

Однотарифный счётчик

Введите показания и нажмите #

Двухтарифный счётчик

Введите показания дневной зоны и нажмите # , затем введите показания ночной зоны и нажмите #

Трёхтарифный счётчик

Введите показания пиковой зоны и нажмите # , введите показания ночной зоны и нажмите # , введите показания полупиковой зоны и нажмите #

3 шаг

Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру 1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку и Ваш звонок не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания.

В терминалах и кассах

Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?

Как узнать лицевой счет ТНС энерго

На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.

image

Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.

До какого числа подать показания счетчика

Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.

Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.

Передать показания электросчётчика можно при очном посещении любого из Центров обслуживания «ТНС Энерго»

Также передать показания можно при оплате счёта в терминалах и кассах нижеперечисленных платёжных агентов.

ПАО «Сбербанк России» ООО КБ «Кубань Кредит» ПАО «Крайинвестбанк» АО «Майкопбанк» А3 ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» ООО «ЕРКЦ» (ст. Полтавская) СкайСенд АО «Почта России» Терминалы Qiwi ООО «ЦРК и АДО» МУП «Водоканал» ООО «Единый Расчетный Центр» МУП «АФИПСКИЙ» ООО «Единая платежная система» МУП «ЕИРЦ» (г. Туапсе) ПАО «Московский Индустриальный Банк» ОАО «ЮГ-Инвестбанк» Банк «Первомайский» (ПАО) МУП ЕРЦ Новороссийск

Личный кабинет для физ. и юр. лица

Зарегистрировать личный кабинет в ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. Для начала внимательно ознакомьтесь с нашей инструкцией. Затем вернитесь к этому пункту и перейдите по этой ссылке на страницу филиалы, найдите свой регион и войдите, нажав на него. На странице своего региона перейдите по ссылке на официальный сайт. Перейдя на нужный сайт, в правом верхнем углу увидите надпись «Личный кабинет».

image

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

image

Вход в личный кабинет

Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.

image

Действия при утере пароля:

  • проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
  • заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
  • получить новое письмо с паролем;
  • авторизовать личный аккаунт.

Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.

Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц

Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:

  • производить ежемесячную оплату;
  • передавать данные об изменениях показаний счетчика;
  • осуществлять контроль платежей;
  • видеть историю электропотребления;
  • распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.

ЛК для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Заплатить за электричество

Способы оплаты:

  1. Онлайн-оплата через сайт. Вы можете выбрать агента для оплаты счёта за электроэнергию — платёжный сервис «А3». На сайте компании вашего региона размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  2. Мобильное приложение. Вы можете оплачивать счета через мобильное приложение. Для этого нужно скачать и установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  3. Терминалы самообслуживания «ТНС энерго». Вы можете оплачивать электроэнергию в терминалах самообслуживания. Подробности и адреса, по которым установлены терминалы, на этой странице.
  4. Кассы и платёжные агенты. Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и офисах банков-партнёров, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
  5. Мобильный офис «ТНС энерго». Вы можете оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго». Для этого нужно прийти в место прибытия офиса в Вашем населённом пункте во время его работы. График работы мобильного офиса уточняйте по телефонам единого контактного центра: 8 800 775-44-36, 8 800 700-48-89.

Узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Мобильное приложение под Android ТНС энерго

Мобильное приложение – это личный кабинет клиента, представленный на мобильном устройстве. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте «ТНС энерго» могут пользоваться им без регистрации. Для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от личного кабинета. Остальным клиентам нужно пройти простую процедуру регистрации.

Возможности мобильного приложения:

  • оплатить счет за электроэнергию;
  • передать показания электросчетчика ТНС энерго;
  • проверить задолженность;
  • подключить электронную квитанцию;
  • заплатить за электричество без комиссии;
  • узнать тарифы, нормативы и социальные нормы на жилые и нежилые помещения;
  • задать вопросы специалистам компании;
  • скачать квитанции за предыдущие месяцы.

Как начать пользоваться приложением?

  1. Скачать мобильное приложение и указать номер лицевого счёта в форме регистрации.
  2. Укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты.
  3. Пользуйтесь всеми функциями Личного кабинета.

Важно! Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к личному кабинету на сайте компании.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий