Личный кабинет ТНС Энерго: регистрация/авторизация для разных регионов и особенности использования сервиса

В Ростове-на-Дону с недавнего времени есть возможность передавать показания по электроэнергии через интернет. Зная имеющиеся способы можно исключить вероятность возникновения недоразумения с поставщиком.

Потребители Ростова-на-Дону оставляют за собой право передавать показания по приборам учета через интернет, что существенно экономит личное время.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

—>

Особой популярностью пользуется передача данных по электроэнергии. По этой причине рекомендуется ознакомиться с правилами передаче подробней, чтобы исключит вероятность допущения ошибок.

С какой целью собираются данные

Процедура передачи показаний по приборам учета необходима для того, чтобы поставщики ресурсов, в данном случае электроэнергии, имел возможность выставлять счета, которые берут во внимание фактический объем потребления.

Следует обращать внимание на то, что федеральное законодательство не обязывает потребителей передавать показания по имеющимся счетчикам.

Одновременно с этим, в подписанных договорах с непосредственными поставщиками, имеются пункты, указывающие на необходимость в проведении данной процедуры ежемесячно.

Причем в случае игнорирования условий соглашения, поставщики оставляют за собой право брать средний показатель во время формирования квитанции по оплате.

Доступные сервисы

На сегодняшний день для потребителей из Ростова-на-Дону предусматривается возможность использовать многочисленные варианты передачи показаний по электроэнергии.

Каждый из них включает в себя многочисленные особенности и определенный механизм действий, при игнорировании которого может последовать отказ в принятии показаний. По этой причине целесообразно рассмотреть каждый имеющийся вариант по отдельности.

ТНС энерго Ростов-на-Дону (rostov tns e ru) по лицевому счету

В данном случае возникает необходимость придерживаться такого механизма, как:

Изначально возникает необходимость жителям перейти на официальный сайт Который расположен по адресу
После этого на экране монитора пользователя будет открыта форма В которой нужно выбрать с целью передачи показаний “Номер лицевого счета” и указать дополнительно персональный номер ЛС, прописанный в соглашении о предоставлении услуг с поставщиком. В случае отсутствия информации о номере, допускается возможность обратиться по номеру 8 (863) 307-73-03 в рабочее время либо же посмотреть в ранее выданных квитанциях
Далее необходимо в специальное окно указать цифры Которые отображены на изображении под словами “Лицевой счет”
С целью проверки достоверного указания лицевого счета Возникает необходимость нажать на “Найти счет”
После того, как пользователь смог удостовериться в правильности указанного номера (соответствие с адресом) Можно будет переходить к передаче показаний, указав для этого в нижней части формы показания прибора учета электроэнергии – исключительно целые числа, без занесения нолей и цифр, следующих после запятой
Далее нужно нажать на “Передать показания”

Следуя указанной очередности действий можно исключить вероятность допущения различного недопонимания с поставщиком электроэнергии.

Дополнительно необходимо обращать внимание на то, что данные в режиме онлайн либо же иным способом можно передать в период с 23 по 26 число включительно ежемесячно.

В случае игнорирования указанных сроков поставщик откажет гражданам в принятии показаний и произведет расчет по средним значениям.

Применяя указанный вариант передачи показаний по имеющимся приборам учета, есть возможность сделать это в любой момент, вне зависимости от времени суток и дней недели, причем, не дожидаясь ответа от оператора колл-центра в случае обращения по телефону.

image

Следует помнить, что показания считаются переданными только в том случае, если пользователь нажмет на соответствующую кнопку, даже если это будет в последнюю минуту 26-ого числа.

Сайт Eirc-rostov ru

Передать показания электроэнергии в Ростове-на-Дону в 2020 году можно и с помощью сайта.

Чтобы осуществить вход личный кабинет, гражданам в обязательном порядке составить соответствующий бланк заявления, обратившись предварительно в территориальное отделение ОАО “ЕИРЦ”.

image

Составленное надлежащим образом заявление должно быть передано территориальному сотруднику бухгалтерии ОАО “ЕИРЦ” (адрес месторасположения и актуальный номер телефона можно узнать в ранее выданной квитанции), на основании которого будет предоставлен конверт со всеми необходимыми сведениями не только по регистрации, но и по работе на сервисе.

Необходимо обращать внимание на то, что прием соответствующих заявлений осуществляется вне очереди и только от собственников недвижимости либо же официальных нанимателей при предоставлении документального подтверждения, а также удостоверения личности.

В случае игнорирования правил должностное лицо оставляет за собой право ответить отказом в выдачи доступа к личному кабинету сайта.

Помимо этого нужно помнить о том, что для эффективной работоспособности сайта нужно рекомендуется разработчиками использовать браузер Google Chrome, поскольку в ином случае не гарантируется стабильная работа сервиса.

Другие сервисы

Помимо указанных выше вариантов потребители оставляют за собой право использовать и иные варианты передачи показанию по потреблению электроэнергии.

В частности речь идет о таких способах, как:

С помощью мобильного приложения
С помощью терминалов и специализированных касс Передать текущие показания счетчиков потребителями возможно в терминалах, установленных в Центрах обслуживания “ТНС Энерго Ростов-на-Дону”, а также во время оплаты счета по электроэнергии в филиалах Сбербанка России и иных платежных агентов
Позвонив по телефону
Путем отправки соответствующего смс-сообщения В данном случае для передачи показаний следует отправить показания по номеру 8779 (используется абонентами Билайн) либо же по номеру +7 903 767-20-75 (применимо для потребителей всех без исключения операторов)
В мессенджере

Следует обращать внимание на то, что каждый из указанных вариантов не влечет за собой сложностей.

Более того, потребители оставляют за собой право самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный вариант передачи показаний.

Центры обслуживания физических лиц (адреса и контакты)

На территории Ростова-на-Дону и области действует немалое число центров обслуживания физических лиц.

Чтобы избежать какой-либо путаницы рекомендуется рассмотреть адреса и актуальные контактные данные подробней в таблице:

Наименование района Адрес месторасположения Контактные номера телефонов
г. Ростов-на-Дону ул. Журавлева, 47
г. Азов ул. Пушкина, 62
Багаевский район, ст-ца Багаевская пер. Ермаковский, 92 (86357) 3-35-82
г. Батайск ул.Ленина, 37 (86354) 5-70-99
Веселовский район, п. Веселый ул. Коллективная, 99 (86358) 6-16-34
Зерноградский район, г. Зерноград ул. имени Ленина, 16 (86359) 4-01-68
Кагальницкий район, ст-ца Кагальницкая ул. Вокзальная, 71 (86345) 9-76-63
г. Волгодонск ул. Морская, 15
Дубовский район, с. Дубовское ул. Дзержинского, 94/2 (86376) 5-13-33
Заветинский район, с. Заветное ул. Гвардейская, 7 (86378) 2-23-69
Константиновский район, г. Константиновск ул. Коммунистическая, 81а (86393) 2-21-19
Мартыновский район, сл. Большая Мартыновка пер. Зыгина, 36 (86395) 2-17-61

Необходимо обращать внимание на то, что в связи с возможными изменениями в режиме трудового дня центров обслуживания, рекомендуется потребителям перед личным обращением изначально позвонить по указанным номерам телефонов и уточнить нужную информацию.

Как минимум, благодаря этому можно исключить вероятность возникновения различного недопонимания.

Помимо этого необходимо обращать внимание на то, что по причине постоянного наличия длинных очередей, представители компании поставщика рекомендуют при возможности решать вопросы в удаленном режиме.

Благодаря этому можно не только сэкономит персональное время, но и существенно снизить нагрузку центров обслуживания, из-за чего можно достичь их максимального уровня эффективности в работе.

Напоследок хотелось бы отметить — для потребителей электроэнергии предусмотрено немало вариантов передачи показания по приборам учета.

Некоторые из них дают возможность передать данные через интернет, что существенно экономить время.

Чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания рекомендуется придерживаться в статье указанного алгоритма действий.

Видео: ТНС энерго Ростов-на-Дону. Подключение к ЭДО

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию: 8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

—>

Личный кабинет ТНС Энерго позволяет пользователям, не выходя из дома, управлять платежами, вводить и просматривать показания счетчика, получать квитанции на электронную почту и многое другое. Официальный сайт представляет собой информационный сервис, где представители энергосбытовой компании рассказывают о новостях, можно ознакомиться с направлениями деятельности и внутренними документами.

ПАО ГК «ТНС Энерго» руководит десятью дочерними компаниями, которые в разных городах России занимаются поставкой и контролем электроэнергии и ведут деятельность по энергосбережению потребителей. На их сайтах можно войти в личный кабинет ТНС Энерго.

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. На главной странице официального портала нужно выбрать вкладку «Компания». В списке слева появится ссылка «Дочерние общества». Перейдя на нужный сайт, пользователь увидит в правом верхнем углу надпись «Личный кабинет».

Читайте также:  BlackRock: полный обзор самой крупной в мире инвестиционной компании

Вход в личный кабинет

Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.

Действия при утере пароля:

  1. проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
  2. заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
  3. получить новое письмо с паролем;
  4. авторизовать личный аккаунт.

Примечания

  1. «Forbes»: [www.forbes.ru/forbes/issue/2015-10/300529-200-krupneishikh-kompanii-rossii 200 крупнейших компаний России] . 3.10.2015
  2. «РБК»: [nn.rbc.ru/nn/25/09/2015/5604ff469a794719b1a146ee «ТНС энерго» Аржанова заняла 32 место в рейтинге компаний журнала Forbes] . 25.09.2015
  3. «Коммерсантъ»: [www.kommersant.ru/doc/2748666 Московская биржа начала торги акциями ПАО ГК «ТНС энерго»] . 17.06.2015
  4. «Financial One»: [www.fomag.ru/ru/news/stocks.aspx?news=7690 «ТНС энерго» попала на Московскую биржу] . 17.06.2015

Функционал

Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.

Для физических лиц

Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:

  • производить ежемесячную оплату;
  • передавать данные об изменениях показаний счетчика;
  • осуществлять контроль платежей;
  • видеть историю электропотребления;
  • распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.

Для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение пользователю доступен личный кабинет компании энергосбыта. Функционал не отличается от оригинальной версии. Дополнительно можно находить на карте ближайшие . Если аккаунт еще не создан, то после скачивания приложения понадобится пройти регистрацию. При наличии пароля в личный кабинет можно войти сразу и пользоваться его услугами.

Читайте также:  НПФ Регионфонд — рейтинг доходности и отзывы клиентов

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильных приложений можно задавать вопросы специалистам, оплачивать услуги онлайн, передавать показания счетчиков.

Скачать приложения можно по ссылкам:

  • Google Play –
  • App Store –

Не запоминайте номер телефона ТНС энерго, просто добавьте в закладки сайт компании вашего региона или установите мобильное приложение. Вы сможете быстро по обратной связи или позвонить в абонентский отдел. Чтобы не терять время, посмотрите сначала блок ответов на популярные вопросы.

Поддержка клиентов и телефон для связи

Поддержка клиентов осуществляется при нажатии на ссылку «Обращение в компанию» в личном кабинете. Система потребует введения некоторых данных (имя, адрес, номер лицевого счета, телефон). После этого пользователь вписывает свой вопрос в соответствующее поле. Развернутый ответ придет по электронной почте. Для уточнения деталей сотрудник компании свяжется с клиентом по телефону. Многоканальный телефон для связи.

Охват регионов

Группа занимается электроснабжением в городах России. У каждого дочернего общества имеется интернет-портал, на котором оно ведет обслуживание и информирование клиентов.

Великий Новгород

В личном кабинете ТНС Энерго в Великом Новгороде проводить операции и контролировать платежи сподручнее, чем по каждому вопросу обращаться к сотрудникам. В этом дочернем обществе обслуживается более 9 тыс. клиентов.

Официальный сайт ТНС Энегро Великий Новгород — https://novgorod.tns-e.ru.

Воронеж

Личный кабинет ТНС Энерго в Воронеже объединяет 4 отделения, разбросанных по Воронежской области. Передать показания счетчика и заплатить за электроэнергию в личном кабинете могут пользователи с любых участков.

Официальный сайт ТНС Энерго Воронеж — https://voronezh.tns-e.ru.

Карелия

Компания через личный кабинет ТНС Энерго в Карелии обслуживает физические лица и юридические организации. По данным 2005 года количество лицевых счетов превышало 250 тыс.

Официальный сайт ТНС Энерго Карелия — https://karelia.tns-e.ru.

Кубань

Кроме личного кабинета ТНС Энерго в Кубани для оплаты счетов существуют дополнительные услуги: клиенты Сбербанка России могут оформить автоплатеж, владельцы смартфонов ОАО МТС имеют возможность оплатить счет с телефона. В этих случаях вход в личный кабинет не потребуется. ПАО «ТНС Энерго Кубань» обслуживает более 1 млн. физических лиц.

Официальный сайт ТНС Энерго Кубань — https://kuban.tns-e.ru.

Марий Эл

Дочернее общество имеет 15 офисов обслуживания потребителей. Личный кабинет ТНС Энерго в Марий Эл пользуется популярностью среди клиентов.

Читайте также:  Что такое облигации федерального займа (ОФЗ) и как в них инвестировать5 (2)

Официальный сайт ТНС Энерго Марий Эл — https://mari-el.tns-e.ru.

Нижний Новгород

Услугами дочернего общества и личным кабинетом ТНС Энерго в Нижнем Новгороде пользуются около 1 млн. физических лиц. Компания обслуживает 56,4% рынка сбыта электроэнергии.

Официальный сайт ТНС Энерго НН — https://nn.tns-e.ru.

Пенза

Пользователей личных кабинетов ТНС Энерго в Пензе поощряют акциями и дарят подарки. Компания контролирует 84% рынка энергосбыта.

Официальный сайт ТНС Энерго Пенза — https://penza.tns-e.ru.

Ростов-на-Дону

ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» обслуживает около 1,5 миллионов потребителей. За год количество электронных переводов и платежей через личный кабинет ТНС Энерго в Ростове-на-Дону выросло на 30%.

Официальный сайт ТНС Энерго Ростов-на-Дону — https://rostov.tns-e.ru.

Тула

Передать показания и оплатить счета без комиссии можно в личном кабинете на официальном сайте в Туле. Более половины клиентов компании предпочитают дистанционные услуги.

Официальный сайт ТНС Энерго Тула — https://tula.tns-e.ru.

ТНС «Энерго» — всё про официальный сайт

фициальный сайт, его разделы и использование для частных и корпоративных потребителей После того, как большинство компаний стало активно разрабатывать собственные сайты, ТНС «Энерго» также запустил свой портал, где собрал все самые важные и актуальные сведения для пользователей своих услуг, а также для посетителей, которые только заинтересовались предоставляемыми компанией услугами.

На сегодняшний день, сайт ежедневно посещает огромное количество людей.

Особенно заметно это стало после того, как были внедрены разработчиками сервисы поиска ближайшего офиса обслуживания, указаны предоставляемые компанией услуги, а также начали ежедневно обновляться новости на ресурсе.

На сегодняшний день над развитием и совершенствованием функционала сайта, трудится целая команда сотрудников.

Изо дня в день, ресурс радует посетителей по многим параметрам:

  • Скорость работы сайта;
  • Расширение списка оказываемых услуг в режиме онлайн;
  • Возможность быстро найти контакты для связи;
  • Возможность оставить свой вопрос в режиме онлайн и получить ответ в удобное время;
  • Точные показатели тарифов, которые обновляются регулярно и многое другое.

Таким образом, сайт стал отличной заменой не только обслуживающего офиса, но и оператора горячей линии.

А удобный интерфейс, приятный дизайн и абсолютное отсутствие рекламы позволяют использовать сайт без лишних проблем и траты времени.

Где узнать тарифы на оплату счетов компании?

В основном, пользователи пишут только благодарные отзывы о том, что с появлением сайта проведение множества операций стало простым и быстрым.

Услуги сайта для частных клиентов

Отдельно было замечено, что в своем роде, на ресурсе присутствует некоторое разделение на частных и корпоративных клиентов.

Это позволяет не только избежать путаницы, но и быстрее сориентироваться тем, кто редко пользуется ресурсом или же решил прибегнуть к нему впервые.

Помимо разделения информации, на сегодняшний день и личные кабинеты для частных и корпоративных пользователей разделены, что особенно удобно при совершении платежа – нет необходимости заполнять лишние строки сведений или выбирать тип оплаты и нужные данные из множества позиций.

Отдельно нужно сказать и о том, что пополнился раздел «О компании», относительно той информации, которая была там размещена изначально.

Теперь пользователям не нужно искать сведения о ТНС «Энерго» в сети интернет или опираясь на отзывы и знания других клиентов.

Компания самостоятельно и честно рассказала все о себе, включая необходимые реквизиты, историю становления, а также иную важную информацию.

Читайте также:  Вкладчикам ТЭМБР-банка вернули 1,5 миллиарда: как идут выплаты и кто оказался в заложниках

Кроме того, ТНС «Энерго» не скрывает своих дальнейших планов на будущее развитие компании и желание привлечь как можно больше тех, кто хочет получать качественные услуги поставки электроэнергии по доступной стоимости.

Поговорим о главных разделах официального сайта компании более подробно и отметим их основное содержание.

Все о компании и принципах ее работы с клиентами

В разделе «Новости», который постоянно обновляется, интересную информацию могут для себя почерпнуть и пользователи частного сектора и корпорации.

Тут содержаться все основные материалы о последних изменениях не только в компании, а также о специально проводимых акциях, но и об изменениях норм, требований и положений законодательства в вопросах, касающихся получения и использования, а также передачи электроэнергии.

Новости компании и последние обновления для частных и корпоративных клиентов

Также на сайте есть раздел «Личный кабинет», в котором можно совершить множество операций. В частности, оплатить услуги компании и перейти к электронному документообороту.

Важно! Получать электронные квитанции могут как частные пользователи, так и корпорации, но с единственным небольшим отличием.

Частные клиенты могут использовать только квитанции или выставленный счет для оплаты.

Для корпораций же существует возможность наладить полностью электронный документооборот между заказчиком и поставщиком.

Как, подключить на официальном сайте

Электронный документооборот – возможность быстро и без лишних усилий получать, отправлять, утверждать и дорабатывать договора и контракты компании, оплачивать счета и совершать иные действия с документами в режиме онлайн.

Электронный документооборот – кому он нужен и зачем? Такой документооборот позволяет не распечатывать бумаги, не ставить на них подписи и печати организации, не согласовывать документы с нужными специалистами, перевозя или перенося их через разные кабинеты.

С таким документооборотом можно подписать либо отменить документ только при помощи ЭЦП и возможности отправки бумаг по зашифрованному каналу связи, например, через VPN-соединение.

И это, несомненно, один из самых больших плюсов для корпораций и небольших фирм.

Второй плюс, который присутствует на официальном сайте – наличие типовых договоров, образцов документов, а также регламентирующих актов компании в открытом доступе.

Все о работе с корпорациями и бизнес-клиентами

Это не только экономит время, но и позволяет гораздо быстрее создавать, утверждать и согласовывать документы между собой.

Также на сайте расположена информация правового характера о взыскании задолженностей, правилах оплаты, оснований для отключения энергоснабжения и так далее.

Иными словами, тут есть все для удобного и плодотворного сотрудничества.

Содержание

Возможности сервиса Личный кабинет

Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователи получаю ряд полезных возможностей:

  • узнать, имеются ли долги;
  • оплатить счета по показаниям с приборов учета;
  • просмотреть детализацию платежей и начислений;
  • сформировать квитанцию на оплату за выбранный период;
  • передать показания счетчиков и другие.

Они упрощают жизнь пользователям, избавляя их от надобности лично посещать офис компании или стоять в очередях на оплату услуг.

image

Быстрая оплата счетов

В ЛК есть возможность подключения услуги Электронная квитанция, подключив которую ещё больше упростится процедура оплаты. Полученная на электронный адрес квитанция будет содержать активные ссылки, которые сразу переведут на сервис оплаты.

Для активации услуги заполните форму для подключения функции через аккаунт или сайт и подтвердите подключение перейдя по ссылке в письме, отправленном на адрес электронной почты.

ТНС Энерго Ростов-на-Дону: вход в личный кабинет

image

Чтобы войти в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону, зайдите на web-портал www.rostov.tns-e.ru и кликните по ссылочке «Личный кабинет». Через пару мгновений после этого откроется новая вкладка, содержащая форму авторизации. Для входа в персональный раздел вам останется указать в ней персональные реквизиты, полученные при создании учётной записи. При условии корректного ввода требуемых параметров произойдёт мгновенная переадресация в кабинет пользователя.

Регистрация личного кабинета

image

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону, зайдите на страничку авторизации и выберите пункт «Регистрация», справа от формы входа. Далее вы увидите электронную анкету, содержащую ряд сведений о новом пользователей. Для создания профиля на сайте компании необходимо внести в базу данных следующую информацию:

  • Номер лицевого счёта;
  • Сумма последнего платежа за электричество (можно глянуть в квитанции);
  • Электронная почта;
  • Код с картинки (капча);
  • Согласиться с правилами пользования сервисом и обработкой данных (поставить галочки).

Как только все требования к заполнению анкеты будут соблюдены, кнопка «Регистрация» станет активной, и вы сможете перейти к завершающему этапу создания профиля. Он подразумевает переход по ссылке, отправленной в электронном сообщении вместе с дальнейшими инструкциями. Если вы будете чётко следовать полученным рекомендациям, то уже через несколько минут сможете зайти в систему, указав персональные реквизиты.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Для восстановления забытого пароля следует:

  1. Открыть страницу авторизации и щелкнуть по «Восстановить пароль».
  2. Ввести привязанный к аккаунту адрес электронной почты.
  3. Подтвердить личность при помощи ввода номера лицевого счёта.
  4. Щелкнуть по «Восстановить» и дождаться электронного письма с новым кодом доступа.

В случае, если пользователь не имеет доступа к привязанному к учетной записи ящику e-mail, придётся обратиться в офис компании с просьбой о выдачи нового пароля. Для связи с техподдержкой следует позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 775-22-61 или по дополнительному 8 (863) 307-73-03.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

  • Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
  • Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
  • Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
  • Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета ТНС Энерго Ростов на дону могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Функционал личного кабинета «ТНС Энерго»

image Создав личный аккаунт в онлайн-системе компании, клиент получает возможность:

  • следить за лицевым счетом: в системе отображается размер как задолженности, так и переплат:
  • оформить получение электронных квитанций от организации;
  • оплатить выставленный предприятием счёт с помощью банковской карточки;
  • обратиться к консультанту с любым вопросом о деятельности ростовского филиала «ТНС Энерго»;
  • получить доступ к истории совершенных платежей, а также ознакомиться с предыдущими квитанциями;
  • сделать детализацию начислений за любой временной отрезок.

Также благодаря личному кабинету можно узнавать о запланированных отключениях электроэнергии в районе.

Как передать показания счетчика?

Передача показаний по учетным приборам (счетчикам), фиксирующих потребление электроэнергии в настоящее время упрощена до максимума.

В настоящее время не требуется спешить в офис компании. Достаточно зайти в свой аккаунт (кабинет) на сайте компании и воспользоваться действующим функционалом по передаче сведений и их оплате.

image
Передача показаний

Что для этого потребуется выполнить:

  • Информировать обслуживающую компанию отправив на ее адрес соответствующую информацию;
  • Информирование специалиста через звонок на номер компании;
  • Отправка показаний путем заполнения формы на сайте поставщика.

Приняв решения передавать сведения в режиме онлайн, после входа в свой кабинет надо ввести свои показания в соответствующие строки открывшейся формы.

Каждая вкладка содержит информацию, отвечающую за передачу показаний, открывавшихся после регистрации (авторизации) кабинета.

image
Выбор действий в ЛК

Войти в необходимый раздел, отвечающий за передачу фиксированных показаний через свой аккаунт:

image
Как перейти к передаче показаний

Выбрать необходимую вкладку, отвечающую за передаваемые показания. То есть, при передаче показаний по потребленной электроэнергии выбор вкладки на сайте ТНС энерго Ростов-на-Дону должен стать энергоснабжение:

image
Куда направить показания

После открытия формы ввести корректные сведения:

Ввод комбинации из 12 цифр лицевого счета

Введя 12-значную комбинацию цифр, являющуюся уникальным номером лицевого счета, на экране высветится адрес клиента, за которым данный номер закреплен.

После сверки высветившейся информации, надо кликнуть по кнопке, подтверждая тем самым соответствие введенной информации.

Соответствие введенной информации

Открывшаяся форма дает возможность абоненту ввести свои показания и кликая по соответствующей кнопке подтвердить правильность введенных сведений.

Данная форма доступна к распечатыванию, отправке ее по электронке (почта) или ее сохранению на компьютере:

Отправка поставщику показаний

Проведя эту операцию, абоненту откроется возможность провести оплату в соответствии с суммой, отобразившейся на экране, которая была сформирована в соответствии с переданными показаниями.

Кликая по кнопке, которая отвечает за оплату, абоненту остается выбрать удобный для него способ оплаты и выполнять действия, которые всплывают, как подсказка системы.

Возможные виды платежей

Передача показаний приборов учета

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

    1. Открыть сайт компании tns-e.ru.
    2. Выбрать свое региональное отделение
    3. В специальном окне “Передача показаний и оплата счетов «ТНС энерго»” ввести номер счета, он состоит из 12 цифр, и нажать кнопку “Найти счет”:
    4. Отобразится адрес, к которому привязан лицевой счет. Если все правильно, нажмите “Это верный адрес”.
    5. Введите показания приборов учета и нажмите “Передать показания”.

Так же вы можете воспользоваться передать показания и оплатить счета других услуг, выбрав нужный раздел из представленных: электроснабжение, водоснабжение, газоснабжение и квартплата.

Особенности подключения электронной квитанции

Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:

  • Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
  • На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
  • После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.

Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.

Преимущества электронных квитанций

  • Безопасность, надежность. Все квитанции в электронном виде хранятся в архиве поставщика услуг. При отправлении данных по внутренним каналам гарантируется полная защита информации от третьих лиц.
  • Быстрота, комфорт. Электронная квитанция отправляется абоненту в день, когда формируется счет. Произвести оплату по ней клиент может удобным для себя способом.
  • Экологичность. Отказ от бумажных носителей позволяет сохранять природу.
  • Забота о родственниках. Подключать электронные квитанции и оплачивать электроэнергию можно близким и родным людям.

Скачать мобильное приложение ТНС энерго?

Большое удобство для абонентов ТНС энерго Ростов-на-Дону принесло разработанное и внедренное приложение для мобильных гаджетов.

Работа приложения построена аналогично работе кабинета на сайте компании.

Мобильное приложение

Скачав и установив программу, абонент сможет выполнить:

  1. Проведение платежей за электроэнергию.
  2. Передача показаний учетных приборов.
  3. Контроль над проводимыми изменениями по счету потребителя.
  4. Возможно внесения оплат в ближайших офисах компании.
  5. Консультирование со специалистами по вопросам обслуживания.
  6. Формирование электронных квитанций.

Другие способы подачи показаний

Компания предоставляет следующие способы передачи данных электросчетчика.

Мобильное приложение

Перейдите в раздел «Передача показаний» в меню приложения и введите данные прибора учета в специальное окно. Перед отправкой проверьте правильность введенных цифр.

Терминалы и кассы

Посетите Центр обслуживания и предоставьте данные счетчика при оплате квитанции в терминалах и банкоматах.

Телефон

Используйте следующие линии для передачи данных:

+7 (863) 310-77-70 — специальная сеть для приема значений прибора учета.

+7 (863) 307-73-03 — для жителей Ростова-на-Дону. Передача данных счетчика происходит автоматически или с помощью оператора.

8-800-775-22-61 — для жителей Ростовской области. Передача данных счетчика происходит автоматически или с помощью оператора.

Для передачи значений приборов учета по телефону следуйте инструкции ниже:

  • Позвоните на одну из линию. Если вы используете городской телефон, нажмите на кнопку *, чтобы перевести телефон в тональный режим.
  • После сигнала автоответчика наберите номер лицевого счета с помощью кнопок на телефоне, затем введите цифры прибора учета и нажмите #.
  • Прослушайте, правильно ли внесены цифры.
  • Для соглашения передачи данных нажмите цифру 1.
  • Если допущена ошибка, положите трубку и позвоните еще раз.

СМС

Значения прибора учета по СМС принимаются только в установленной форме:

  • Для однотарифного счетчика: Номер лицевого счета*показания счетчика (Пример: 123456789123*123).
  • Для двухтарифного счетчика: Номер лицевого счета*показания дневной зоны*показания ночной зоны (Пример: 123456789123*123*456).
  • Для трехтарифного счетчика: Номер лицевого счета*показания дневной зоны*показания полупиковой зоны*показания ночной зоны (Пример: 123456789123*123*456*789).

Абоненты сотового оператора «Билайн» могут отправить сообщение с цифрами на короткий номер 8779. Пользователи других операторов сотовой связи могут воспользоваться следующим номером: +7 (903) 767-20-75. Перед отправкой внимательно перепроверьте введенные данные.

Заплатить за электричество

Способы оплаты:

  1. Онлайн-оплата через сайт. Вы можете выбрать агента для оплаты счёта за электроэнергию — платёжный сервис «А3». На сайте компании вашего региона размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  2. Мобильное приложение. Вы можете оплачивать счета через мобильное приложение. Для этого нужно скачать и установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
  3. Терминалы самообслуживания «ТНС энерго». Вы можете оплачивать электроэнергию в терминалах самообслуживания. Подробности и адреса, по которым установлены терминалы, на этой странице.
  4. Кассы и платёжные агенты. Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и офисах банков-партнёров, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
  5. Мобильный офис «ТНС энерго». Вы можете оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго». Для этого нужно прийти в место прибытия офиса в Вашем населённом пункте во время его работы. График работы мобильного офиса уточняйте по телефонам единого контактного центра: 8 800 775-44-36, 8 800 700-48-89.

Узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Клиентская поддержка через кабинет

Оставить письменное обращение можно на сайте личного кабинета компании ТНС энерго. Для физических и юридических лиц работают разные формы. Для получения ответа от специалистов следует заполнить форму, указав лицевой счет, тему обращения, контактные данные. Только после этого будет доступна форма, в которую следует поместить текстовое сообщение с описанием проблемы. Также найти ответ на интересующий вопрос можно в специальном одноименном Разделе.

Поддержка потребителей

Любое предприятие заинтересовано в оказании круглосуточной поддержки своего потребителя. Это касается и ТНС энерго Ростов-на-Дону.

С этой целью компанией проводится огромная работа. Сегодня, на сайте воспользовавшись услугой обратной связи абонент может получить быстрый ответ на свой вопрос.

Кликая на соответствующую кнопку, потребитель в высветившемся окне задает свой вопрос специалисту, указывая при этом:

  • Лицевой счет.
  • Данные абонента.
  • Телефонный номер;).
  • Тема вопроса.
Обращение к специалисту

Источники

  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-tns-energo/
  • https://v-cabinet.ru/tns-ehnergo-chto-dajot-registraciya-v-lichnom-kabinete
  • https://banks-cabinet.ru/tns-energo-rostov-na-donu.html
  • https://lichniy-kabinet.info/tns-energo-rostov-na-donu/
  • https://kabinetv.ru/tns-energo-rostov-na-donu/
  • http://tnc-energo.ru/tns-ehnergo-rostov-na-donu/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tns-ehnergo-rostov-na-donu/
  • https://energoseti.ru/post/tns-energo-rostov-na-donu
  • https://tns-energo.site/

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий