Отправка показаний счетчика для населения на официальном сайте БЭЛС Электросеть: сроки, способы

image

image

Компания начала самостоятельное существование с 2005 года после выхода из состава «Мосэнерго», и на сегодняшний день является крупнейшим поставщиком энергии для Москвы, с многомиллиардными оборотами. Суммарный объем реализации электроэнергии за год составляет около 88 млрд кВт·ч.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Чтобы войти в веб-интерфейс, следуйте простой инструкции:

  1. Откройте официальный сайт компании по адресу: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Введите логин и пароль в электронную форму справа и нажмите «Войти».

После проделанных действий, вы попадете на главную страницу личного кабинета, откуда можно будет осуществлять управление.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет, расположенный по адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/.

Его функционал включает дополнительные опции, такие как контроль расхода энергии, предоставление бухгалтерской отчетности, заказ почасовой поставки и многое другое.

Для осуществления входа в ЛК потребуется:

  1. Перейти по ссылке (указанной выше).
  2. Ввести данные: логин и пароль и нажать «Войти».

В качестве логина используется ваш е-маил, который вы указали изначально при регистрации личного кабинета.

Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт

Для регистрации кабинета выполните следующую последовательность действий:

  1. Перейдите на страницу входа: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на «Регистрация».
  2. Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».
  3. Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Восстановление пароля – это простая процедура, которая не займет много времени. Чтобы получить доступ к аккаунту, следуйте этой инструкции:

  1. Откройте страницу входа в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Восстановить пароль».
  2. Введите в появившуюся форму ваш телефон или E-mail адрес, подтвердите, что не являетесь роботом, нажав на галочку, и кликнете: «Восстановить».
  3. Далее проверьте свою почту или телефон на предмет письма или SMS с авторизационным кодом.
  4. Введите авторизационный код в электронную форму, которая появится перед вами.
  5. После ввода кода перед вами откроется другая форма с несколькими полями. В неё необходимо будет вписать новый пароль, который вы хотите установить взамен старого.

Для юридических лиц действует прямая ссылка для восстановления пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery

Готово! После установки нового пароля перейдите на главную страницу и авторизуйтесь.

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

  • передавать показания счетчиков;
  • контролировать расход энергии;
  • производить оплату ЖКУ;
  • получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
  • связываться со службой поддержки;
  • заказывать дополнительные услуги;
  • осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт, можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Передать показания Мосэнергосбыт

Сейчас не у всех жителей установлены счетчики, которые самостоятельно могут передать показания оператору. Большинству людей нужно самостоятельно выписывать данные с прибора, вбивать их в специальную таблицу, передать оператору. О том, как это сделать, расскажем в нашей статье.

ПАО «Мосэнергосбыт» считается ведущей энергосбытовой компанией, работающей в Москве и МО. Она предоставляет электроэнергию обычным гражданам, а также крупным промышленным, социально-значимым объектам, транспортным предприятиям и сельского хозяйства. Дополнительно компания занимается подключением новых пользователей к электросетям.

Передавать показания счетчика – это задача каждого собственника. По закону, эти данные он обязан передавать оператору с 15 по 26 число каждого месяца.

Существует много разных способов, с помощью которых клиент может передать эти данные.

К примеру, он может:

  1. Взять в руки телефон, с помощью голосового меню передать требуемые данные.
  2. Скачать на свой телефон специальное приложение, через него передать сведения.
  3. Войти в портал «Госуслуги Москвы», передать сведения через него.
  4. Воспользоваться специальным терминалом, лично посетить офис МЭС, передать данные в нем.
  5. Войти в Viber, Telegram, передать сведения через помощника.

На сайте МЭС ЕЛК ЖКХ в личном кабинете

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт Мосэнергосбыт.

Для передачи данных ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Ввести свой телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Передача показаний по всем ЛС».
  4. Кликнуть на кнопку «Передать показания».
  5. Ввести все данные в форму, кликнуть на кнопку «Отправить».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

По телефону, при помощи голосового меню

Клиент может передать оператору показания, даже находясь в дороге.

Ему нужно:

  1. Набрать телефон: +7 (495) 981-98-19. Данный телефон доступен для абонентов «Мосэнергосбыт», «МосОблЕИРЦ».
  2. Услышать фразу «Что Вас интересует?», сказать «Показания».
  3. Сказать номер счета, показания. Каждую цифру нужно произнести четко.

Система самостоятельно распознает звонящего человека, подтвердит его домашний адрес.

Помимо этого, передать показания можно по телефону: +7 (499) 550-88-99.

Не стоит забывать о том, что передать данные можно и через SMS-сервис.

Клиенту лишь нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Открыть в SMS-сервисе новое сообщение.
  3. Ввести в форму номер счета, показания.
  4. Отправить готовое сообщение на номер 7377.

Помните: если клиент имеет двукратный счетчик, т.е. такой, в котором есть показания «День»/Ночь», то показания вводят через #. К примеру, нужно написать: Т1, Т2, Т3 и общие показания.

Через приложение МЭС

Через мобильное приложение «Мосэнергосбыт» также можно передать показания.

Но вначале клиент должен скачать его.

Для этого ему нужно:

  1. Взять в руки свой телефон.
  2. Войти в нем в свой магазин. Скачать приложение можно через App Store, Play Market.
  3. Ввести в поисковую строку название нужного приложения, кликнуть на кнопку «Установить».
  4. Дождаться того, пока система установит приложение на телефон.

Теперь клиент должен войти в скаченное приложение, найти вкладку «Передать данные», ввести в форму показания, передать их оператору.

Через портал госуслуг Москвы

Через сайт MOS.RU клиент также может передать показания.

Для этого ему нужно:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера адрес: https://login.mos.ru/sps/login/methods/password.
  2. Ввести свой пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Найти вкладку «Услуги», кликнуть на нее.
  4. Перейти в категорию «Жилье, ЖКУ, двор».
  5. Пройти на вкладку «Прием показаний и оплата электроэнергии».
  6. Кликнуть на вкладку «Получить услугу».
  7. Ввести номер счета, счетчика, кликнуть на кнопку «Продолжить».

Помните: здесь же можно проверить баланс своего счета.

Через Сбербанк Онлайн

Передать показания можно и через терминал, расположенный в офисе того банка, которым активно пользуется клиент.

К примеру, если человек активно пользуется Сбербанком, то для передачи показаний ему требуется:

  1. Вбить в поисковую строку своего браузера данную ссылку: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
  2. Вписать в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».
  3. Впечатать в форму одноразовый код, пришедший пользователю на телефон.

Теперь на своей персональной страничке клиент должен:

  1. Найти вкладку «Переводы и платежи».
  2. Перейти в категорию «Оплата покупок и услуг», найти раздел «ЖКХ», пройти в него.
  3. Выбрать из списка своего оператора. В данном случае это «Мосэнергосбыт».
  4. Заполнить пустые окошки, ввести показания счетчика, период оплаты, вводимую сумму.

Не стоит забывать о том, что передать показания можно и через приложение, созданное специально для мобильных телефонов.

В офисе Мосэнергосбыт

Не многие пользователи знают о том, что передать данные можно и через офис, принадлежащий данному оператору.

А если клиент не знает о том, где располагается ближайший к нему офис, то ему стоит:

  1. Вбить в поисковике своего браузера данную ссылку: https://www.mosenergosbyt.ru/common/about/structure/regions/.
  2. Изучить список отделений или найти на карте ближайшее отделение.

А еще здесь же можно найти ближайшее отделение даже по схеме метро.

В МФЦ

МФЦ и центры «Мои документы» есть в каждом городе. Многие люди уже активно пользуются ими. Но не все граждане знают о том, что через данные центры также можно легко передать показания.

Клиенту лишь нужно лично посетить офис, подойти к терминалу, расположенному в нем, передать показания счетчика.

Также через терминал клиент может:

  • узнать тариф;
  • вызвать контроллера, электрика для того, чтобы он заменил, отремонтировал счетчик.

В целом, в Москве установлено около 150 терминалов.

Подойдя к терминалу, клиент должен:

  1. Выбрать категорию «Частные клиенты», «Юридические лица».
  2. Следовать подсказкам, предложенным системой.

А если человек обратился за помощью в центр «Мои документы», то не стоит забывать о том, что они работают с 8:00 до 20:00. Причем сервис работает и в выходные. Перерывов на обед и техническое обслуживание у него нет.

Через Viber

Передать показания можно и через виртуального помощника. Клиенту лишь нужно отсканировать следующий код:

Теперь ему лишь требуется следовать подсказкам, предложенным системой.

Через Телеграмм-канале

Для удобства пользователей ПАО «Мосэнергосбыт» создал специальный канал, работающий в социальной сети Telegram.

Для этого клиенту нужно пройти по ссылке: https://t.me/mosenergosbyt_official, следовать инструкции, предложенной системой.

С его помощью клиент может:

  • передавать показания онлайн;
  • узнать обо всех способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе своего счета, причинах формирования задолженности.

Как сделать детализацию счета

ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет своим пользователям доступ ко всей информации, связанной с процессом оплаты и начисления платежей.

С помощью своей персональной странички, оформленной на сайте, принадлежащем данному оператору, клиент может посмотреть текущую детализацию по каждому счету, данные за предыдущие месяцы, получить выписку, отражающую данные по предыдущим месяцам.

Для того чтобы получить выписку, клиенту нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
  2. Вписать в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
  3. Перейти в категорию «Оплаты», изучить все данные, представленные здесь.

Подытожим: теперь мы знаем все о том, как передать показания оператору. Но только клиент может выбрать тот способ, который больше всего подходит ему.

Как проверить задолженность за электроэнергию

Проверить задолженность по оплате энергии очень просто, так как сумма отображается в специальном окне, в правой части сайта:

Значение появляется только в нужный отчетный период.

Оплата дополнительных услуг

Помимо оплаты электроэнергии, используя сайт, можно также оплатить широкий перечень других услуг, оказываемых компанией.

Список услуг, которые можно оплатить:

  • установка и обслуживание новых счетчиков;
  • приобретение электротехнической продукции разного предназначения;
  • сантехнические работы;
  • монтаж системы электронной защиты от протечек;
  • работы по замене электропроводки;
  • оформление страховки;
  • оформление кредитов на услуги;
  • покупку оборудования для защиты от молний;
  • и многое другое.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

  1. Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
  2. Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.

Готово! Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

  • Возможность зайти в кабинет в любое время и любом месте, без привязки к компьютеру.
  • Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
  • Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
  • Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
  • Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
  • Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов:

Кроме того, получить консультацию можно, используя специальный онлайн-чат на сайте или написав письмо на электронный адрес: info@mosenergosbyt.ru.

Каждый месяц с 15 по 26 число жителям Москвы и Московской области нужно передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это необходимо для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая фактически была употреблена. Возникает вопрос: как передать показания счетчика электроэнергии?

Содержание

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

Онлайн передача данных электросчетчиков

Передать данные за использованный свет можно и в режиме онлайн. Для этого необходимо авторизоваться на сайте mosenergosbyt.ru  Логином и паролем для входа в свой личный кабинет будут лицевой счет и номер счетчика. Дальше необходимо ввести адрес своей электронной почты, куда будет отправлено подтверждение регистрации. В течение 3 дней логин и пароль необходимо поменять.

На основе переданных данных электросчетчика формируется счет, который отправляется по почте каждому потребителю электроэнергии в Москве и Московской области. Это происходит до 1 числа, до 10 счет необходимо оплатить.

Также осуществить оплату можно в личном кабинете, где отображаются все ваши данные. В разделе оплата указана стандартная сумма, которую вы можете корректировать (уменьшать или увеличивать) соответственно вашему счету.

Согласно статье 155 ЖК РФ[1] граждане обязаны оплачивать коммунальные услуги в полном объёме в регламентированный срок. Для удобства абонентов коммунальные службы формируют и предоставляют квитанции для оплаты.

Произвести по ним оплату можно в любой финансовой организации. При этом банки взимают комиссионные сборы за каждую операцию. Суммы не очень большие, но это лишние расходы. Избежать их можно оплачивая услуги ЖКХ через интернет. Но сначала нужно понять, как узнать лицевой счёт, например, за электроэнергию, по адресу.

В настоящее время организации, предоставляющие коммунальные услуги наделены рычагами воздействия на неплательщиков. Это может быть судебное разбирательство, в результате которого оплатить придётся не только весь долг, а и судебные издержки, и исполнительский сбор.

Энергетики уполномочены согласно п.114 Постановления №354[2] производить отключения электроэнергии должникам. Для подключения необходимо оплатить весь долг и дополнительную сумму за  подключение. То есть расходы возрастут на платежи, которые можно избежать.

Нередко затруднения в уплате возникают из-за нехватки времени у абонента. Сократить время, затраченное на оплату коммунальных услуг, можно проводя все действия онлайн. Зная свой лицевой счёт необходимо пройти регистрацию на официальном сайте энергоснабжающей организации, упростив себе решение вопросов, которые касаются правильности расчёта за потреблённую электроэнергию.

Потребители коммунальных услуг имеют свою историю взаимоотношений с исполнителями работ. Так, энергоснабжающая организация, для правильности проведения расчётов с населением имеет сводные данные по каждому потребителю. Персональному своду присвоен свой номер, который называется лицевой счёт.

Личные номера наполнены информацией о потребителе, приборе учёта, расчётной средней мощности, которая применяется в случае временного отсутствия счётчика. Одним из главных информативных сведений по абонентскому номеру являются данные об оплате и показания счётчика. Для удобства работы с абонентом, а также для возможности восстановить сведения по потребителю услуг в случае непредвиденных обстоятельств, вся информация в абонентском отделе энергетиков сохраняется на двух носителях – бумажном и электронном.

У энергетиков лицевой счёт обычно присваивается за прибором учёта, в случае его отсутствия – за адресом потребителя. Открытие ЛС производится на имя совершеннолетнего, дееспособного гражданина РФ, обладающего правами на недвижимость.

Для того чтобы узнать цифровые данные, закреплённые за клиентским номером необходимо прибегнуть к доступным способам законного получения информации:

  1. Через абонентскую службу энергоснабжающей организации. Путём посещения организации или в телефонном режиме. Номер телефона всегда можно найти в городском телефонном справочнике или на официальном сайте администрации населённого пункта.
  2. На сайте госуслуг реально получить информацию о своём абонентском номере по адресу.
  3. Оплачивая услугу через банкомат, можно запросить опцию «оплата по адресу». При этом на табло появится информация о цифрах лицевого счёта по введённому адресу.

Описанные способы хороши только для получения информации о номере лицевого счёта. Другие данные, например, произвести сверку взаимных расчётов, возможно только при посещении абонентского отдела предприятия, предъявив свои личные документы. Однако, узнав свой лицевой счёт, можно проверить какая задолженность у Вас по счетам.

Полную информацию о состоянии своего потребительского номера можно иметь, зарегистрировавшись на официальном сайте энергопоставляющей организации. На главной странице сайта существует опция «Личный кабинет». Необходимо пройти регистрацию в «Личном кабинете» с получением логина и пароля. Для совершения регистрации будет запрошена информация: номер лицевого счёта и сумма последней оплаты. На основании полученной информации программа создаёт Вашу личную страницу.

В дальнейшем, на своей странице, реально проводить сверку начислений и произведённых  оплат. Получать данные об изменении тарифа и лимитных величин потребления. Вносить текущие показания счётчика, которые по закону, потребитель должен предоставлять ежемесячно, во избежание проблем с начислениями по электроэнергии. Производить платежи банковской картой с обязательным получением квитанции, которая должна сохраняться в течение 3 лет.

Доступность получения сведений через интернет помогает гражданам быть в курсе своих взаимоотношений с коммунальными службами. Каждая организация заинтересована в 100% уплате услуг, для этого внедряет в обиход различные онлайн сервисы для облегчения расчётов потребителями за выполненную работу.

1. статье 155 ЖК РФ.

2. п.114 Постановления №354.

Информация о смене гарантирующего поставщика Раскрытие информации Реквизиты Контакты

Приказ Министерства энергетики Российской Федерации №211 от 20.03.2020 г.pdf

Физическим лицам Юридическим лицами и ИП Тарифы Термины Типовые договоры на поставку электрической энергии

Уважаемые абоненты!

Сервис «Оплатить онлайн» будет доступен в мае 2020 г.

Счет на оплату электрической энергии с новыми реквизитами будут выставлены в первой декаде мая 2020 и доставлены в почтовые ящики. Перед оплатой счета проверьте, совпадают ли реквизиты с указанными на нашем сайте в разделе «Клиентам/Реквизиты».

♦  В связи со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии Красногорского района Московской области изменяется порядок передачи показаний ваших приборов учета и оплаты потребленной электроэнергии!

С 1 по 10 апреля 2020г. вам необходимо выписать показания прибора учета и передать в ПАО «Россети Московский регион»

—>

Информация для потребителей с приборами учета с ПРЕДОПЛАТОЙ

♦  Если у вас отключился свет (ссылка)

Информация для потребителей Красногорска, у которых установлены приборы учета со смарт-картами

В апреле этого года, функции гарантирующего поставщика по решению Министерства энергетики РФ в зоне деятельности АО «Красногорскэнергосбыт» перешли к ПАО «Россети Московский регион». За это время было отрегулировано взаимодействие с основной частью потребителей. С целью организации качественного клиентского обслуживания заключен агентский договор с крупнейшей энергосбытовой компанией России – АО «Мосэнергосбыт», на сайте которого запущен «Личный кабинет», позволяющий жителям Красногорска удобно и быстро передавать показания электросчетчиков и оплачивать электроэнергию.

Особое внимание энергетиков «Россети Московский регион» сосредоточено на потребителях, у которых установлены так называемые предоплатные счетчики. Именно по этим приборам учета возникает больше всего вопросов и проблем, требующих скорейшего решения.

АО «Красногорскэнергосбыт», не согласовав свои действия с «Россети Московский регион», в одностороннем порядке обратился в «Сбербанк» с требованием прекратить обслуживание смарт-карт. С 8 июня 2020 года потребители с предоплатными счетчиками не могут вносить денежные средства на карты!

В настоящее время большая часть предоплатных счетчиков перепрограммирована специалистами «Россети Московский регион» на обычный способ расчета по факту потребления электроэнергии. Процедура перепрограммирования осуществляется заблаговременно в целях предотвращения внезапного отключения электроснабжения при достижении нулевого баланса на приборе учета. Потребители, которые еще не перепрограммировали счетчик, должны обратиться в ПАО «Россети Московский регион» по круглосуточному телефону 8 800 220-0-220 и оставить заявку на перепрограммирование прибора учета. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставить заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.

Уважаемые потребители, по всем возникающим вопросам звоните по бесплатному круглосуточному телефону «Светлой линии»: 8 800 220-0-220.

Разъяснения для клиентов, которым ПАО «Россети Московский регион» произвело перепрограммирование приборов учета с предоплатой

Уважаемые абоненты!

С даты перепрограммирования Вашего прибора учета Вы перешли на способ оплаты за фактически потребленную электроэнергию вместо предоплатного способа расчетов.

Всем потребителям, у которых установлены приборы учета с функцией предоплаты, после перепрограммирования (отключения функции предоплаты) прибора учета специалистами ПАО «Россети Московский регион», вручается памятка по итогам перепрограммирования с указание даты проведенного перепрограммирования и фиксацией показаний и остатка неизрасходованных денежных средств на дату перепрограммирования прибора учета. Для возврата уже израсходованных (списанных с прибора учета) в период с 01.04.2020 до даты перепрограммирования денежных средств и остатка неизрасходованных предоплаченных денежных средств, потребителю необходимо самостоятельно обратиться в АО «КЭС» с заявлением о возврате денежных средств потребителю либо перечислении новому гарантирующему поставщику. В качестве подтверждающего документа потребитель должен предоставить в АО «КЭС» оригинал памятки по итогам перепрограммирования. В случае если потребитель не получил (отсутствовал дома) или утерял памятку по итогам перепрограммирования, он может обратиться в ПАО «Россети Московский регион» с просьбой предоставить информацию о результатах перепрограммирования прибора учета. Обратиться потребитель может как дистанционно по электронной почте на официальный ящик client@rossetimr.ru , так и очно в офис обслуживания клиентов по адресу: г.Красногорск, ул. Дачная, д. 11А, 5-ый этаж.

Подробнее с процедурой возврата денежных средств Вы можете ознакомиться на сайте АО «КЭС» в разделе https://kes-krasnogorsk.ru/o-kompanii/novosti/news/kopiya-vnimanie-vozvrat-pereplaty-na-01.04.2020-v-rezhime-ochno-distancionnogo-obsluzhivaniya.html.

Денежные средства будут зачислены на лицевой счет потребителя в течение пяти рабочих дней после перевода денежных средств АО «КЭС» в ПАО «Россети Московский регион».

После того как Вам произвели перепрограммирование прибора учета, Вам необходимо обеспечить регулярную передачу показаний прибора учета одним из следующих способов:

В Личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru. По телефону контакт центра АО «Мосэнергосбыт»: 8 (499) 550-9-550 (для соединения с оператором необходимо произнести слово «оператор»); на сайте sbyt.rossetimr.ru; по телефону «Светлой линии» ПАО «Россети Московский регион» 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно); При проведении оплат в каналах «Сбербанка» (в том числе Сбербанк Онлайн).

В целях формирования корректных начислений за потребленную электроэнергию показания приборов учета необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца. В случае непредставления показаний, начисления будет осуществляться в соответствии с действующими нормами Законодательства (по среднему, по нормативу).

Разъяснения для клиентов, которым не выполнено перепрограммирование приборов учета с предоплатой

Уважаемые абоненты!

Если у Вас еще не перепрограммировали прибор учета, но баланс предоплаты близок или уже достиг нулевого значения, Вы можете обратиться в контактный центр ПАО «Россети Московский регион» по телефону 8 800 220-0-220 и подать заявку на перепрограммирование прибора учета. Во избежание необоснованного ограничения энергоснабжения рекомендуем Вам не дожидаться полного израсходования предоплаченных денежных средств и оставить заявку на перепрограммирование не позднее, чем за сутки до предполагаемого обнуления баланса предоплаты.

В случае возникновения вопросов, их можно задать по телефону 8 (800) 220-0-220.

Как снять показания трехфазного прибора учета с ПРЕДОПЛАТОЙ, если установлен прибор учета СТК3-10А1НхРВ (х = 3-9).

Для выполнения операций со счетчиком на его передней панели есть кнопки с номерами:

/>/>/>
Кнопки меню счетчика с номерами
7

1. Нажатие клавиши №1 приведет к отображению показаний потребленной электрической энергии с момента установки счетчика (кВт/ч). 2. Нажатие клавиши №2 приведет к отображению учтенного количества электрической энергии по действующему тарифу (кВт/ч). 3. Нажатие клавиши №3 приведет к отображению текущего значения потребляемой мощности (Р) (кВт). 4. Нажатие клавиши №4 приведет к отображению остатка суммы денег. 5. Нажатие клавиши №5 приведет к отображению текущих значений времени и даты попеременно. 6. Нажатие клавиши №6 приведет к отображению команды вкл./выкл. контактора, которая будет выполнена при нажатии клавиши 6 (контактор).

В случае возникновения вопросов необходимо обращаться в ПАО «Россети Московский регион» на телефон «Светлой линии» «Россети Московский регион»: 8 800 220-0-220 или по адресу электронной почту: client@rossetimr.ru.

Способы передачи показаний imageЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

imageВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

Передача показаний онлайн Информация

Уважаемые клиенты! Вы можете передать показания онлайн с 18 по 25 число каждого месяца:

  • онлайн на сайте

Способы передачи показаний imageЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

imageВОДОСНАБЖЕНИЕ

  • Личный кабинет
  • Онлайн на сайте
  • Мобильное приложение
  • В офисе компании через терминал
  • Мессенджер Viber или WhatsApp на номер +7 (912) 967-15-20
  • СМС сообщения на номера +7 (912) 967-15-20 или +7 (912) 951-08-84
  • Через терминалы самообслуживания в офисах компании
  • Контакт-центр
  • Через ПАО «Сбербанк» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» (устройства самообслуживания, сотрудник Банка, «СберБанк Онлайн»)
  • Через отделения АО «Почта России» при оплате квитанции в адрес АО «Коми энергосбытовая компания»

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить сообщение с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859).

Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь». Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186).

Как только показания будут обработаны, придет ответное сообщение со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания:

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Услуга доступна круглосуточно. Чтобы передавать показания однотарифного счетчика, необходимо отправить смс с текстом: ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пробел) показания счетчика. (Пример: ПС 102057522 11638).

Двух- или трехтарифного счетчика, необходимо отправить сообщение ПС (пробел) № договора по электроэнергии (пример: ПС 123859). Далее система сама запросит показания в определенной последовательности, например, в порядке «день-ночь».

Показания вводятся без первых нулей и без цифр после запятой. (пример: 45055 23186). Как только показания будут обработаны, придет ответная СМС со следующим текстом: «Показания приняты. Спасибо.»

Услуга доступна круглосуточно. На территориях, где Компания осуществляет расчет ГВС и ХВС, то показания можно передать, набрав ПС (пробел) № договора по ресурсу (пробел) показания.

  • По горячей воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по горячей воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 123859 20).

  • По холодной воде:

    Для того, чтобы передать показания приборов учета, необходимо набрать ПС (пробел) № договора по холодной воде (пробел) показания, которые вводятся по прибору учета без первых нулей и без цифр после запятой (пример: ПС 176354 40).

Телефоны контакт-центра

Воспользоваться данным сервисом можно по многоканальному номеру телефона, который ежемесячно указывается в счетах-квитанциях.

Для передачи показаний через контакт-центр необходимо позвонить по номеру телефона контакт-центра, следуя голосовой инструкции, перевести аппарат в тоновый режим, нажав кнопку «*» (для кнопочных телефонов).

Далее необходимо нажать кнопку «2» и передать показания согласно голосовой инструкции.

—>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий