Потребители СГК смогут передавать показания приборов учета в любимых мессенджерах и социальных сетях

Меню —>—>

АО «Коми энергосбытовая компания» напоминает, что на основании заключенных агентских договоров с ПАО «Т Плюс», начиная с 1 июля 2017 года, начисление платы и сбор денежных средств за теплоснабжение и горячее водоснабжение выполняет АО «Коми энергосбытовая компания».

Помимо этого, АО «Коми энергосбытовая компания» выступает в качестве агента во всех взаимоотношениях с потребителями энергоресурсов, поставляемых ПАО «Т Плюс». Таким образом, начиная с 01 июля 2017 года для подачи документов, необходимых для заключения договоров теплоснабжения и ГВС, а также по всем вопросам, возникающим в процессе исполнения заключенных договоров, Вам необходимо обращаться (очно или заочно посредством направления обращений, заявлений, документов) в клиентский сервис (офисы обслуживания потребителей) АО «Коми энергосбытовая компания», расположенные по нижеуказанным адресам.

Сыктывкар

Адреса офисов: Телефоны:

г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 85а, 1 этаж

г. Сыктывкар, ул. 28-й Невельской дивизии, 27 а, 1 этаж

Режим работы:

  • Понедельник-четверг: 9:00-17:00, обед 13:00-14:00;
  • Пятница: 09:00-12:00;
  • Суббота, воскресенье: выходной день.

(8212) 24-15-70 – аварийная служба.

(8212) 39-18-66 / 39-16-02– опломбировка тепловых приборов учета.

(8212) 39-18-61 / 39-18-71 – подключение/отключение теплоснабжения и ГВС.

В целях упрощения передачи показаний по Узлу учета тепловой энергии (УУТЭ) предлагаем воспользоваться специальным электронным адресом: syktyvkar-teplo@komiesc.ru

Ухта

Адреса офисов: Телефоны:

г. Ухта, ул. Севастопольская, 2а

Режим работы:

  • Понедельник-пятница: 9:00-18:00, без перерыва;
  • Суббота, воскресенье: выходной день.

+7 (8216) 79-57-26 — call-центр.

+7 (8216) 75-11-68, 75-12-33 – аварийная служба Ухтинских тепловых сетей;

+7 (8216) 75-07–13 — опломбировка приборов учета ГВС;

+7 (8216) 75-07-06 – опломбировка тепловых приборов учета;

+7 (8216) 79-57-52, 75-07-18, 75-57-58– тепловая инспекция;

В целях упрощения передачи показаний по Узлу учета тепловой энергии (УУТЭ) предлагаем воспользоваться специальным электронным адресом: Ukhta@esplus.ru.

Сосногорск

Адреса офисов: Телефоны:

г. Сосногорск, ул. 6-й Микрорайон, д.31а

Режим работы:

  • Понедельник-пятница: 9:00-18:00, без перерыва;
  • Суббота, воскресенье: выходной день.

+7 (2149) 5-54-37 — call-центр.

+7 9634889344– аварийная служба района тепловых сетей «Сосногорской ТЭЦ».

+7 (82149) 5-58-53– тепловая инспекция.

В целях упрощения передачи показаний по Узлу учета тепловой энергии (УУТЭ) предлагаем воспользоваться специальным электронным адресом: sosnogorsk@esplus.ru.

Инта

Адреса офисов: Телефоны:

г. Инта, ул. Кирова д.36а

Режим работы:

  • Понедельник-пятница: 9:00-18:00;
  • без перерыва;
  • Суббота, воскресенье: выходной день.

+7 (82145) 6-14-85.

+7 (82145) 6-30-65 – аварийная служба.

+7 (82145) 6-47-23 — опломбировка тепловых приборов учета ГВС.

+7 (82145) 6-47-23, 6-29-10 – подключение/отключение теплоснабжения и ГВС.

В целях упрощения передачи показаний по Узлу учета тепловой энергии (УУТЭ) предлагаем воспользоваться специальным электронным адресом: Teplo-Inta@esplus.ru.

Воркута

Адреса офисов: Телефоны:

г. Воркута, ул. Ленина, 31в

Режим работы:

  • Понедельник-пятница: 8:30-17:30;
  • Обед с 12:00-13:00;
  • Суббота, воскресенье: выходной день.

+7 (82145) 6-14-85.

+7 8(82151) 6-59-69 / 6-59-86 – аварийная служба, диспетчер МУП «СТС».

+7 8(82151) 9-46-52 / 9-45-52 — дежурные инженеры смены ООО «Воркутинские ТЭЦ».

+7 (82151) 9-61-38 / 9-61-42 — опломбировка тепловых приборов учета ГВС.

+7 (82151) 9-61-40 / 9-61-38 / 9-61-42 – подключение/отключение теплоснабжения и ГВС.

В целях упрощения передачи показаний по Узлу учета тепловой энергии (УУТЭ) предлагаем воспользоваться специальным электронным адресом: Teplo-Vorkuta@komiesc.ru.

Для успешной идентификации ЮЛ и принятия в обработку показаний Узла учета тепловой энергии необходимо указать следующие данные:

  1. № договора энергоснабжения.
  2. Полный адрес юридического лица и объекта (район, населенный пункт, …).
  3. Наименование юридического лица.
  4. Акт списания потребленной тепловой энергии с указанием Серийного номера УУТЭ, посуточной ведомости, содержащей:
    • дату;
    • температуру подающего и обратного трубопровода (T1, T2);
    • разницу температур (dT);
    • массу подающего и обратного трубопровода (М1, М2);
    • разницу массы (dМ);
    • объем подающего и обратного трубопровода (V1, V2);
    • разницу объемов (dV);
    • тепло подающего и обратного трубопровода (Q1,Q2);
    • разница тепло (dQ);
    • ВНР, ВОС, Итоговые значения.

Формат для передачи показаний УУТЭ: *.xls, *.txt

Кроме того, необходимо приложить копию в формате pdf, заверенную юридическим лицом.

Оригиналы документов, подписанные уполномоченным лицом, направлять в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» до 25-го числа отчетного месяца. Компания уведомляет о том, что при недостаточности предоставленных данных показания не могут быть приняты в обработку.

Для внесения дополнений/изменений в переданные данные необходимо повторно направить сообщение с указанием всех обозначенных выше сведений с пометкой (корректировка данных).

Не нашли ответ на свой вопрос? Спросите наших специалистов по телефонам или через форму: +7 (8212) 39-15-76 +7 (8212) 39-10-06 или через форму: —> —>—> Адреса филиалов

Найти ближайший

Показать на карте

Фильтр и поиск по параметрам

На предприятии КТЭК объявили о новом методе начисления оплаты за горячую воду. Он будет касаться тех жителей, которые не передают ежемесячно показания горячей воды в абонентские отделы или контролерам по WhatsApp. Таким абонентам будут приходить счета не за фактическое потребление, а за так называемый «среднесуточный расход». Насколько законно такое нововведение, выясняли alau.kz

Коммунальное предприятие «КТЭК» распространило сообщение о том, что каждый потребитель обязан ежемесячно передавать показания горячей воды. В противном случае, платить придется не за фактическое потребление на приборах учета, а за среднесуточный расход в прошлом месяце.

Причем перерасчет по фактическим показаниям будет возможен только после обследования и снятия показаний водомера контролером КТЭК. Теплокомпания просит костанайцев ежемесячно передавать показания счетчиков горячей воды. Сделать это можно по WhatsApp 8-747-586-08-05, Kaspi-кошелек, сайт КТЭКа, через контролера, пришедшего к вам. Однако, не все костанайцы имеют возможность передавать показания посредством приложения WhatsApp.

«Вы сейчас оплачивали, Вам задавали какие-то вопросы?», — спрашивает корреспондент.

«Я сама задала вопрос, когда прочитала о том, что нужно передавать показания счетчиков на горячую воду. Вы знаете, это абсурд полный. Надо WhatsApp, надо фотографировать. Я хожу, каждый месяц и плачу, — ответила пенсионерка. — Вот у меня телефон мыльница и у меня нет камеры, она мне не нужна. Он мне нужен для связи, а не для того, что бы фотографировать счетчики и передавать».

«Иногда у меня интернета нет. Мне неудобно по WhatsApp. Я с счетчика цифры снимаю и прихожу здесь плачу», — поделилась еще один абонент.

Абоненты помоложе осваивают новые технологии при оплате коммунальных платежей.

«WhatsApp да, там каждый раз телефон меняется. Теперь через сайт начала сбрасывать», — говорит женщина.

Мы обратились в КТЭК за разъяснениями, где нам так и не прокомментировали свое ноу-хау. В Департаменте по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по Костанайкой области узнали о новшестве КТЭК из наших уст. Специалисты проверили информацию и сообщили, что этот вид услуг не регулируется их ведомством. Однако они все же обратились на предприятие с просьбой удалить объявление о необходимости передачи показаний посредством приложения WhatsApp.

Точку поставили в обществе защиты прав потребителей.

«Такие требования в нашем законодательстве не прописаны. Такое требование ущемляет права потребителей, в том числе пенсионеров, малоимущих, люди преклонного возраста, у которых нет навыков пользования интернетом, гаджетами. То, что требует теплосеть незаконно», — говорит председатель Общественного объединения «Общество защиты прав потребителей «Фемида +» Куралай Ахмединова.

Проверять показания счетчиков вправе только контролеры.

Мы есть в youtube социальных сетях ВК, в Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Хотите получать новостную рассылку? У вас есть новости: фото, видео? Наш номер в WhatsApp и Telegram 8-707-558-35-13. Отправляйте заявку, мы добавим ваш номер в рассылку.

COVID-2019 в Казахстане

107262 — зарегистрированно

101877 — выздоровевших

1671 — летальных случаев

3463 — в Костанайской области

ВОПРОС: Установили новый счетчик горячей воды, опломбировали. Теперь куда и когда нам нужно отправлять показания горячей воды?

ОТВЕТ: Предоставить показания индивидуального прибора учёта горячего водоснабжения возможно удобным для Вас способом: 1. Подать заявку на осмотр ИПУ по телефону 3410777; 2. Передать показания посредством SMS сообщений по следующим сотовым номерам +77059919451 (Beeline) или +77023255961 (Kcell), например: л/с 2446758, №2587896 – 50м3, №2587897 – 250м3; 3. Передать на e-mail pokazania@alts.kz Например: В теме сообщения указать номер лицевого счёта и номера приборов учета л/с 2446758, №2587896 – 50м3, №2587897 – 250м3. Телефоны для обратной связи с абонентом. Желательно приложить фото счётчиков. При предоставлении показаний по электронной почте обязательно подтверждение ответа со стороны ТОО «АлТС» о результатах обработки сообщения.

Источник: www.alts.kz

Содержание

Тепловые сети Уссурийск — передача показаний счетчиков горячей воды

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Приморский край вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Заполнив форму, вы можете передать показания счетчиков горячей воды в адрес УМУП «Тепловые сети».

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

<!DOCTYPE html PUBLIC «-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN» «http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd»> <?xml encoding=»utf-8″ <html>

Бот будет работать на 6 платформах: в самых популярных социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники), а также в приложениях для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber, Telegram). Жители смогут передавать показания круглосуточно без дополнительной регистрации через любой из перечисленных каналов. Чтобы это сделать, нужно будет только ввести номер лицевого счета и адрес. Жители Красноярска, кроме показаний горячей воды, смогут передать и данные по холодной. 

Запуск бота упростит процесс передачи показаний потребителями и сделает его максимально комфортным. Ранее некоторые из них жаловались на длительное ожидание ответа оператора колл-центра, который принимал показания. Теперь ждать ответа не придется и сама процедура упростится. Услуга актуальна для жителей, которые имеют прямые договоры с СГК. Воспользоваться ей смогут даже те, кто не зарегистрирован в личном кабинете.

Все каналы, через которые раньше происходила передача показаний, также продолжат работать. 

В дальнейшем планируется расширить функционал бота, в частности добавить возможность задать вопрос и получить ответ от представителя СГК.

В настоящее время наблюдается стремительное изменение потребительских предпочтений в сторону дистанционных каналов. Для клиентов важно иметь доступ к сервисам здесь и сейчас, а потому стратегическая задача СГК — поддержание качества обслуживания на уровне ведущих сбытовых компаний и банков. Передача показаний приборов учета в мессенджерах и социальных сетях — первая из ряда таких инициатив.

Как передать показания в мессенджерах и социальных сетях?

Перейти по ссылке выбранной платформы с любого устройства, где есть доступ (телефона, планшета или компьютера), или воспользоваться QR-кодом. Для доступа к WhatsApp также можно сохранить телефон +79856044715 и затем найти его в мессенджере. 

  • ВКонтакте, 
  • Facebook 

  • Одноклассники, 

  • WhatsApp, 

  • Viber, 

  • Telegram.

  1. При переходе по ссылке первое сообщение будет уже введено, нужно просто нажать «Отправить». Если текста не будет, то можно отправить любое сообщение в диалоге.
  2. После выбора передачи показаний бот спросит город проживания и подтвердит его.

  3. После определения города сервис запросит номер лицевого счета и подскажет, где именно на квитанции можно его посмотреть.

  4. Сервис напишет номер контракта, количество счетчиков, текущее значение, дату передачи показания и номер счетчика. 

  5. Для передачи показаний нужно ввести число со счетчика БЕЗ цифр после запятой.

    Если сервис обнаружит ошибку, он сразу же об этом сообщит. В случае успешной передачи показаний вы также получите уведомление об этом.

  6. После завершения ввода бот предложит внести данные для этого же лицевого счета или других либо закончить работу.

Понравилась наша статья? Поделитесь!

—>

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий